液晶顯示器「名不副實」 網售商家被判「退一賠三」

皖江晚報消息 馬鞍山市民陶某從「京東商城」網購平台網購了一批電子產品，收到貨后卻發現，這批電子產品的材質與商家承諾不一。陶某隨後與商家交涉未果，向有關部門投訴也無結果，無奈之下，只好向法院起訴。日前，馬鞍山市博望區人民法院審結了原告陶某與被告北京京東某電子商務公司、上海某電子技術公司網路購物合同糾紛一案，判令上海某電子技術公司在判決生效后十日內退貨，並賠償陶某三倍損失共14685元。該案系新《消法》實施以來，博望區人民法院審結的首例因網路購物糾紛、商家賠償消費者三倍損失的案件。

2016年11月13日，陶某通過北京京東某電子商務公司開辦的「京東商城」網購平台，向上海某電子技術公司經營的三星百度專賣店訂購了5台黑色C24F390FH型、23.5英寸、單價979元的三星牌液晶顯示器，並於同日從網上支付了4895元。上海某電子技術公司於2016年11月13日通過快遞發貨並於次日運送至陶某處。陶某在打開該電子產品后發現，該款顯示器面板材質實際是VA材質，而上海某電子技術公司當時網頁宣傳為PLS材質。陶某在買賣成交后，認為店家銷售的產品與當時宣傳的產品材質不符，系欺詐行為，多次交涉，但無果。其後向有關部門投訴也沒有結果。無奈之下，陶某遂訴至法院。

法院經審理后認為，本案系因消費者在網購平台上購買電子生活用品液晶顯示器產生的糾紛，其糾紛性質應為網路購物合同糾紛。陶某作為買受人通過「京東商城」網購平台向出賣人上海某電子技術公司購買液晶顯示器，並支付了貨款，賣方交付了商品，二者之間的買賣法律關係已經成立。該網購合同系雙方真實意願，且沒有違反法律、行政法規的強制性規定，應為合法有效，當事人雙方均應遵照執行。

對於陶某認為上海某電子技術公司存在欺詐消費者的問題，法院認為，上海某電子技術公司的行為符合欺詐消費者的構成要件，應承擔消費欺詐「退一賠三」的相應法律責任。

法院認為，北京京東某電子商務公司系網購平台的提供者，但沒有實際參與網購交易，不是購物合同的交易相對人，其在消費者購物糾紛發生后，能夠向消費者提供真實有效的經營店家名稱、地址和聯繫方式，消費者能夠據此向網購平台上的店家正常主張權利，故北京京東某電子商務公司依法不應承擔責任。遂依法作出上述判決。

記者慕繼平 通訊員金楓 劉雯靜