中國平安凈利潤逆勢增長 派息大幅提升 個人業務利潤佔比6成

香港、上海，2017年3月22日－平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱「平安」、「平安」、「集團」或「公司」，股票代號：香港證券交易所2318，上海證券交易所601318）今日公布截至2016年12月31日全年業績。

2016年，平安實現了持續領先市場的發展，營業收入達人民幣7,744.88億元，同比增長11.7%；凈利潤為人民幣723.68億元，同比增長11.0%；歸屬於母公司股東凈利潤為人民幣623.94億元，同比增長15.1%；公司總資產約人民幣5.58萬億元，較年初增長17.0%；償付能力充足。在國際金融市場動蕩，國內金融行業呈下行趨勢的背景下，平安堅持既定的經營戰略，保持了一貫以來的穩健增長步伐，個人綜合金融模式體現出更強的競爭力和價值。

客戶規模、客均合同、客均利潤，是衡量零售企業價值和發展潛力的核心指標。2016年年報，平安首次披露綜合金融模式下的個人客戶價值。截至2016年末，平安的個人客戶數達到1.31億，較2016年初增長20.1%；客均合同數達到2.21個；客均利潤從人民幣289.07元增至人民幣311.51元。截至2016年底，個人壽險代理人隊伍規模超110萬，較年初增長27.7%，持續提升公司獲客能力和客均利潤，助力個人業務強勁增長。2016年，集團個人業務實現利潤人民幣408.29億元，同比增長29.5%，占集團歸屬於母公司股東凈利潤的65.4%。平安個人業務價值的穩步提升，已成為平安價值增長強勁的內生動力。

2016年，集團實現基本每股收益為3.50元（2015年同期：2.98元）。董事會批准派發2016年末期股息每股現金0.55元（含稅），加上已派發的2016年中期股息每股現金0.20元（含稅），全年每股股息0.75元，同比增長41.5%，分紅增長率顯著超過利潤增長率，反映出集團強大的償付能力以及現金流能力。自上市以來每股股息增長10倍，年複合增長率達到21.9%。

2016年度經營業績十大亮點：

集團歸屬於母公司股東凈利潤逆勢強勁增長15.1%，過去13年複合增長率超過28%；

派息大幅提升41.5%，自上市以來每股股息增長10倍；集團凈資產收益率達17.4%，自上市以來超過15%的年份多達9年；

個人客戶數1.31億，客均合同數2.21個，客均利潤從289.07元提升至311.51元，客戶價值逐步顯現。

互聯網用戶數達3.46億，較年初增長43.4%，人均使用1.94項在線服務。

壽險業務新業務價值和內含價值增長強勁，增速分別達32.2%和10.7% ；個人壽險代理人隊伍規模超110萬，較年初增長27.7%；人均每月首年規模保費人民幣7,821元，同比增長8.1%，產能持續提升。

平安產險實現保費收入人民幣1,779.08億元，綜合成本率95.9%，持續優於行業。

互聯網業務布局日趨完善：陸金所控股形成「三所一惠」戰略格局，平安好醫生累計為1.3億用戶提供健康管理服務，日諮詢量峰值44萬。

銀行大力推進零售戰略，零售客戶數4,047.32萬戶，較年初增長27.4%。

資產管理業務穩健增長，第三方資管業務收入創歷史新高。

公司規模不斷壯大，擁有5,000多個機構網點，超140萬員工及業務員，每1,000個人中就有1個在平安工作。

集團戰略：「一個定位、兩個聚焦、四個生態服務」

在董事長致辭中，平安董事長兼首席執行官馬明哲簡要清晰地闡述了平安戰略。他表示：「回顧30年的發展歷程，平安之所以能夠始終保持一年上一個台階的進步，『傑出的團隊、清晰的戰略』是我們的秘訣。簡單地說，平安的戰略可以概括為『一個定位、兩個聚焦、四個生態服務』」。

具體而言，「一個定位」即平安的戰略定位為「國際領先的個人金融生活服務提供商」。平安聚焦龐大的中產階層為主的目標客戶群，積極開拓這一客群的零售市場、個人消費市場、個人金融服務市場。而個人零售是相對穩定的業務，其需求受經濟周期和市場波動的影響最小。「兩個聚焦」即平安聚焦於大金融資產和大醫療健康兩大產業。過去的十年，平安堅持在戰略上「有所為、有所不為」，集中公司的資源大力發展大金融資產和大醫療健康產業，構建差異化的競爭優勢平台。「四個生態服務」即平安堅持從人的需求出發，圍繞「醫、食、住、行」中與金融相關的領域提供服務。平安創建新的現代金融發展模式，利用互聯網科技及大數據，將人們的日常生活服務與金融服務實現無縫銜接，為廣大客戶提供便捷、專業、差異化的金融生活服務。

對於如何看待平安戰略帶來的價值增長，馬明哲董事長表示，對於從事零售行業，也包括金融的零售行業公司，判斷其現有價值和未來增長空間，通常人們最關注三點——客戶規模、客均合同、客均利潤。平安作為個人金融生活服務提供商，其價值正是體現在這三個指標的持續快速的增長上。

報告顯示，在過去的幾年裡，平安的用戶、客戶數量不斷快速增長，平安互聯網產品的用戶不斷轉化為平安的金融客戶，無論是互聯網用戶，還是金融客戶持有平安的產品數量在不斷增加，客均利潤也在穩定增加。平安堅持了近20年的「一個客戶、多種產品、一站式服務」的綜合金融經營模式，對於客戶，讓服務變得更加便捷、更加高效，帶來更多的價值；對於公司，通過不同產品與服務之間的交叉銷售，客戶體驗得到更好的提升，降低了獲客成本、管理成本、經營成本，大大提高了客戶留存率、忠誠度、滿意度，提升了公司的競爭優勢。三大指標的快速增長表明這一模式的巨大成效正在顯現。

集團：個人客戶數及互聯網用戶數快速增長，客戶價值穩步提升

期內，集團個人客戶數快速增長，服務總人數達3.79億。平安通過不斷加強渠道管理，提升客戶體驗，截至2016年末，集團個人客戶總量達1.31億，較年初增長20.1%。當年新增客戶3,842萬，同比提升25.0%，其中，代理人渠道通過「金管家」APP獲客425萬。互聯網渠道建設逐步成型，2016年，新增客戶857萬，占當年整體新增客戶的22.3%，已成為客戶增長的重要驅動。

截至2016年末，集團通過各項服務積累的互聯網用戶數達3.46億，APP用戶2.33億，用戶在各互聯網平台之間的遷徙量達6,905萬人次，同比增長31.0%，平均每個互聯網用戶使用平安1.94項在線服務，較年初增長16.2%。用戶的活躍度逐步提升，2016年月均活躍用戶達6,199萬人，同比增長42.3%。全年累計高活躍用戶占比19.1%，用戶黏性持續增強。

2016年，集團客戶價值穩步提升，客均利潤311.51元，同比增長7.8%。公司持續推動核心金融公司之間的客戶遷徙，集團個人客戶中有3,150萬同時持有多家子公司的合同，在整體客戶中占比24.0%，客均合同數2.21個，較年初提升8.9%。公司保險業務交叉銷售成果顯著增長，2016年平安通過代理人渠道實現平安產險、平安養老險、平安健康險新增保費343.94億元，同比提升16.1%。

基於龐大的客戶基礎，平安不斷深化大數據分析技術應用，持續挖掘客戶數據，公司對客戶的了解也不斷地深入：集團客戶有70.6%分佈在經濟發達的華東、華南、華北地區；客戶平均年齡38.1歲，低於社會平均年齡5.3歲，客戶年輕化程度高；具有大專及以上學歷客戶占整體客戶比例39.2%。同時發現，客戶財富等級越高、持有平安的合同數越多，價值越大。2016年，集團中產及以上客戶達8,179萬人，占比62.4%，高凈值客戶人均合同數10.63個，遠高於富裕客戶。通過對客戶的長期經營，平安與客戶建立起良好的認同和互信，客戶年資越高，擁有的合同數越多，5年資及以上客戶平均擁有2.46個合同，較1年資以下的新客戶多59.7%。

核心金融業務：壽險新業務價值大幅提升32.2%；銀行零售業務穩步增長；資管第三方收入創新高

2016年，平安保險業務實現歸屬於母公司股東凈利潤達346.81億元，占集團整體利潤的55.6%。截至2016年底，個人壽險代理人隊伍規模超110萬，較年初增長27.7%，創歷史新高；代理人產能穩步提升，人均每月首年規模保費7,821元，同比增長8.1%；電銷業務繼續保持較快增長態勢，全年實現規模保費168.68億元，同比增長29.8%，市場份額穩居行業第一；互聯網渠道依託「金管家APP」和集團互聯網資源，形成O2O產品經營模式，精準定位客戶需求，實現精細化產品全面布局，年內互聯網業務實現規模保費53.25億元。受益於代理人、銀保、電網銷等多渠道的共同發展，2016年，壽險業務實現新業務價值508.05億元，同比增長32.2%。平安壽險實現凈利潤244.44億元，實現規模保費3,552.74億元，同比增長25.3%。

平安產險客戶滿意度繼續領先於國內主要同業，車險及財產險「第一品牌」地位持續穩固。2016年，平安產險實現保費收入1,779.08億元，同比增長8.7%，其中車險保費收入1,485.01億元，同比增長13.4%。交叉銷售和電話及網路銷售渠道保費收入817.25億元，同比增長8.3%；盈利能力保持優良，綜合成本率為95.9%。截至2016年12月31日，「平安好車主」APP綁車用戶已突破1,774萬，月度活躍率占據汽車後市場領域第一位。

截至2016年12月31日，平安養老險管理的企業年金受託資產、投資資產、養老保障及其他委託管理資產共計4,400.94億元，在國內專業養老保險公司中保持領先。年內，短期險和長期險業務規模分別為156.84億元和91.34億元，市場份額均居行業前列。

2016年，由於固定收益類投資利息收入和權益投資分紅收入增加，集團保險資金投資組合的凈投資收益同比增長23.9%。凈投資收益率為6.0%，同比上升0.2個百分點，主要原因是公司優化資產配置，提前布局配置優質固定收益資產、優先股，動態配置權益資產。

平安銀行盈利能力保持穩健，2016年實現凈利潤225.99億元，營業收入1,077.15億元；業務規模平穩增長，吸收存款總額、發放貸款和墊款總額分別較年初增長10.8%、21.4%。平安銀行繼續深化零售大事業部制改革，加速打造具有平安特色的智能化零售銀行。截至2016年末，平安銀行零售客戶數4,047.32萬戶，較年初增長27.4% ；信用卡流通戶數2,274萬戶，較年初增長29.8% ；信用卡總交易金額11,211億元，同比增長38.9%。依託業務增長，平安銀行零售業務累計實現稅後淨利潤93.15億元，同比增長147.2%。

平安信託穩步推進戰略規劃落地，各項業務安全、穩健發展。截至2016年12月31日，平安信託的信託資產管理規模為6,772.21億元，較2015年末增長21.3%。證券業務方面，由於受市場波動與經紀交易量下滑影響，證券行業2016年凈利潤較上年同比下降49.6%。平安證券持續推進戰略轉型，打造差異化競爭優勢，凈利潤同比下降10.6%，整體業績表現優於行業，2016年證券公司分類評級連升三級回歸A類。2016年，平安資產管理實現凈利潤22.21億元。截至2016年12月31日，資產管理規模達22,594.35億元，較2015年末增長14.9%；其中，第三方資產管理規模2,800.35億元，較2015年末增長14.0%，第三方資產管理費收入達20.54億元，同比增長47.9%，創歷史新高。

互聯網金融業務：陸金所控股形成「三所一惠」戰略布局；好醫生估值達30億美元

平安持續深化互聯網金融戰略，積極探索互聯網轉型新模式，打造開放式的互聯網平台。2016年，陸金所控股完成了對普惠金融業務和重金所業務的重組，從而形成旗下陸金所、重金所、前交所、普惠金融「三所一惠」的戰略布局、全面覆蓋財富管理、機構間交易和消費金融領域。2016年，陸金所控股完成B輪12億美元融資，估值185億美元。截至2016年12月31日，陸金所平台累計註冊用戶數2,838萬，較上年末增長55.0%，活躍投資用戶數740萬，較上年末增長103.9%，2016年新增投資用戶數445萬，同比增長33.3%。通過陸金所平台交易的資產規模保持高速增長，2016年零售端交易量15,351.63億元，同比增長137.5%，期末零售端資產管理規模達4,383.79億元，較2015年底增長74.7%；繼續保持行業領先地位。2016年零售端通過手機移動端進行的交易佔比超過82%，足證陸金所已成為互聯網用戶便捷理財的利器。

2016年上半年，平安好醫生完成A輪5億美元融資，估值達30億美元。截至2016年底，平安好醫生自建醫學團隊近1,000人，外部簽約醫生6萬餘人，可提供挂號服務的合作醫院近2,300家，合作體檢機構超過700家，覆蓋全國150余座城市。目前，平安好醫生已累計為1.3億用戶提供健康管理服務，月活躍用戶數峰值2,625萬，日諮詢量峰值44萬。

金融壹賬通致力於為個人和機構用戶提供全方位服務，進一步搭建金融機構服務生態圈的開放平台。截至2016年底，金融壹賬通累計用戶規模1.85億，較年初增長78.0%，月活躍用戶超3,000萬，同比增長62.7%，金融產品遷徙人次759萬，同比增長792.9%；累積與258家銀行和1,135家非銀金融及准金融機構合作；同業交易規模突破萬億，徵信業務查詢量超3.6億次，成為央行個人信用體系的有效補充。

萬家醫療以成為「連鎖健康服務第一平台」為願景，致力於全面提升國內基層醫療機構運營管理能力。平台累計上線診所16,575家，躋身行業領先地位，並積極推進雲診所系統開發上線。

平安醫療健康管理公司以「最大的開放式管理醫療服務平台」為目標，構建了「城市一賬通」。截至2016年底，「城市一賬通」覆蓋全國近60%城市和5億人口，為全國20多個省、200多個城市提供醫保服務及控費管理、社保賬戶管理、健康檔案等綜合服務。

2016年底，壹錢包累計註冊用戶數達7,681.2萬，月均活躍用戶數突破650萬，年交易用戶數2,068.25萬，整體交易規模達28,039.13億元，同比增長75.9%，其中移動端交易規模20,828.76億元，同比增長95.7%。

未來展望

展望2017年，全球經濟形勢依然複雜，經濟仍面臨較大的下行壓力，穩增長將是經濟發展的重要任務。同時，以互聯網為核心的新科技迅速發展，包括金融業在內的幾乎所有傳統產業都將面臨巨大的變化。在此環境下，平安將繼續堅持多元化發展道路，圍繞「一個客戶、多種產品、一站式服務」的綜合金融生活服務核心，朝著「國際領先的個人金融生活服務提供商」的戰略目標砥礪前行，讓越來越多的客戶享受到簡單、極致的服務，實現「專業，讓生活更簡單」。