閱文集團停更咪咕閱讀讓用戶「二選一」，試問怎能傷了用戶們的心？

這幾天，互聯網上網路文學愛好者炸開了鍋，不少用戶在貼吧、論壇、微博等處爆料，閱文集團所有內容在咪咕閱讀平台上都已停更，包括最受咪咕閱讀用戶關注的《太古神王》、《神道丹尊》、《武煉巔峰》等熱門內容，咪咕閱讀官方解釋是「應版權方要求，本書暫緩更新，對此咪小咕很難過」，顯得很無奈，同時表示「我們正在努力協調，爭取儘快恢復」，然而一段時間過去了，作為版權方的閱文集團依然沒有恢復更新。像這樣的大面積、長時間停更在網路文學界很少見，尤其是這件事的當事人都不簡單。

巨頭「打架「不應該讓用戶遭殃

咪咕閱讀是最大的網路文學平台之一，月均活躍用戶達1.6億，在2G時代開始就成了網路文學愛好者的必用平台了。閱文集團同樣在網路文學平台上具有舉足輕重的地位，2015年初，騰訊收購盛大文學成立閱文集團之後，市場份額一舉達到70%，今年已從騰訊分拆正在籌備IPO。如此看來，兩家都算是網路文學平台里的大哥，而閱文集團直接停更咪咕閱讀的舉措，最受傷的應該還是用戶。

對於用戶而言，這就是常見的二選一：要麼不看我家的內容，要麼就到其他平台看。前者可能性不大，因為優質內容總是很有吸引力；後者則意味著要用戶付出更多成本，或許改變閱讀習慣。在閱文集團停更咪咕閱讀之後，用戶只有通過評論等方式來表達憤怒，呼籲咪咕閱讀儘快恢復更新。據爆料帝統計，咪咕閱讀客戶端《太古神王》書籍頁下方評論就有9000多條。

「巨頭打架，用戶遭殃」是很常見的結局。互聯網已經深刻地影響人們生活的方方面面，以網路文學為例，網路文學也成為一種本土文化創新，在世界範圍內都很有影響，同時催生了遊戲、電影、動漫諸多產業的共同繁榮，而這一切，都與用戶的支持有莫大關係。因此網路文學平台必須要有用戶敬畏之心，做任何決定都要以用戶利益為前提。用戶可以成就你，也可以拋棄你。互聯網公司不尊重用戶利益而被時代所淘汰的，不止一家。

事實上，二選一在互聯網行業不少見，但最終傷害的一定是用戶利益。在互聯網文化內容產業，二選一的案例很少見。文化產業版權方與平台方的博弈一直都存在，但這些爭端最終都在平台之間得到和解，沒有直接損害用戶利益。

用戶利益至上，實現多方共贏

此次咪咕閱讀9.9元包月全站免費看這個活動很容易理解，就是用戶交9.9元錢就包月看所有內容，這對用戶而言是巨大的利好消息，但從微博爆料內容來看，閱文集團停更很有可能是因為咪咕閱讀這次活動。如果停更的原因事實確實如此，筆者恰恰認為閱文集團可能是多慮了。

去年知名電子書平台Amaozn Kindle就推出了包月方案Kindle Unlimated（簡稱KU服務），用戶每月只需要向亞馬遜支付 12 元人民幣的費用，即可享受多達 4萬本書籍免費閱讀的權益。

現如今，KU電子包月服務的註冊用戶量已經成為僅次於美國和英國的全球第三大市場，用戶在使用KU電子書包月服務6個月之後，平均閱讀量比之前6個月增長約50%，平均閱讀速度提升超過2倍。可見Amazon Kindle的KU服務給用戶多了一種選擇，反而刺激了用戶的閱讀消費需求，最終帶來了整體增長。有趣的是Amazon KU服務在上線之初只有44000本書加入，之後版權方認可這個模式的價值，更樂意加入，一年後達到67000本。

誠如KU模式的成功，只要將用戶利益擺在首位，從用戶出發，閱文集團和咪咕閱讀就能實現雙方共贏，換言之「合則兩利、斗則兩敗」。

開放合作，為用戶造福

互聯網行業最終能夠做大做強的公司一定是走開放合作共贏路線的，一個人玩兒的路都走不長，更會被用戶所拋棄。值得借鑒的是同屬於騰訊系的QQ音樂，在內容版權上、用戶基數上都佔盡優勢，卻將版權開放給網易雲音樂等競爭對手。事實上，當年在3Q大戰期間讓用戶二選一的騰訊，也是在走向開放之路之後才上了一個新台階，得到行業和用戶的普遍認可。所以不論企業處於什麼樣的市場地位，哪怕是支配地位，都不能太強勢霸道，而是要多找朋友、少樹敵人，一起做大生態，提升用戶的產品體驗，造福用戶才是王道。

不久之前，筆者看到咪咕閱讀還與Amazon Kindle聯合發布了全球首款聯合品牌電子書閱讀器，這個閱讀器整合了咪咕閱讀的內容，由此可以看到咪咕閱讀心態是很開放的，也有很強的分發實力。況且，在去年底，咪咕數媒還與閱文集團達成智能語音和有聲作品戰略合作，拓展有聲閱讀市場，雙方已有合作基礎。那麼此次閱文集團不論是從顧及用戶利益，還是獲取長期價值的角度來看，都應該儘快與咪咕閱讀回到談判桌，恢復更新滿足用戶需求才是當務之急。

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