報告|《2016噹噹網用戶格式條款審查報告》發布

導讀：據電子商務

研究中心發布的由專業律師團隊審查的《2016噹噹網用戶格式條款審查報告》顯示，噹噹網存在濫用協議條款變更修改權利，豁免自身信息安全保障義務、收集及使用用戶信息違反正當必要性原則、濫用中（終）止服務權利等問題。

受工商有關部門委託，電商中心、互聯網+門戶——電子商務研究中心（100EC.CN）對零售電商（天貓/淘寶、京東、蘇寧易購、亞馬遜、唯品會、國美在線、噹噹、拼多多、貝貝網、蘑菇街、樂視商城、小米商城、有贊商城、銀泰網、聚美優品）、跨境電商（洋碼頭、豐趣海淘、網易考拉海購、達令、小紅書、海蜜、街蜜）、生活服務電商（美團、大眾點評、百度糯米、攜程、去哪兒、同程旅行網、阿里旅行、滴滴、神州專車、神州租車）和互聯網金融平台（趣分期、分期樂、愛學貸、人人分期、優分期、99分期）共計38家網路交易平台的用戶合規進行審查。

針對電子商務投訴與維權公共服務平台（www.100ec.cn/zt/315/）接到的用戶對於網路交易平台霸王條款、信息泄露、售假等問題反饋，本次審查由電子商務研究中心特約研究員、專業電商律師團隊從用戶註冊、交易條款、責任限制三個維度進行深度解剖，指出條款存在問題並提出整改意見。並根據審查結果形成《2016年零售電商用戶格式條款審查報告》、《2016跨境進口電商平台用戶格式條款審查報告》、《2016生活服務電商平台用戶格式條款審查報告》、《2016消費金融平台用戶格式條款審查報告》。

本次全國移動網路交易平台合規審查依據既有《消費者權益保護法》、《合同法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《廣告法》、《著作權法》、《合同違法行為監督處理辦法》、《零售商促銷行為管理辦法》、《通信簡訊息服務管理規定》等實體法，也有《網路交易管理辦法》、《網路交易平台合同格式條款規範指引》、《網路安全法》、《全國人大常委會關於加強網路信息保護的決定》、《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》、《互聯網用戶賬號名稱管理規定》、《杭州市網路交易管理暫行辦法》等網路法，從合同的合法性、合理性以及文字用語的恰當性三方面進行全面審查、遵循律師行業審查格式合同的一般操作準則以及勤勉、盡責、審慎和誠實信用、迴避的原則。

以下為《2016噹噹網用戶格式條款審查報告》摘要：

電子商務研究中心法律權益部圍繞電商領域，以服務網路消費權益為主，兼顧法律、媒體、電商信用、電商質檢、電商法規、安全、認證服務。運行「電子商務投訴與維權公共服務平台」、電子商務法律與求助服務平台（）。每半年發布權威《電子商務用戶體驗與投訴監測報告》，每年發布權威《電子商務互聯網+法律報告》。

同時也是國家工商總局牽頭、國務院發布的《網路商品及服務交易監督管理條例》立法起草副組長單位，是《全國網路交易平台用戶合規審查報告》、《2016全國電子商務交易平台信用體系建設研究課題》執行單位，還是誠信團購聯盟發起單位。（文/若貝 ）

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