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濾芯不匹配 是哪裡出了問題?

濾芯不匹配 是哪裡出了問題?

近期有網友反應,自家安裝的凈水器該換濾芯了,就在某寶上買了濾芯自己進行安裝,安裝時才發現問題,自己購買的濾芯和產品不匹配,根本安裝不了,只能退貨后聯繫該品牌商售後進行更換,期間耽誤了凈水使用。

凈水器進入市場后雖然覆蓋率還不足10%,但是發展迅速,凈水品牌如雨後春筍般湧現,各大品牌商也都有自己的研發和服務團隊,專利技術成為凈水品牌賣點吸引著消費者。雖然凈水市場紅紅火火,但是像上面網友的問題也很常見,主要是因為監測機制不健全,消費者可根據凈水器使用時間、出水量大小、出水水質等自行進行判斷,如果需要更換濾芯,應儘快聯繫商家售後進行更換,以免長時間使用過期濾芯,使凈水器成為二次污染源。

商家應建立健全機制,不僅包括前方提醒,還有後方監測。前方提醒主要是通過產品智能提醒功能,對消費者用水進行監測,包括水質、流量、使用時間、溫度等,還要有漏水提醒及保護,這樣就可以避免「水漫金山」出現。後方監測主要是商家要掌握從凈水器安裝后的消費者使用情況,時時監測用戶凈水器使用情況,及時上門換芯,盡量降低消費者對凈水器使用過程中的憂慮感。

儘管凈水器各級濾芯都有一定的使用壽命,在實際使用中還是要根據當地水質以及消費者使用情況來定。

如果濾芯能夠通用,那麼各品牌的競爭點又在哪裡呢?正因為濾芯的不通用,才更推動凈水服務不斷完善,在服務上做好每一環節形成閉環,會贏得更多消費者的口碑。

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