濾芯不匹配 是哪裡出了問題?

近期有網友反應，自家安裝的凈水器該換濾芯了，就在某寶上買了濾芯自己進行安裝，安裝時才發現問題，自己購買的濾芯和產品不匹配，根本安裝不了，只能退貨后聯繫該品牌商售後進行更換，期間耽誤了凈水使用。

凈水器進入市場后雖然覆蓋率還不足10%，但是發展迅速，凈水品牌如雨後春筍般湧現，各大品牌商也都有自己的研發和服務團隊，專利技術成為凈水品牌賣點吸引著消費者。雖然凈水市場紅紅火火，但是像上面網友的問題也很常見，主要是因為監測機制不健全，消費者可根據凈水器使用時間、出水量大小、出水水質等自行進行判斷，如果需要更換濾芯，應儘快聯繫商家售後進行更換，以免長時間使用過期濾芯，使凈水器成為二次污染源。

商家應建立健全機制，不僅包括前方提醒，還有後方監測。前方提醒主要是通過產品智能提醒功能，對消費者用水進行監測，包括水質、流量、使用時間、溫度等，還要有漏水提醒及保護，這樣就可以避免「水漫金山」出現。後方監測主要是商家要掌握從凈水器安裝后的消費者使用情況，時時監測用戶凈水器使用情況，及時上門換芯，盡量降低消費者對凈水器使用過程中的憂慮感。

儘管凈水器各級濾芯都有一定的使用壽命，在實際使用中還是要根據當地水質以及消費者使用情況來定。

如果濾芯能夠通用，那麼各品牌的競爭點又在哪裡呢？正因為濾芯的不通用，才更推動凈水服務不斷完善，在服務上做好每一環節形成閉環，會贏得更多消費者的口碑。