打敗醫托靠什麼？

在大數據時代，服務的精準和全面是一種趨勢，相關部門和機構可以探索建立一個綜合性的網站，提供方便快捷的信息查詢，既讓全國優秀醫療資源得到全景呈現，又能提供分類諮詢甚至個性化問答服務。

近日，一名家長帶著患病兒子從雲南老家來到北京某醫院，因找不到此前聯繫他們的文醫生，擔心被騙而不敢進入醫院。實際上，所謂的「文醫生」並非該醫院醫生，而是一名假冒醫生身份的話務員，引誘其到該醫院就醫，這背後是一個網路醫托公司在暗中操作。（見9月4日《新京報》）

醫托不僅是醫療行業的毒瘤，也是整個社會的麻煩製造者，某種程度上還有些「謀財害命」屬性。醫托亂象打而不絕、治而不死，需要從其滋生蔓延的根源入手。

無論是線下的單獨行動，還是網路上的系統作案，醫托誘騙行為主要是抓住了求醫者信息不明的特點、病急亂投醫的心理等，引誘他們到指定醫院就醫。病患及家屬大多對醫療信息缺乏了解，對什麼醫院有何種專長、有什麼專家、診療程序是什麼等，幾乎都摸不著頭腦，如此便很可能陷入盲目求醫的境地，給醫托行騙帶來良機。

在大數據時代，服務的精準和全面是一種趨勢，相關部門和機構可以探索建立一個綜合性的網站，提供方便快捷的信息查詢，既讓全國優秀醫療資源得到全景呈現，又能提供分類諮詢甚至個性化問答服務。如果有全面的信息作為患者的參考，讓患者在就診前做足功課，醫托行騙的空間就會大大壓縮。比如，有的國家就設立了精準醫療項目，跟蹤一定目標群體的全生命周期中各種健康指標，基於大數據樣本實施精準的個體化服務。從患者找醫療機構，到醫療機構走進群眾中，既是服務方式的轉變與進步，也是「大數據+醫療」的全新探索，其正向價值值得期待。

此外，基層醫療機構如鄉鎮衛生院、社區醫院，或者一些大城市試點的家庭醫生，都可為患者提供信息服務。尤其是在一些偏遠和落後的地方，公眾掌握網路技術的能力較差，對信息的了解渠道和方式不多，因而成為最容易受騙的群體之一。基層醫療機構若能為他們提供全面的醫療信息，或給出專業建議，醫托行騙的成功率也會大幅下降。

建立信息資源查詢和共享的平台，是打擊醫托的重要手段。從票務、學歷等領域的由亂到治來看，一個共同的經驗是，都遵循了「信息公開透明，掌握方便快捷」的治理原則。信息可以隨手掌握，同時建立起符合公眾需求和市場要求的醫療信息供給與服務渠道，無疑會在很大程度上起到釜底抽薪的作用，讓醫托漸次失去騙人的「依託」。

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