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風行全美的雙肩包JanSport在中國發展如何?

JanSport是一個由VF集團所有的流行背包品牌,VF集團為全球最大的服裝公司之一。35年前,JANLEWIS女士和SKIPYOWELL以及MURRAYPLETZ兩個死黨,首先將改良的軍用背包引進美國校園,同時在1967年創立公司時,便決定以合伙人中唯一的女性名字作為全球第一個雙肩背包品牌,這也就是日後風行全美,成為美國背包第一品牌的JanSport名字的由來。

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消費者來源

天貓商城獨佔鰲頭,京東商城需加強推廣

根據熱門網站聲量分布圖來看,天貓商城是JanSport線上重要的銷售渠道,JanSport天貓旗艦店的描述相符、物流服務、服務態度的評分都高於同行業水平,說明JanSport的天貓旗艦店運營良好,也比較受消費者的關注;但是JanSport在京東商城的聲量卻很低,用戶說分析師認為JanSport應該加強品牌京東旗艦店的推廣,完善運營體系,可以利用社交平台為京東商城引流,促進品牌線上多渠道發展,提高品牌知名度。

社交媒體聲量低

JanSport在微信搜索和新浪微博的聲量都很低,用戶說分析師發現JanSport有官方微博和微信公眾號,但是冬粉數量比較低,微博和微信公眾號的互動性也比較低,JanSport微博的主要內容都是產品鏈接,沒有吸引人的描述,微信內容也比較單調

用戶說分析師認為JanSport應該優化社交媒體的運營,改變原有的內容模式,在介紹產品時多結合時下消費者關注的熱點,增強品牌的曝光度,有不少明星都會在街拍、畫報拍攝中使用JanSport的包包,JanSport可以利用明星效應吸引消費者的關注,同時JanSport應該多在微博和微信開展一些曬單、抽獎等小活動,為品牌吸引,提高品牌與消費者的互動,維繫用戶粘性。

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熱銷產品

作為著名的休閑包品牌,JanSport以雙肩包為主要產品,用戶說分析師發現在品牌天貓旗艦店中銷量排名前5的也都是雙肩包,這5款產品雖然外觀相似,但是JanSport的雙肩包色彩、圖案多樣,可以給消費者不同的選擇。

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消費者畫像

雙肩包受年輕男女歡迎

根據百度指數的人群屬性分佈來看,JanSport的主要消費群體分佈在20-29歲和19歲以下,從性別分佈來看,男女比例幾乎是1:1,而另外一個美國休閑包品牌LeSportsac的消費者主要以女性為主,並且年齡分佈在20-30歲,總體而言,JanSports的消費者更加年輕化,出現這種差別的原因是原因是:

第一,JanSport主要生產雙肩包,包括日用雙肩包、戶外運動雙肩包等多種不同功能的雙肩包,能夠滿足消費者的不同需求,對於學生黨和剛工作的年輕人而言都是很好的選擇;

第二,JanSport的包包雖然以雙肩包為主,但是配色多樣,可以為男性和女性提供不同的選擇;

第三,JanSport的雙肩包價格在一百多到五百多之間,對於年輕消費者而言價格也是能夠承擔的。

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消費者態度

整體滿意度高

根據數說故事的輿情態度來看,消費者對JanSport的整體滿意度還是不錯的,關鍵詞雲中出現了質量書包正品等詞,說明消費者比較關注JanSport產品的質量,而且雙肩包也會被消費者主要當作書包來用;另外,用戶說分析師發現關鍵詞雲中出現了鬼怪劇中等字眼,原因是在之前熱播韓劇《鬼怪》中,JanSport的雙肩包也是女主角金高銀常背的包包,受到電視劇冬粉的關注,用戶說分析師認為,JanSport應該善於利用這種附加效應進行品牌宣傳,讓消費者在關注電視劇的同時關注品牌產品,JanSport可以在社交媒體微博、微信中將電視劇的熱門話題和微博內容結合起來,提高內容的吸引力。

產品評價兩極化

從JanSport的正負面評價來看,消費者對JanSport產品的評價呈現兩級分化的趨勢,正面評價方面,消費者認為JanSport產品是正品質量很好,而負面評價中,不是正品有點薄、很薄是品牌存在的主要問題,用戶說分析師截取了部分天貓消費者的具體評價,也可以看到消費者總體上認為產品質量不錯,好評很多,但是也有一些消費者認為品牌產品材質太薄,用戶說分析師認為品牌應該收集消費者的評價,了解出現不同評價的原因,根據原因解決品牌存在的痛點,提升消費者對品牌的滿意度和線上購物體驗。

質量、外觀受好評,功能、尺寸有待完善

根據數說故事的產品屬性來看,消費者對JanSport產品的質量和外觀的評價都不錯,說明JanSport豐富的配色良好的質量受到了消費者一定的認可,但是消費者對功能和尺寸的評價比較差,從消費者的負面評價來看,消費者主要認為JanSport產品材質太薄尺寸肩帶短用戶說分析師認為JanSport應該不斷完善產品,根據消費者的需求改善產品材質,提升包包的功能性,同時對於包包尺寸、肩帶長短做出詳細說明,其次,JanSport可以收集消費者評價,在消費者中進行相關調研,在肩帶長短、尺寸大小等方面進行調整,匹配消費者的需求。

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結語

JanSport作為經典雙肩包品牌,從1998年進入市場后,獲得了消費者一定的認可,進入線上銷售渠道后,天貓商城也成為線上主力戰場,但是用戶說分析師認為JanSport在社交媒體運營方面還有待完善,可以根據熱點話題提升品牌關注度,同時要多收集消費者的評價,不斷完善產品來滿足消費者的客觀需求。



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