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【水煮IT】99元的騰訊兒童手錶很垃圾?小編決定當一次小白鼠

IT行業從來不缺乏故事,從理想、夢想到文化、信仰,一套一套成系統體系的產品設計理念很容易把消費者說得一愣一愣的,不在行業裡面,恐怕很難透過想象看本質。偽剛需、純忽悠式的產品創新很多時候真的讓人哭笑不得,「水煮IT」欄目並沒有多少高大上的目標,僅僅是用最真實的語言去探尋「科技以人為本」的真諦,在嬉笑怒罵中為大家還原產品最真實的一面,而本期的主角鎖定在兒童智能手錶身上!

我買了一塊假的騰訊兒童手錶?

超低售價讓人質疑這個行業的暴利

小區幼稚園中班、大班和低年級國小生目測6成以上手腕上佩戴了兒童智能手錶,而各種培訓機構的公開課上,家長們也發現兒童智能手錶擁有極高的關注度,尤其是當某個孩子用手錶聯繫親友或小夥伴的時候,他能瞬間成為周圍孩子的焦點……

兒童手錶漸漸成為幼稚園中班、大班及低年級國小生標配

攀比也好、剛需也好,兒童的的確確成為了智能手錶成功開闢的市場,當你跳出各種大俠、大V和媒體評論,走進住家附近的小區、商圈會發現,兒童智能手錶正逐漸攻陷各個賣場的人氣櫃檯,而兒童恰好是當下各個商圈重點「服務」的客戶。

面對火熱的應用和消費市場,給四歲兒子買一塊兒童手錶成為家庭購物車已經確定的選項。相比朋友家天天纏著她買兒童智能手錶的3歲多小孩而言,軒爸四歲的兒子已經「低調」了許多,但看著他每每看到兒童智能手錶那渴望的眼神,軒爸顯然是承受不了的。

小天才兒童手錶售價已經逼近千元

當購買剛需明確后,接下來就是選購了,價格永遠是影響消費的第一要素在這裡同樣行得通。從價格劃分看,兒童智能手錶從199元到999元都有,極大的價格跨度或多或少會帶來選購疑惑,各家功能、定位相差不大的情況下,如此大的價格差真的現實嗎?而從四年父親的經驗看,孩子對這類電子產品的使用保護意識極弱,一塊兒童手錶在他手上的壽命能熬過6個月已是萬幸,註定會成為易耗品、需要高頻購買的東西從內心講,的確有些排斥數百元一款,畢竟這機會是軒爸五分之一的月收入了。

軒爸一開始將智能手錶的購買預算設定在200元上下,依據經驗認為這或許市場成本+利潤后,終端相對合理的賣價了,可讓軒爸大跌眼鏡的是,軒媽在一個周末突然給我說——騰訊的兒童智能手錶就79元一個,決定買一個。

騰訊兒童手錶促銷時包郵價才79元

好吧!79元,軒爸一直到收到產品都很它究竟是不是騰訊出的,同樣也懷疑這個產品會不會垃圾到爆,但當兒子佩戴上以後,從打電話到定位,看著兒子流暢的使用,乃至最終用接近半個月的時間完成整個體驗,軒爸發現,首先,79元的產品的確已經能夠很好地滿足各種應用需求,其次,從昨天看到的一些新聞看,它恐怕真的是正規渠道的。

騰訊兒童手錶99元的售價令人吃驚

太平洋電腦、驅動、中文業界資訊站都發布了產品的產品新聞稿,從媒體以及產品包裝、報道看,騰訊兒童手錶的的確確打出了99元的價格,而且淘寶天貓上「騰訊智能設備旗艦店」也有這款產品,且價格標註為599元。

兒童智能手錶到底有多暴利?當一些經銷店鋪以79元包郵促銷,媒體報出99元售價的時候,對比599元的小天才、688元的榮耀小K,這其中的價格差到底在什麼地方?品牌溢價有多高?材質成本幾何?一連串問題下,軒爸不禁想到,恐怕根本上這是一個暴利行業才是真的。

你也會這樣認為嗎?可接下來的逆轉,直接「毀」三觀了,原來,兒童智能手錶買的根本不是手錶,而是圈子。

兒童智能手錶價格隱藏的謊言

你買的不是手錶,而是「門當戶對」的資格

「如果這手錶不是騰訊出的,估計等孩子大點了還是要買一塊小天才的。」,軒媽

「為啥?這幾十元的不是用得挺好的嗎?」,軒爸

「兒子需要好友啊,這每個品牌的好友不能互相加的,你希望你兒子和哪些人一起玩呢?」軒媽

呃,明白了,這原來是一個圈子社交的問題,赤裸裸的「門當戶對」遊戲規則?沒聽明白,軒爸仔細來給大家八卦八卦。

這是一個非常現實而殘忍的話題,即使成年人也不太願意麵對,我們會去讀MBA會去參加各種舞蹈培訓、自駕車友會,除了滿足人類群居動物本身的交流、溝通需求外,潛移默化中還有對半封閉式社群的需求,簡單來講,你同一群月收入2萬+以上的人做好朋友,他們能在生活、工作、事業上給予你的幫助通常會大於那些月入2K的朋友,當然,這不是一個絕對現象,卻是一個大概率的問題。

月入5萬+的家庭很難同月入5K的家庭成為好朋友,人生觀、世界觀乃至生活行為習慣的差異,很難讓這樣的兩個家庭成為好朋友且時長進行一些群體活動。這裡並非歧視,而是大家興趣愛好、日常行為不同造成的。高收入家庭的小孩在寒暑假的時候經常相約國外旅遊,而中等收入群體也喜歡帶著孩子去三亞、東南亞遊玩增長見聞或參加各種暑期夏令營,而收入較低的家庭只能讓孩子在寒暑假的時候在小區或城市周邊遊玩。

不同家庭兒童往往會進入不同的學校、培訓機構、夏令營

家庭經濟收入會決定孩子們就讀不一樣的幼稚園、國小,在休閑時間參加不一樣的遊戲或學習圈,當一個班級或者學校孩子們都選擇一個品牌的產品時,你的孩子如果不能融入他們的圈子,絕對會有孤獨感、孤立感出現。

這對於大人而言是一樣的,軒爸當年讀大學的時候,開始用聯通手機號和移動的差不多,可後來朋友們越來越多使用移動,除當年在學校移動信號略好外,關鍵就是朋友們都用移動,同一個V網下資費便宜。而智能手機時代,假設iPhone的用戶無法用微信同Android用戶交流時,會產生怎樣的結果?這在遊戲領域並不少見吧?孤立感會讓成人選投主流陣營,同樣也會讓孩子選擇主流的品牌和陣營,而這恰恰是各兒童埋下的伏筆。

社交是被忽略了的兒童智能手錶「核心」應用

在各個品牌兒童手錶使用過程中,家長們諮詢最多的往往不是如何插卡、如何使用App,而是糾結於如何跨品牌的加好友,簡單而言就是家長們希望華為的兒童智能手錶能同小天才兒童手錶的用戶互相加好友,然而,這在當下是不現實的。當前市場上所有的兒童智能手錶只能同該品牌用戶互相加好友,而不能跨品牌加好友!

WHAT?!這意味著每個兒童智能手錶都成為一個封閉式的品牌生態閉環,小孩子們用兒童手錶聊天、約著出行、玩耍,想要實現類似微信的功能,就只能購買同品牌的手錶,形成一個圈子。而小天才之所以在這個圈子裡面受到如此多家長的關注,並不是因為其兒童手錶做得到底有多好,而是其從兒童幼教機到兒童平板電腦再到兒童手錶,其圍繞兒童幼教打造了許多產品且經歷了漫長的市場沉澱,其產品貴的同時,卻用價格對終端消費市場做了區隔。

在兒童智能手錶普及初期,所有品牌銷量差不多,用戶群體差不多的時候,這樣的封閉生態感覺並不明顯,尤其是在廠商和媒體將注意力放在定位、導航、求救等環節時。可只要消費者真的購買並開始使用兒童智能手錶了,孩子們就會很快發現社交圈壁壘的問題,隨之而來便是家長開始從兒童社交圈的角度考慮問題。

如果問題一直持續下去,小天才這樣的品牌很容易成為市場的最大受益者,但各自為陣的封閉式做法,很容易傷害到整個兒童智能手錶領域的健康成長,一些廣告營銷甚至品牌廠商自己的口口相傳的賣點,不但將消費者引導到一個誤區,甚至對自己也成功地進行了洗腦。

用屁股決定腦袋的設計邏輯

定位系統根本無法打動消費者

當軒爸開始進一步思考並開始以孩子的身份去看待兒童智能手錶時,一些令人哭笑不得的行業「洗腦」謊言開始浮現,一個個看似有理的邏輯,具體分析下,感覺根本就是屁股決定腦袋的成果。

吹的天花亂墜的定位:市場上對於兒童智能手錶的定位功能主要有兩種邏輯,1.定位功能能夠幫助家長尋找突發事件時丟失的兒童 2.短距離報警功能讓孩子隨時在家長可預知的範圍內活動。第一種邏輯事實上才提出就受到了很多終端市場消費者的質疑,兒童走失本身就有多重情況,家庭最不願意麵對和遇到的便是被壞人有意識的騙走或強行擄走,兒童手錶能夠幫助我們找到孩子?可壞人又不等於笨蛋,人家難道不知道把這麼明顯的定位裝置扔掉?

當然,如果僅僅是孩子無意識的自己走丟,兒童手錶通常可藉助WiFi、基站、GPS、重力感應四種方式共同定位,以確保定位準確,倒是可以提高兒童找回的幾率,可遺憾的是這類手錶室內定位準確率非常低,商場又是兒童走失的多發地區,與其靠著並不准確的兒童手錶滿商場瞎轉悠,還不如直接去監控室查看、廣播並發動商場管理、保安及路人一同尋找。

短距離報警功能更是一個邏輯上非常有意思的事情,部分兒童手錶宣稱提供藍牙隨行模式,讓孩子在小範圍活動,如果超出範圍則報警。軒爸及周圍80、90後父母的意見是——作為父母,同孩子玩耍、外出時你根本就不應該背對孩子,或者讓孩子離開你視野範圍,孩子離開你設定範圍後主動報警的意義何在?距離太遠很難找到,尤其是這東西暫時並未提供街景地圖,距離太近,你用吼或者喊的效率顯然高很多,而且還能減少你同孩子「失聯」的時間,要知道,你低頭看手機、關注手機屏幕地圖的時間,你的孩子可能離開你越遠。

尋找手錶和遠程關機:尋找智能移動終端設備顯然是生活常用技能,而兒童智能手錶同樣提供了這樣的功能。但在機智貓去年6月的兒童手錶橫測中發現,騰訊小Q提供的這兩個功能非常奇葩。首先是尋找手錶,按下之後讓手錶響鈴+震動提醒,而就算孩子在面前,無論做任何操作都無法關閉鈴聲,只能關機或者重啟手錶,要不就只能等它自己安靜下來——至少半分鐘,而且在震動過程中,計步器會瘋狂工作,數字一直飆升……而遠程關機就更讓人看不懂了,按下之後手錶就會關機如果孩子也沒注意到,關機的兒童手錶還能提供安全性嗎?

SOS功能設計的邏輯缺陷:軒爸其實一直覺得遇到危險大聲呼救是最靠譜的事情,當然,不排除的確有幾率遇到孩子獨自遇險的問題,而SOS功能的設計,雖然冷門,但多少有一定防護作用。冷門功能不用就算了,用的話必須要讓家長第一時間知道吧?可通過簡訊通知家長、向APP推送信息,呃,這樣的通知SOS信息是否草率了一些?你確定家長能隨時拿著手機?又或者隨時都能注意到APP信息?既然已經做了,難道就不能簡訊+電話一起使用,並且讓手錶自動語音求救嗎?

你邊跑邊給我按三秒手錶?大多數人遇到事兒就慌張了好吧!這廣告創意能過,也是不容易啊!

遇到突發事件冷靜是正確的,可如此「低調」的求救,我寧願「吼破嗓子都沒用」,至少人家努力吼了。

99元的騰訊兒童手錶很垃圾?

騰訊似乎真正找到了市場的痛點和剛需

當我們開始從價格和功能兩個方面反思當前兒童智能手表現狀的時候,對整個產品的設計和定位認知會清楚許多,99元的騰訊兒童電話手錶意味著絕大多數家庭都能夠輕鬆購買且不必過度在乎破損、丟失情況,較低的使用門檻決定它有希望在短期內獲得大量用戶,即使騰訊僅僅是貼牌。有錢人也不是冤大頭,他們願意選擇小天才,無非也是面對一個599元的小天才和一堆199元、299元、399元的其它品牌時,傾向品牌辨識度更高一些的小天才而已,可擁有QQ和微信的騰訊,在品牌辨識度方面同樣非常不錯。

包裝上點明為騰訊產品

99元的售價對應的是可觸控的1.44寸LED彩屏的硬體配置和支持雙向通話、碰一碰加好友,一鍵急救、支持一鍵單向聆聽等功能,而且通過觀察孩子半個月的使用規律發現,其使用頻率最高的無非是通話功能。

記得將騰訊兒童手錶拿給軒軒(兒子小名)的第一天,他僅僅用了不到10分鐘就弄明白了應該如何開機、關機、撥打電話,我並不認為四歲的兒子有多聰明,如此快速上更,得益於整個系統設計得簡單、易懂,UI界面和圖標都挺符合孩子的認知。、

四歲小孩,不到10分鐘就學會了整個使用

而軒軒第一天使用兒童手錶的經歷就有些誇張了,他暑假和軒媽在家,只要軒媽稍不注意,他就會給軒爸電話,從9點上班到5點30下班,軒爸一天就接到了14個電話,在回家路上還至少接到了3個。

接下來的一周他打電話的頻率有所降低,但開始給婆婆爺爺、姥姥姥爺打了,而且還會質疑為什麼沒有人給他打電話,還挺傷心的。非常感動的是,經過這一周的使用,他同人們交流的思路和語言,更清晰了一些,當然,軒媽的意見是這是錯覺。而後的一周,他打電話的頻率變得比較低了,基本上能夠適應這是一個同玩具差不多的小工具,更多在於同好友聯繫上,「你在哪裡」、「你在做什麼」、「你吃飯沒有」成為這些小孩子間使用最頻繁的問候且樂此不疲。

半個月的高頻使用時間裡,SOS功能一次都沒用過,地理位置定位、監聽同樣一次都沒有用過,不過嘗試了下,監聽效果很清楚,且小朋友根本沒什麼感覺,倒是很好奇等他上課後監聽會是這樣的狀況。

而通過這半個月的使用發現,兒童智能手錶核心功能無非是通話,讓孩子們多了一個可以同家人、朋友交流的工具而已。社交功能必然是核心,但在封閉式的生態下,隨著消費者認知的提升,一旦品牌市佔率到不了一定程度或者無法在某些特殊市場站住腳,大批小品牌註定只能推出市場,軒爸這裡大膽預測,未來兒童智能手錶只能會是三足鼎立甚至雙雄爭霸的局面。

通過對兒童智能手錶的分析,我們會發現,很多時候無論是品牌企業設計人員,又或者媒體評估者,其關注點往往同終端消費人群需求產生偏差,所謂的賣點,實際上根本不是消費者的高頻應用或者必要功能。理想和現實很多時候根本就是兩條不同的道路,你孩子都沒有或者你都沒怎麼照顧過自己的孩子,你又怎麼知道孩子到底需要什麼,看重什麼呢?讓科技回歸生活。少一些浮躁、多一些真誠。



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