星課堂｜如何讓創業團隊全力以赴？

2017年的第54天，這是今年的第15篇文章。

星小空提示：文章共計2409字，建議先收藏再閱讀。

本期看點：

1、健康的創業團隊是什麼樣的？

2、如何檢測團隊是否健康？

說起知名創業者，你腦子裡可能會蹦出這些名字：馬雲、張朝陽、丁磊、王興…

這些人因優異的個人能力和成就而聞名，但企業軟體公司Atlassian總裁Jay Simons認為：他們因強大的團隊而更優秀。 Simons相信，在創業領域中，團隊整體優秀與否是區分成功者和失敗者的真正原因。

在這裡，Simons分享了團隊評估的秘密武器，並佐以實證，為你解決創業團隊管理中的各種難題，包教包會！

什麼樣的團隊是健康的？

在對包括耐克和維珍航空在內的400多家公司團隊進行評估后，Simons分析了成功團隊的共同特點，普通團隊表現欠佳的原因，最終列出了成功團隊的八個要素。

1.概念說明。讓團隊成員明白這個項目是做什麼的，而且為什麼必須以這種方式工作。

2.項目簡介。解釋這個團隊想做什麼，如何衡量項目是否成功，以便後來者能快速跟進。

3.項目進展速度。在創業的情境中，成功團隊的表現是及時與公司分享團隊進展，以遞增的方式向股東提供具體的時間表。

4.負責人明確。這是最關鍵的一點：成功的團隊中每個部分都有明確的負責人，職責關係越明確，團隊越成功。

失敗的團隊必須經過討論才能說出是誰，而成功的團隊可以直接指出是誰負責。

5.價值觀和指標。確定指標讓團隊成員為之努力，同樣的價值觀讓大家迅速調整方向。

6.彼此分享看法。因為上通下達，成功的團隊對於他們在做什麼有一致的看法。

7.平衡的隊伍。團隊成員最好理念相同，但具有不同的專業和背景，以避免造成冗餘。

8.管理附屬關係。及時檢查項目發展時因附屬關係帶來的風險，並準備好應對舉措。

怎麼評估團隊是否健康？

在總結出的成功團隊的八大特徵的基礎上，Simons和他的團隊創建了一個評估團隊健康的基本框架——團隊健康檢測會，一個診斷團隊弱點的工具。以下是具體診斷方法，請因需採用。

第一步，確認基本規則，即：

• 隨時啟動團隊健康檢測會，每個團隊成員都可以啟動；

• 團隊人數控制在6～10人；

• 定期健康檢測，具體視團隊情況而定。在Atlassian，一個團隊早上起來都會做5分鐘的評論，而相對穩定的團隊每兩到四周會做一次。

「不要經常做檢測，因為不能對評論結果採取措施會讓你很沮喪；也不要長時間不做，這會讓你錯過對很多事情的控制。」Simons說。

一般來說，健康檢測會運行時間以一個小時為宜：

• 20分鐘的基本設置和規則說明；

• 20分鐘評估；

• 20分鐘進行結果反饋，找出、通過補救措施。

每次健康檢測會需要以下的工具和參與者：

• 便利貼（紅色、黃色和綠色）

• 白色書寫板

• 列出八項標準和明星團隊特質的表格

• 6-10名參與者

• 領導會議的團隊引導師

引導師會為整個會議定下基調，並提出會議的一些討論規則：

• 答案沒有對與錯；

• 仔細聽；

• 不要一成不變，或者僅僅是說「好的」；

• 目的是如何讓隊伍更好的協作；

• 不要鑽解決問題的牛角尖；

• 評估至關重要的信號。

在這個過程中，引導師起到一個關鍵作用：引導整個檢測會議，讓會議成為團隊的一面鏡子，看看當前項目進展，每個成員完成的如何，還有多遠的路要走。

第二步，評估重要指標。

完成基本設置和規則制定后，將6～10人的團隊細分成2～3人小組，分別說明當前狀況，再重新召集，針對矛盾點達成協議。

在操作時，每個小組用不同顏色的便利貼對成功八要素進行評分，並說明原因。紅色代表不滿足，黃色代表一般，綠色代表滿足。

「這可能會帶來麻煩，因為每個人評價的標準都不太一樣，有的小組注重速度，有的注重質量。這自然而然地會產生一定的摩擦。」Simons說，「但這讓每個人都有了平等的機會來參與內部事件的討論。並增加了相互坦誠交談的機會。」

第三步，評分、討論。

收集所有評分后，引導師可以和團隊成員一起討論，試圖找出共性。在有不同見解的問題上，可以把評分做降級處理，調成黃色或紅色，使之成為團隊奮鬥的一個指標。

這樣一來，可能會出現比較多黃色和紅色的便利貼，但也沒必要驚慌。「記住，這並非蓋棺定論，只是常規檢查中的一個。當長期開展下來，健康檢測會只是一個你可以用來了解自己、改變自己的標準而已。」

Simons說：「這個過程的關鍵在於不斷地問自己『為什麼』和『怎麼辦』，不斷深入、細化，最終你會發現問題的根源所在，並能定位到一個很具體的問題上。」

第四步，就重點領域達成一致。

花了20分鐘左右的時間在紅黃綠評估之後，引導師應該建議團隊用不同的方式向積極的方面進發：將對話評估引導至可操作、可衡量以及具體的項目上來，並將這些項目進行分配以及設立明確的最後期限。

「現在我們有了一個總基調，我們選擇了兩個我們這段時間內需要解決的問題。」Simons說，「一旦你們對這些重點領域達成了一致，你們就可以轉到下一步『尋找補救措施』上了。」

第五步，尋找補救措施。

「很多情況下，我們已經有如何幫助團隊達到成功團隊標準的框架，」Simons說，「之前因為我們不知道我們到底失誤在哪個地方，而健康檢測突出了這些問題，並指出如何才能解決。」

例如，Simons曾為一個營銷團隊監管隊伍健康。他很快就發現問題所在，整個團隊缺乏相互理解與溝通。於是，往常『走過場』的活動變成了一個非常真實、具體且富有成效的討論。團隊為每個人提供一對一交流的機會，通過這項活動成員們建立了深厚的信任和理解。」

Simons說，「現在的健康檢測是這個團隊每周會議中的重要組成部分，他們為這個監測提供了空間並且不斷地支持這個檢測，這一切的一切都僅僅始於那小小的紅色便利貼。」

第六步，定期檢查。

當你們對某個問題達成了共識，並且知道該怎麼做之後，記得在一個月或者一個季度后重新對團隊進行健康檢測。

「你要能夠跟蹤那些你被給出差評，並逐漸變為好評的方面。如果你沒有將注意力轉向你選中的重點領域，那麼你就應該坐下來好好想想自己哪裡做錯了。」Simons說，「團隊健康檢測的重點是對團隊現狀改進或者提高，唯一能了解你現在在做什麼的方法就是定期檢查事情是否有所改觀。」

就像醫療檢查一樣，團隊健康檢測只是起到了預防作用，就像是維生素，而非止痛藥。

當需要檢測你所屬團隊的健康時，你應該優先考慮團隊整體表現而非個人績效。記住成功團隊的八個特徵：個人責任、成員多樣性、共同理念、一致的價值觀和指標、概念說明書、項目簡介、附屬關係的管理以及項目進展速度。

舉行團隊運行情況檢測會議並讓每個人對團隊進行評分，並從中選擇三個需要解決的問題，通過查看現有的運行框架和數據來了解為什麼採用之前的方法會導致失敗。

Simons說：「很多時候，我們會把失敗歸咎於運氣不好或管理失誤，但是真正的問題在於糟糕的團隊合作。團隊合作真的又複雜又困難，定期對團隊進行檢測和檢查並深挖問題所在，會節省你大量的時間並解決讓你頭痛不已的問題。」

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