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vivo在上海灘的新動作,值得國產手機企業逆思考

vivo在上海灘的新動作,值得國產手機企業逆思考

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文/壹觀察

手機市場2016年突然轉向,線下渠道迅速崛起,vivo出貨量更是逆勢增長超過100%,晉級全球第五大、第三大手機品牌,成為國產手機企業2017年新一輪效仿對象。

但是,每家企業都有自己獨特基因,一如2011年開始眾多手機企業像素級「複製」小米模式,最終結局寥寥。vivo的成功,也必然不只是線下渠道如此簡單。

2月14日,vivo上海首家體驗中心在徐家匯開業。作為vivo試點的第一家「場景體驗中心」,最大變化是取消了傳統線下門店的陳列式、專賣式傳統銷售分區,在場景化的空間中浸入式體驗,標誌著vivo模式從渠道開啟全新升級。

《壹觀察》認為,在眾多國產手機重金投入線下渠道的同時,vivo卻選擇「回歸」,強調場景化體驗與服務升級,意圖接管「用戶從選擇購買手機到更換下一步手機」的全過程,打造與用戶的長效連接,此戰略已從一線城市全面開啟。

vivo
新戰略解讀

值得關注的是,面對公司2016年成績飆升,vivo掌門人沈煒卻在內部年會致辭中強調「未來的經營形勢並不樂觀」,要求員工保持謙虛低調如履薄冰的態度,並提出了vivo的三個夢想:「建立世界一流的企業文化和價值觀」、「給消費者提供世界一流的極致產品和服務」、「建立令人尊敬的世界一流偉大品牌」。

沈煒發言中,既沒提到vivo手機銷量,也沒提到市場份額,甚至三個夢想沒有一個和賺錢相關,但《壹觀察》卻讀出了其中「價值觀」、「產品」、「服務」、「品牌」等。在vivo上海首家體驗中心為代表的新模式中,已經看到這些革新策略的聚合反應:

渠道與服務升級:vivo傳統線下渠道門店數量和導購能力都是國產手機企業效仿對象,但vivo認為其核心競爭力不是渠道能力,而是產品質量和極致的消費者體驗。

實際上,手機市場從線下轉到線上,再回到線下的過程,並不是手機廠商驅動,而是取決於用戶需要哪種方式,或者說哪種方式更能為消費者提供更好的服務和體驗。

此次vivo上海首家體驗中心就是這種策略的

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