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網易丁磊:做有品位有溫度的產品 傳遞幸福感

網易丁磊:做有品位有溫度的產品 傳遞幸福感

7月26日,ChinaJoy核心峰會--國際數字娛樂產業大會(CDEC)正式舉辦,網易公司董事局主席兼首席執行官丁磊在現場發表了題為《做有品位、有溫度的產品,傳遞幸福感》的演講。

丁磊透露了網易在過去幾年中的一個發現,人們「越來越少對產品的功能本身做評價,而越來越多地關注產品能為自己帶來多少美學體驗和情感記憶」,所以網易要做的,就是「用充滿人情味的洞察,去發現用戶真實需求,打造出有品味、有溫度的產品,為用戶創造更多的愉悅感」。

網易丁磊

以下是網易公司董事局主席兼首席執行官丁磊演講實錄:

做有品味、有溫度的產品,傳遞幸福感

各位嘉賓、各位媒體朋友,大家上午好!

Chinajoy已經舉辦了十五年,我也參加了好幾屆,可以說是看著ChinaJoy長大的。網易比CJ的年份還要大一些,今年已經進入第20年。

在很多人看來,網易是一家互聯網企業。在我看來,互聯網是載體,網易本質上是一個內容創造者、創新者。更具體點說,是一個融合了人文與科技的、有一點品味追求的內容創造者與創新者。

過去幾年,我們發現,在我們的產品中,用戶的留言、互動發生了一些明顯變化:大家越來越少對產品的功能本身做評價,而越來越多地關注產品能為自己帶來多少美學體驗和情感記憶。

這給了我們一些啟發。網易很重視產品文化,也形成了自己的一些產品文化。我們覺得,設計產品就像設計生活一樣,不用太刻意強調專業性,而應該將人自身的樂趣和審美體驗放在第一位。我們要做的,就是用充滿人情味的洞察,去發現用戶真實需求,打造出有品味、有溫度的產品,為用戶創造更多的愉悅感。

從這個產品理念出發,網易主要做了兩件事:第一,是站在人文和科學的交叉口,推動跨界交融與各領域的邊界消除;第二,是在保證品質的同時,讓產品超越「功能化需求」,真正走進「人心」。

第一件事涉及到了一個問題,那就是,在與互聯網這個載體融合的過程中,其它領域的特色與品味,在多大程度上可以被我們發現、體現和重視。——這通常是一個產品有沒有品味的主要原因。

以前,憑著不錯的技術和一般的產品體驗,一個產品就可以滿足用戶的多數需求,並獲得成功。但現在,互聯網是基礎設施,大家對產品細節和審美體驗的要求,已經上升到了更高層次。這時,技術能不能從主角退位,扮演好綠葉的角色,往往才是產品好與普通的關鍵。因為,這涉及到了那部分真正屬於某個領域的深層的用戶需求,能不能更好地呈現給用戶的問題。

我來舉個例子,網易雲音樂是音樂和互聯網的交融,它的品味就在於它不只是個線上播放器,而會通過各種歌單、320K音質和評論區的真實情感交流,讓用戶產生真實的感動和共鳴;網易考拉和網易嚴選是實體生活和互聯網的交融,它們的品味在於它不只是個單純的網購服務提供者,而在於它會通過保證器物的品質、高性價比,讓你真實感受到不同以往的日常生活美學;《陰陽師》手游的品味則在於,為玩家提供了原汁原味的和風體驗;還有我們代理的《我的世界》版,在自由的想象力之外,打破了遊戲與教育的邊界。

互聯網和這些領域的融合,既是創新的主要來源,也是「人」本真的回歸。同樣的,影視、動漫、遊戲等形態的界限,不斷被打破,被融合,也是今天大會主題「泛娛樂」的含義。

我們追求的第二件事是,做有溫度的產品。

從人性化到個性化、態度化,現在大家的消費理念已經發生了轉變。在產品自身之外,消費者比以前有著更多的情感訴求,「人心」也更加難懂。這其中就涉及到了內容的消費升級。

內容消費升級不僅是技術維度上的,更是人文價值維度上的。它要求我們用心去體貼用戶,用工匠精神去打造出有溫度的產品,為用戶創造簡單、可依賴的情感共同體。在《夢幻西遊》、《大話西遊》、《天下》、《倩女幽魂》、《魔獸世界》等產品的互動里,我們看到過非常多動人的玩家故事。他們在遊戲里體驗成長、收穫感情,甚至將遊戲的意義延續到了下一代身上。這些純粹的熱愛,通過時間沉澱后逐漸融入了我們的產品,也讓遊戲這樣的產品有了外界難以理解的溫度。這一點我覺得是很值得我們自豪的事情。

過去20年,網易一直非常重視用戶體驗,希望從每一個細節入手,創造出有品味、有溫度的產品,給大家更多美好的愉悅感。未來,我們會將這種追求用動漫、影視等更多泛娛樂內容的方式分享給更多用戶,充分地傳遞生活的樂趣與美學。

從1997年開始,網易已經和幾代人共同度過了過去的20年。從熟悉的歸屬感,到全新的產品體驗,我們期望在接下來20年繼續與大家同行相伴。謝謝!

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