網易考拉入選浙江省放心消費示範單位

【天極網IT新聞頻道】近日，浙江省放心消費示範單位名單正式公布，而網易考拉海購憑藉在商品品質、售後服務以及用戶口碑等方面的出色表現，成為全省唯一一家上榜的電商企業。

作為納入浙江省政府工作報告的重點項目，浙江省放心消費示範單位評選是優化浙江地區市場消費環境、加強消費者權益保護、建設「放心消費在浙江」目標的一次有益嘗試。作為取得了跨境進口銷售額、正品信賴度、用戶滿意度等多項第一的跨境電商代表性平台，網易考拉海購對商品品質的高度重視、對售後服務的精益求精、以及在用戶中廣泛的優質口碑都給評委會留下了深刻印象。這次網易考拉海購的入選也被視為政府推進包括跨境電子商務、汽車銷售及電信、金融等與重要商貿服務類企業的誠信經營及規範服務建設。

值得注意的是，在這次浙江省放心消費示範評選中，對消費建設綜合機制的關注被提到了一個很高的水準。包括健全商家自律機制，提升商品與服務質量，完善消費維權網路和投訴處理機制，建立消費維權聯絡站和消費爭議快速處理綠色通道機制，推行無理由退貨制度，落實消費環節經營者首問責任和賠償先付制度等，這些以往在消費者權益保護法律中被提及的內容被首次具象成四大項23項細節指標。而在這些指標上，網易考拉海購都取得了十分優異的成績。

作為以自營為主的跨境電商平台，網易考拉海購從成立之初起就將正品品質放在最高的位置。在供應鏈方面，通過原產地直采、以最優的付款條件和網易平台資源實現與全球數百家頂級品牌方和供貨商的戰略合作;在自律機制上，網易考拉海購不單實行了行業最嚴的100%入庫全檢標準，還與知名質檢機構SGS(通標標準技術服務有限公司)達成商品質量檢測服務合作;2016年12月，在北京出爐，網易考拉海購還憑藉堅持正品直采以及嚴格的質量管理和良好的用戶口碑，獲頒極具含金量的「質量之光」2016年度質量獎「2016年度魅力品牌」大獎。

對於這次入選浙江省放心消費示範單位名單，網易考拉海購相關負責人表示，這只是平台在不斷推進消費者權益維護上的一小步。在2017年，網易考拉海購還將同更多第三方機構一起推進消費維權社會共治，依託網易公司在媒體資源等方面的優勢，形成更具執行力的監管維權合力，共同推進和實現跨境電商消費環境的全面提升。