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酒店提陞官網直銷轉化率的五個重要工具

酒店提陞官網直銷轉化率的五個重要工具

數據顯示,酒店直接預訂的平均轉化率僅為1%,約99%的用戶不會在首次訪問酒店網站時預訂酒店。酒店如何將這99%的訪客轉化成他們的客戶?

【環球旅訊】(本文編譯自Tnooz)本文作者是美國酒店營銷軟體提供商GuestCentric的市場經理Catarina Pimental。

酒店直接預訂的平均轉化率僅為1%,酒店如何將這99%的最終選擇離開酒店網站的訪客轉化成他們的客戶?

近來酒店經營者對投資數字營銷工具很感興趣,他們想以此吸引更多訪客到其酒店網站上預訂酒店。然而,數據顯示99%的訪客不在酒店網站上預訂,而是選擇離開。

酒店經營者應把注意力集中在這99%的潛在客戶上,當用戶在其網站上時,鼓勵他們預訂。

除了擁有一個好的預訂引擎以外,成功的綜合數字營銷策略還需要包括以下五個重要工具:

「購物動態」控制項

購物動態控制項(Shopping activation)是網站上支持各種信息顯示的動態元素,當用戶瀏覽網站和預訂引擎時,它能夠促進網站和用戶之間的互動。

譬如,當有用戶完成預訂時,利用一個「有人剛剛預訂!」(Just booked!)的信息提示,告知用戶客房緊張和升價的可能性,營造出一種緊迫感,刺激用戶做出快速決策。


上一筆預訂在4小時前完成


所選日期客房數量急劇減少

「恢復購物車」彈窗

恢復購物車彈窗是網站上一種定製的彈出窗口,當用戶在網站上的互動率很低時,它能夠刺激用戶與網站的互動。

當用戶在網頁上很長時間沒有動作時,或當他們想要離開網站或預訂引擎時,這些彈窗會被觸發並自動彈出。酒店可以通過這些彈窗收集用戶的電子郵箱地址,然後通過這些郵箱向用戶提供更多的獨家優惠產品。

對話和簡訊工具

人們每天都使用對話和簡訊工具在各種社交平台上進行交流和互動。這些創新的互動方式是個不錯的提升直接預訂轉化率的方法。由此,在顧客預訂前,酒店可以與客戶建立關係,向他們提供個性化的產品。

與OTA比價的實時控制項

如果在某一特定的時間,酒店網站顯示的價格低於OTA(如Booking.com或Expedia),很顯然這是有利於刺激客戶做預訂的好跡象。因此,在預訂引擎顯示比價結果,有利於刺激直接預訂增長。此外,還可以向用戶發送信息,告知他們直接預訂的好處,使得他們可以購買特價產品和其他服務。

重定向廣告

約99%的用戶不會在首次訪問酒店網站時預訂酒店。重定向廣告可以使得酒店追蹤用戶到網站以外的地方(如Facebook),提醒他們有其他的產品選擇。

重定向廣告是一個強大且有效的工具,它可以向以往訪問過酒店網站的用戶展示廣告信息,鼓勵他們回到酒店網站並完成預訂。

提升直接預訂的營銷策略能否成功,取決於酒店經營者能否利用好吸引用戶到網站上的工具,以及網站上可以刺激直接預訂的功能。

雖然每個工具的目標都不一樣,但它們各自互補,有助於提升轉化率和投資回報。(Nic編譯)

可點擊【閱讀原文】,查看英文原文。

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