內蒙行｜這家店彩妝佔比最高6成 3招成蒙西彩妝名片

內蒙化妝品行業中，位於巴彥淖爾市臨河區的菲菲豬化妝名品店（以下簡稱「菲菲豬」）是個特別的存在。

在彩妝市場普遍低迷的情況下，菲菲豬的彩妝佔比一直高達40%～60%，這樣的水平，甚至高於沿海地區不少化妝品店。所經營的彩妝產品也相當豐富，將卡姿蘭、瑪麗黛佳、蜜絲佛陀、妙巴黎、謎尚、Kiss Me等不少國內外彩妝品牌都盡收囊中。

而與之相對應的是，內蒙地區化妝品店彩妝佔比平均水平在10%～20%。這一點，使得菲菲豬在當地特色十分鮮明。或許正印證了店主李文新的那句話：「我們對彩妝一直都很用心，就是想開一家不一樣的化妝品店。」

從之前涉足彩妝批發，到2006年開出第一家專業的彩妝店，從最開始銷售流通彩妝產品，到如今經營多個國內外知名彩妝品牌，從聚焦中低價位，到引進高價位彩妝，菲菲豬已經成為當地的一張彩妝名片。

率先引入男BA 重視彩妝師專業度

從開店之初，李文新就確定了其注重時尚性和色彩感的彩妝路線。彼時，菲菲豬店內彩妝品牌還僅有火烈鳥和卡姿蘭，再配上一些流通品、美妝工具和髮飾品，構成了首家店主要的品牌結構。

而經過多年發展，菲菲豬始終未改變初衷，一直致力於彩妝發展，不斷豐富著店內的彩妝品牌，塑造彩妝氛圍。

據李文新透露，在現有的3家門店中，以「菲菲豬」命名的兩店家的彩妝佔比達到了40%，另一家名為新百靚妝的門店，彩妝佔比高達60%。

事實上，這3家門店也面向不同層次的消費人群。比如在新百靚妝店內，流通品偏多，低價位品牌較多，而兩家菲菲豬則更側重於中高端品牌。以火烈鳥為例，在新百靚妝非常受歡迎，但是在菲菲豬前進路店卻可能遭受冷遇。

除了終端彩妝品牌和熱銷的流通彩妝產品，菲菲豬還有更加全面、更為細緻的彩妝周邊產品。比如各種型號的假睫毛和雙眼皮貼等，各色各樣的專業美妝工具也應有盡有。

據李文新介紹，雖然這些小工具看著毫不起眼，但需求量卻很大，而這也是很多化妝品店容易忽視的部分。儘管利潤微薄，但毫無疑問，巴彥淖爾地區沒有比菲菲豬做得更全、更專業的彩妝店。

值得一提的是，為了打造更專業的彩妝店，早在2009年，當地化妝品店還沒有彩妝師時，菲菲豬就率先引入貼櫃銷售的男性彩妝師。李文新表示：「雖然整個地區比較落後，人口也只有50萬，但我們在培養彩妝人群上，一直在向一線城市看齊。」

作為一名銷售人員，李文新深知自己在專業方面的欠缺，因而非常看重對專業人才的引進。2009年，機緣巧合下，他首次在菲菲豬店內引入男彩妝師，而這些男彩妝師也都有過在北京、上海、廣州等大城市百貨的大牌專櫃工作的經歷，自身素質過硬。

李文新表示，男彩妝師相較女彩妝師或許更有優勢。他舉例到，自己曾參與赫拉、格蘭瑪弗蘭兩個品牌舉辦的澳大利亞化妝品節，現場有五六個男BA，他們和女性顧客的交流更加深入，能給到女性顧客親切感，更能產生不一樣的化學反應。而那場活動，最終也取得了相當不錯的效果。

客觀來講，巴彥淖爾市臨河區的彩妝意識相對比較落後，但由於在產品及人才結構的搭建上頗花心思，菲菲豬依然俘獲了一大群熱愛彩妝的消費群體。

菲菲豬創始人李文新

「四無不開店」 做另類顧客體驗

在開店上精益求精的李文新也直言：「現在都在講四無不開店，菲菲豬同樣有這樣的準則。」所謂「四無」，即無專註、無顏值、無體驗、無專業。而這，也是李文新在經營店鋪過程中非常注重的四個層面。

首先，李文新認為專註是開店最基本的要素，它可能體現在方方面面的細節中，比如店員的穿著、妝容和一言一行等。相對而言，店員是最直接接觸顧客的人群，同時也是最能感染顧客的人群。

他指出，除了店員以外，店長的作用更為重要，但同時也坦言，之前對店長的管理較為寬鬆，店長只需負責管理數據、貼報表等工作，現在卻截然不同，店長必須以身作則，全方面地提高自身素質。為此，他經常派店長外出交流學習，督促她們不斷充電，提升自身專業知識和技術儲備、店務管理能力等，從而帶動整個店的店員學習氛圍。

除此之外，李文新也非常看重店鋪顏值，多次對門店進行過升級改造。據其透露，自己也曾模仿過偏韓風的裝修陳列風格，使用過木質櫃檯和裝飾，而整個店鋪的布局，也是在學習借鑒中漸漸摸索出自我個性的。

如今，菲菲豬最新店鋪的陳列道具仍以木質結構為主，頗具質感，內部整體色調則以黑色為主，以此突出時尚調性。

值得一提的是，店內沒有中島區和專門的體驗區，原有中島的位置擺放了沙發和茶几，茶几上擺放著紅酒、茶杯、雜誌等物品。

他表示，這樣布局的初衷，是為了從普通化妝品店的快銷模式中跳出來，改變最原始的賣貨與體驗方式。顧客進店后，菲菲豬的店員除了會根據需要為顧客化全妝外，還會邀請顧客坐著喝喝茶，聊聊天。

「我們在體驗上也走過彎路。其實，不一定非要坐在彩妝台上才算是做體驗。在一個優雅的環境里，為顧客化好妝，真誠地和她們交流彩妝體驗感受，甚至是服裝搭配、生活見聞等話題，才是最讓顧客輕鬆和愉悅的。」對於這種做法，李文新認為，也能更有效地吸引顧客，增加顧客粘性。

對於進店購買彩妝的顧客，李文新表示一定要為其化全妝，在坐下交流時，就幫顧客把眼影打上。如果有顧客要買口紅，必須要用專業的唇刷去上色。他直言，這些細節的東西也是最能打動顧客的，而顧客一旦認可，連帶的效果非常好。

而在對員工專業性的培養上，李文新同樣很在意。他表示，彩妝對員工專業度的要求是所有品類中最高的，所以，他不僅引入有經驗的男彩妝師，還配合廠家的培訓來不斷提升員工。今年卡姿蘭推行的彩妝師「星計劃」，李文新就抓住機會，派了兩名彩妝師前去學習。

打造全球採購區和皮膚管理中心

除了令人吃驚的彩妝份額，進口品也是菲菲豬的一大亮點。走近店內，進口香水、奧比虹、赫拉、格蘭瑪弗蘭、蘭芝等專櫃林林總總，映入眼帘。各色「網紅」單品、熱銷品，及進口洗護、面膜、日用品等佔據了較大的陳列面。

菲菲豬玻璃櫥窗處的香水牆

對於下一步的打算，李文新坦言，將集中打造全球採購區，走國際化路線。而對於國際一線品牌彩妝不在CS渠道售賣的現狀，他也有幾分無奈，值得欣慰的是，護膚品在這方面限制少一些。

菲菲豬店內護膚品牌多為進口品，對此，李文新解釋道：「我們是從彩妝發展起來的，如果轉而去經營國產護膚品，競爭優勢不強，倒不如直接去做一些當地化妝品店相對稀缺的進口品。」

對於進口品的選擇，李文新除重視廠家實力外，也很在乎代理商在當地的實力與表現。

他表示：「我們選品沒有從利潤出發，而是一直執著於品質，用代理商的話說，就是有點不食人間煙火。很多代理商會表示，如果我們接下某個品牌，會提供多少活動政策，但如果這個品牌不適合我們，我們也不會動心。」

所以，即便奧比虹、赫拉、格蘭瑪弗蘭、蘭芝等進口品牌相比某些國產化妝品利潤更薄，李文新還是引進到門店內。

而為了更進一步推進護膚品銷售，打造更高的店鋪專業度，李文新還於去年將菲菲豬二樓售賣區的貨品移至一樓，將二樓100㎡的區域打造成皮膚管理中心，專註於深度護理。

他指出，菲菲豬從最開始的專註彩妝，到現在慢慢向更均衡化的品類規劃靠攏，在護膚上無疑要邁出重要一步，而很多顧客由於長期使用劣質產品，皮膚狀況堪憂，打造皮膚管理中心也是為了解決顧客在肌膚護理上的問題。

李文新也坦言，皮膚管理中心實際上接近於「後院」模式，設置這個中心，其實也算是回到了化妝品銷售做深度體驗的原點。同時，皮膚管理中心的客源基本都是店鋪一樓的顧客分流上去的，更有利於精準定位自己的客群，並起到粘客作用。

如今，不少化妝品店都在比拼手握的品牌，但李文新坦言，只想開一家與眾不同的店鋪。他表示，我要把我現有的客戶聚焦到我的店鋪上，而不去刻意追隨品牌，做一家店不該只是局限於簡單的售賣關係，獨具匠心才能走得更遠。