未來醫療的五大新趨勢！

導讀：好大夫在線CEO王航預測，當互聯網醫療發揮核心平台作用后，未來醫療將出現五大趨勢。

「互聯網正在改變醫療服務流程。」好大夫在線CEO王航在近日的一次會議上預測，當互聯網醫療發揮核心平台作用后，未來醫療將出現五大趨勢。以下是王航的精彩發言摘要：

在2006年創立好大夫在線時，我們想聚集患者的就醫經驗，為其他患者提供一個可靠的就醫引導，我們建立了最早的醫生口碑平台。

之後，我們發現，患者會在網上向醫生髮起提問，希望醫生針對自己的病情給出一些建議，於是我們建立了一個醫患交流系統，讓合適的患者找到合適的醫生。

患者都想找最好的醫生看病，但在互聯網上，我們不想重蹈「黃牛號」的覆轍，所以我們推出第一個網上分診系統，按照病情合理分配網上「就診」機會，小病找普通醫生，大病找專家。

2010年，我們開始嘗試建立長期疾病管理服務，這是一個代表著未來幾十年醫療服務發展方向的領域。當慢性病的治療和康復成為社會主流需求的時候，互聯網上長期的疾病管理將會成為下一個熱點。

隨之而來的，醫療流程也將變革。當前的就診流程，患者、醫生、醫院、政府，幾乎所有人都對它不滿意，對於每月都要去醫院複診的慢病患者來說，更是巨大困擾。並且，糖尿病、高血壓這種慢病患者，絕大部分治療時間並不在醫院裡，而是在家裡。而在家裡、這個治療主場景中，完全聯繫不到醫生，遇到的問題沒有人幫他解決，病人處於無助狀態，這是現有醫療流程最無力之處。

醫療和互聯網的結合，已經走到了流程再造階段。互聯網醫療的真正價值，絕不是去替代線下診療，而是通過開放平台的資源整合優勢，把就醫流程改造得讓醫患更滿意、更高效，提升全社會的醫療效率，節約社會資源。

那麼，未來的醫療流程，將會是什麼樣的？

十年以後，醫生的主工作平台一定會在雲端，醫生和患者的長期關係，一定在網上。如果把這種關係比作一條長長的線，那麼醫生和患者必須面對面解決的問題，將是這條線上一個一個的點。比如病情需要醫生面對面干預的時候，比如檢查、手術、住院的時候。當一次次的線下接觸完成後，醫患關係又重新回到線上，保證醫生的干預能夠延展到患者家裡去。只有互聯網才能完成這樣的任務。

基於此，我對未來的趨勢有以下幾個展望：

第一，未來醫療的核心追求是優質服務。

大家都希望得到「以患者為中心」的醫療服務，而不是以醫院為中心，或者以醫生、科研為中心。以患者為中心的醫療服務，核心是一種優質的服務，必須要按照患者的需求，設計嶄新的服務流程。

比如，通過雲端服務平台，幫助患者和醫生始終保持聯絡；又如，斬斷藥品利益鏈，讓醫生靠服務收取醫事服務費，激勵醫生提供優質服務；再如，建立長期的慢病管理平台，體系化、標準化管理疾病治療過程。

這背後的關鍵變化，是把醫院裡一次一次的、間斷的單次診療，轉向線上線下結合的長期診療，甚至終身跟蹤治療。

第二，互聯網將會推動醫生品牌的迅速崛起。

患者的口碑成就醫生的品牌，在互聯網時代，這個過程被加速了。

當我們把大量的長期管理轉移到線上，患者和醫生之間的每一次線上行為，都會成為醫生服務的一個展現機會，優質的服務行為變成口碑，通過互聯網再次被放大，將會讓更多患者了解醫生，加速了醫生口碑的正向循環。

以前我們看病都是去選醫院，記住的是一家家醫院的名字。但將來，醫院的名字將會被醫生的名字取代。未來一定是看病認醫生的時代，醫生的品牌則是通過互聯網傳播，就像吃飯、點外賣，人們去醫院看病會先打開手機選擇醫生。

第三，醫生和醫院將會形成一種新型的協作關係。

現在的醫院都是醫生的領導，將來醫院與醫生將是一種協作關係。醫院請來一個互聯網品牌很強的醫生，會讓某個專科迅速地成長起來。

第四，相當一部分面對面的門診會轉化成遠程專家門診。

在社區醫院，掛一個三甲醫院專家的遠程門診號，遠端的專家在電腦屏幕裡面，家庭醫生和你坐在一起，向遠端的專家發起一次看病需求，這種場景將會經常發生在基層醫療機構。

基層醫療機構將來要想承擔起來整個國家非常大的診療量，而病人對他不信任怎麼辦？必須引入專家的力量！但專家沒有時間天天跑基層，只能通過互聯網！未來日常化的就診形式一定是這種遠程專家門診。

上級專家不用跑到基層醫院，下級醫生通過和上級專家聯合出診可以學習和提高；對病人來說，在家門口就能看到北京、上海的專家。

第五，互聯網醫療一定會走向開放，變成開放平台。

以前我們通過網站、APP去覆蓋互聯網上的患者群，而這幾年我們大力向基層走，覆蓋基層醫院、基層醫生，通過這些基層的醫院、醫生，把他們解決不了的病例放到平台上來，向上級專家發起請求。

這樣巨大的患者群，很自然地會把三甲醫院的專家們吸引到平台上工作，幫助患者和基層醫生會診、解決問題。一部分在基層解決不了的病人，會被專家安排轉診到他所在的三甲醫院，為三甲醫院帶來最合適的病源。

將來的平台一定會變成連通各級醫療機構、患者、醫生的模式。