新零售 | 馬雲、劉強東對戰「無人超市」，新零售快速逼近驚醒整個零售業

還記得年初零售巨頭亞馬遜推出線下實體超市Amazon GO，帶火了無人便利店概念。不過那時候人們還只認為無人店是一個相對遙遠的概念。不到半年時間，國內就已經湧現了幾家概念項目，庄辰超的便利蜂、深蘭科技的Take Go、大潤發推出的繽果盒子…… 雖然這幾天繽果盒子被高溫弄出了點兒小插曲，但整體看來，零售業已經變天了。

提出新零售概念的是馬雲。馬雲心中的新零售的一個核心是零售有「新」「舊」之分，過去的零售都是「舊零售」，未來將是「新零售」的時代。在馬雲看來，「十年之內，純電商會很艱難，純零售也很艱難，而新零售是把兩者整合起來一起思考。」

馬雲是一個試圖用行動改變商業的進化，引導消費者習慣的人。概念從提出到現在已經有段時間了，雖然上文中湧現的相關概念跟馬雲關係不大，但是零售業在這一段時間裡發生的種種，已經鞏固了馬雲提出的概念，那就是原有零售狀態正在被改變的事實。

但是馬雲心中的新零售，和劉強東看到的零售世界是不一樣。

7月10日，劉強東在其公開發表的文章《第四次零售革命》中，明確闡釋了他心中的零售世界。「從零售歷史來看，今天我們所面臨的變革和過去相比並沒有什麼特別，零售的本質不變，仍然是成本、效率、體驗。這場革命改變的不是零售，而是零售的基礎設施。零售的基礎設施將變得極其可塑化、智能化和協同化，推動『無界零售』時代的到來，實現成本、效率、體驗的升級。下一個10年到20年，零售業將迎來第四次零售革命」。

這裡插播一點：零售業第一次革命為1852年百貨商場的誕生，第二次為1859年後連鎖商場的出現，第三次為1930年後超級市場的落地。前三次都是依靠信息、商品和資金流這三個基礎設施變革了成本、效率與體驗。如果第四次零售革命已經到來，它應該也是不能脫離成本、效率與體驗。

兩個大佬，兩種觀點。不變的是他們承認零售業正發生的變革和顛覆。

7月11日，阿里重啟了時隔五年的網商大會，宣布整合阿里、螞蟻金服、菜鳥等阿里生態體系建設包括新零售在內的「五新」（新零售、新金融、新製造、新技術、新能源）。如果說劉強東的言論是一種提醒，那外界能嗅到的，是兩家必定會在新零售的戰火中有所行動。

奇妙的行動姿態

如果說馬雲之前一直在圍著自己喊出的新零售概念繞圈圈，那麼，在7月初第二屆淘寶造物節上，阿里在杭州推出的無人超市「淘咖啡」算是堵住了一眾人的嘴巴。

無人超市拋磚引玉？

無人超市像是馬雲創作的藝術品，專屬於馬雲，它離不開人臉識別、手脈識別、4G網路、移動支付等當今高新技術的組合。

在無人超市裡，人們可以實現輕鬆購物，非常簡單：

第一步：使用手機淘寶或者支付寶掃碼進店。

第二步：選購商品。在超市裡，貨品應有盡有，除了沒有售貨員，它與傳統超市基本沒什麼區別。

第三步：直接走人。這裡說的是你選完商品之後，直接拿東西進入結算區，不用掃碼支付，結算區的設備會自動識別你的商品，然後錢就會直接從你的支付寶里扣除了。

方不方便，用了才知道。

就在大家都覺得無人超市必定會遍地開花的時候，馬雲在網商大會上的表述又讓人們捉摸不透了。以下是馬雲的話：

「阿里巴巴所講的無人超市、盒馬鮮生什麼的，我自己這麼覺得，阿里巴巴不是說要真正的把這個東西推向社會，要所有的商店都沒有人。而是，我們給業界一些靈感，一些信號，一些震撼，一些思考。最後，這種無人售賣的零售店，會讓所有的零售行業去反思、思考，這是阿里巴巴起到的最大的作用。這些東西不是我們真準備去乾的，而是喚起零售行業的驚醒，你的產品必須要有這樣的思考，必須要和智能，智慧合在一起，你才有未來。」

馬雲說的沒錯，傳統零售十分關注無人便利店。繼歐尚、大潤發之後，連鎖巨頭沃爾瑪也在6月初推出了自助雜貨售賣亭，而北京居然之家也將於今年7月開出無人便利店EAT BOX。隨後，乳業大佬伊利也計劃在2000多個社區內推廣和深蘭科技合作的無人便利微店。上個月底，飲品界老大娃哈哈和深蘭科技簽訂一份「3年10萬台，10年百萬台」Take Go無人店協議……

劉強東比馬雲真實的多。當前農民有6億，農村的網民達到5659萬左右，去年，他們網上的消費就有3530億元，同比增長96%。預計今年底，這個金額規模將突破4600億元。這是數據上的真實。

而京東對農村流量的渴望已經很久了。

2014年，京東曾經開展過萬家便利店計劃，當時合作方多為知名便利店連鎖品牌。自2015年開始，京東便開始渠道下沉，大力發展農村電商。除了農村，東哥還對中小城市親睞有加，後來入股永輝超市、收購1號店、和沃爾瑪達成合作等都彰顯著劉強東的野心。

京東便利店所處環境為三四線城市、鄉鎮的普通街道，正如劉強東所說「一半在農村」。雖說是加盟模式，但店主不需要向京東支付任何加盟費、管理費、培訓費。店主報名加盟，京東審核資質，確定合作后雙方簽訂合同，再由京東對店主進行培訓。以上四個環節完成之後，店主便可以裝修營業。唯一收取的「質保金」，是為了約束和規範店主的銷售行為。京東表示：

必須承諾店中經營的商品 100% 保真，假一罰十。

門店經營所需的房租、水電、裝修和進貨等費用由店主自行承擔。

除了提供貨源外，京東還將輸出品牌、模式和管理。京東便利店店主可以自主選擇兩種進貨模式。

※ 100%進貨模式：所有商品京東進貨，店主在京東掌柜寶下單，由京東負責物流配送到店。

其中，京東將會對 100% 從京東進貨的店鋪給予更多市場活動等支持。目前「京東便利店」規劃的主營品類是快消品，其它如 3C、家電、服飾、家居等品類可以支持部分擺樣和代下單付佣模式。

2. 採用統一形象標識，便利店門頭有顯著的紅色裝飾和「京東」標誌；

2015年底，京東成立新通路事業部，為中小城市的超市提供包括從品牌商直接採購、倉儲配送、營銷支持及門店系統管理等服務。

以上，留給業界很多想象空間，線上商超京東和阿里是主要戰場，莫非線下才是真正的「較量」？還是京東便利店只是京東為了貫通線上線下或商品上行下行？但是可以肯定的是，不出意外，京東便利店有望憑藉快速複製，從而成為一個又一個「線下版的京東」。

結尾：

不管是京東的100萬家店，還是馬雲的無人超市，很顯然未來零售的戰場在線下的競爭會更有看頭。而的零售業態正在以一日千里的速度變化著，未來將會有越來越多新事物的出現，驅動著商業的進化和消費習慣的改變。在這個神奇的地方，你永遠猜不到什麼東西會一夜爆紅。但是不論怎樣，的商業史上，不會少了馬雲和劉強東的名字。

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