陽光保險第八屆客戶服務節暨首屆客戶節開幕

近日，陽光保險第八屆客戶服務節暨首屆客戶節盛大開幕。為更好地回饋客戶、服務客戶，陽光保險將「客戶服務節」升級為「客戶節」。本次首屆客戶節主題為「活力陽光 健康生活」，活動時間將持續到7月28日。

感恩回饋

本屆客戶節將藉助官網、微信、APP等網路平台，開展客戶回饋活動，讓客戶獲得多重保障。

陽光產險在客戶節期間，推出「親親陽光 幸運相伴」有獎回饋活動。客戶可通過掃描二維碼，下載「陽光車生活」APP，註冊登錄后即可參與幸運抽獎。參加活動的客戶可免費領取交通意外險，VIP客戶將有機會額外獲得個人賬戶損失保障「帳戶保」產品一份。

陽光人壽在客戶節期間繼續倡導陽光健康的生活方式，除了開幕式當天舉辦「與陽光同行」大型萬人健步走活動外，還將在「我家陽光」APP上開展「與陽光同行」野外徒步活動。該活動將在全國範圍內舉行，並創新採用線上+線下的方式，在APP上特別開闢「健走」菜單，線上開展「走進陽光」、「走遍」兩個主題活動。據了解，首次登錄該APP的客戶還可免費領取公共交通意外險。

服務升級

在本屆陽光客戶節中，陽光產險還將在全國範圍推廣使用「一鍵賠」，一鍵直連後台理賠專家，零等待、免單證，在線完成賠案處理。同時，推出「人傷無單賠」，針對特定常見傷情的車險人傷事故，達成協議后，可免除客戶提供理賠單證賠付。

陽光人壽則推出極速承保、免息復效、一年3次免費預約挂號專屬服務、理賠服務導航升級、簡單理賠在陽光等「五大服務升級舉措」。這是陽光人壽繼「直賠」、「微信理賠」后推出的又一創新之舉，可以為客戶提供更加方便快捷的服務。

除上述活動外，陽光保險還針對櫃面服務推出星級評價活動，對全國各機構客服櫃面從硬體環境、服務禮儀、專業技能、管理創新等方面進行全面檢查評價；同時通過開展勞動技能大賽、成立優秀服務人員工作室等方式，持續提升櫃面人員的整體服務水平，改善客戶體驗。

科技同行

陽光保險一直與科技同行，注重科技在服務方面的應用，全力打造科技作業，構建智能移動保險生態系統。

陽光產、壽險公司在客戶節期間分別推出「陽光車生活」APP」和「我家陽光」APP。其中，陽光產險推出的「陽光車生活」APP具備一鍵理賠、違章查繳、健康諮詢、安全駕駛評分等功能，還能以更優惠的價格購買保險，為車主提供省時、省心、省錢、省力的汽車與生活服務。陽光人壽推出的「我家陽光」APP具備「用戶全網通、保單好管家、陽光簡單賠、健康小助手、生活陽光派、保險O2O」等六大亮點功能，可以滿足客戶的全方位需求，成為客戶身邊的保險專家、健康顧問、生活管家。

除上述活動以外，客戶節期間，陽光保險還將舉辦第四屆青少兒繪畫大賽、徵文活動等。陽光保險各地機構還將舉辦形式多樣、獨具地方特色的客戶活動。