設計整理：那些APP設計中溫暖人心的功能點

一個產品能夠成功的關鍵在於兩點：可用性與價值。可用性是指用戶明白如何使用，價值是指用戶對產品的渴求程度。我們每天忙忙碌碌、絞盡腦汁的去思考如何改善產品性能，優化交互體驗，最終的目標不外乎這兩點：簡單易用、欲罷不能。

從互聯網的發展歷程來看，的互聯網普及是從移動互聯網開始的。PC時代曇花一現，智能手機的爆髮帶來了互聯網的繁榮景象。一時間各種移動app迅速出現，激烈的市場競爭推動了app的創新與使用體驗的提升。這也使得一款應用的創新難度越來越大，而想讓自己的應用留在用戶的手機桌面則必然要在細節上打動用戶。

在我使用的數款產品中，總有一些功能細節讓我感動。都說用戶苛刻，但其實大部分用戶在使用產品時都有小女生的心態：如果你能在某個細節打動我，我可以接受你所有缺點（當然是在不影響主要功能的前提下）。

一、有道詞典

三星Note系列掀起了大屏智能手機的浪潮，自此開始，各品牌陸續推出自己的大屏手機。大屏手機的優勢暫且不講，但在一定程度上造成了操作的不方便。我們習慣了一隻手操作，但在屏幕5.3甚至更大時就很難一隻手操作了。

有道詞典從7.0版本開始（如果沒記錯的話），在屏幕右下方的位置加了一個懸浮的搜索按鈕，點擊時自動把焦點放到上方的搜索框並彈出鍵盤，這對用戶操作帶來了極大的便捷。

二、網易雲音樂

功能1：默認打開界面

移動網路

無線網路

眾所周知，網易雲音樂的評論區是文藝青年的聚集地，但讓你暖心的可不只是評論區。不知道有沒有發現，當你在移動網路和無線網路下打開雲音樂時進入的默認界面是不同的。移動網路時，默認進入的是「我的音樂」界面，而無線網路下會默認進入「發現音樂」界面。

也許你會對此感到不屑：這個小的體驗並不能給你帶來可見的用戶增長或留存或使用時長，用戶完全可能在移動網路下下載音樂，也有可能在無線網路下仍然聽自己喜歡的已下載音樂。

一款產品的最高境界是把功能化為無形，讓用戶的每一步操作都不用思考而能順利完成。雲音樂不做這個判斷當然也沒有問題（大部分產品都沒有這麼做），只是讓用戶多點擊一次罷了，並且確實存在多種可能性。這也確實是一個因概率問題而做的設計：在大多數情況下用戶會在移動網路下聽本地歌曲，在無線網路下聽在線歌曲（只是根據我的個人經驗，並不知道雲音樂的真實操作數據）。我認為雲音樂把體驗做到了極致。

功能2：「我的消息」

不知道你有沒有發現，當你有新的消息時，點擊底部tab頁「賬號」時會直接進入「我的消息」界面，讓你處理消息。如果沒有新消息，則正常進入「賬號」頁面。我想這麼設計應該是有用戶數據分析為依據的：當用戶有新消息時，用戶點擊「賬號」界面更高概率的是去處理消息，因此才有了這個細心的跳轉。

功能3：「定時關閉」

用雲音樂的朋友應該都使用過這個功能。很多朋友都喜歡晚上聽著音樂入睡，但又不想在睡著后還一直播放，因此會用這個功能定時關閉播放。而雲音樂還貼心的提供了「播完當前歌曲再關閉」的按鈕。很顯然對於我這種強迫症來說如果不把最後一首歌放完就結束，我同樣會睡不著。。。

三、脈脈首頁的不自動更新功能

對於微博、Facebook之類以feed流為展現形式的產品會在用戶打開時更新首頁內容，以滿足用戶隨時查看最新動態的需求。而在打開脈脈時卻默認顯示上次查看的位置，再次點擊首頁按鈕才會刷新。以旁觀者姿態武斷分析，可能有兩個原因：

1、脈脈用戶對首頁「實名動態」的實時性要求並不高，用戶更關注的是內容本身。脈脈甚至在首頁的動態item中都不顯示時間（在動態詳情里有顯示）。

2、用戶刷脈脈動態的時間一般是在上班忙裡偷閒的時間。由於刷動態的時間很間斷，如果每次進入都刷新界面，而短時間內新的實名動態量並不大，因此會導致每次都看重複的內容，極度影響體驗。

四、釘釘

不得不說，釘釘是國內移動2B平台的顛覆者，僅上線一年時間就達到了百萬企業用戶，其產品完善的速度也是望塵莫及。從功能上看，釘釘也是盡顯大家氣質：不僅在通用功能上（聊天、企業組織架構建立、音視頻會議功能等）體驗毫不遜色，更是在一年多的時間內成功打造了一個2B應用平台（可以看我很久以前寫的釘釘分析：釘釘產品分析：釘釘與微信，誰是下一個百億級產品），這麼迅速的執行力還是很讓人佩服的。

有點偏題了，這裡我只想提上圖中的一個小細節：企業名稱的管理那一行。這一行其實有兩個功能：點擊企業名主體會摺疊本企業，點擊管理按鈕會進入管理界面。而設計的漂亮之處在於管理按鈕前面的「 | 」。這一個豎杠簡單的暗示了用戶「這是兩個點擊事件」，又不失界面美觀。之所以有這樣的體會是因為我負責的產品有一個同樣類似的功能，而從用戶反饋中發現：很多用戶都以為這裡只能點擊管理按鈕，因此造成不少困擾。

私認為一個好的產品經理不僅應該理解公司戰略，熟悉市場趨勢，瞭然產品架構，更應該有耐心關注產品細節，深諳用戶心理，既能謀全局，又可窺一隅。

作者：destiny，某款不知名app產品經理。