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京東的線下門店試運營刷臉支付,我們去體驗了一下

京東的線下門店試運營刷臉支付,我們去體驗了一下

最近,京東在線下門店京東之家推出了刷臉支付,結賬時候手機、卡、現金都不用掏了。我們前往位於北京通州萬達的京東之家體驗了一下。

京東之家是京東與第三方商家合作推出的線下數碼零售店。通州萬達這家面積有兩百多平方米。有一兩個陳列柜上放著幾本京東支付使用手冊,最後幾頁是刷臉支付使用指南。

整個門店的商品陳列按主題劃分,比如進門左手邊的環形陳列架上擺放的是手機,右手邊是旅行專區、廚房專區。店內還設有兒童樂園和休息區。

手機專區。

儘管店鋪內貼著一張 「刷臉免費開通會員」 的海報,但記者進門之後並沒有工作人員上前介紹這個活動。之後當我們要求刷臉結賬時,他們還奇怪這消息是從哪裡聽來的。

第一次用刷臉支付的話需要在微信或者京東的 App 登陸京東賬號,然後其中任意一個應用的掃收銀台電腦屏幕上的刷臉支付二維碼,接著跳轉到開通頁面后、輸入手機號、上傳正面大頭照,這才算開通該功能。整個過程大約需要 2-3 分鐘,店內工作人員會予以指導。目前只能在店裡激活刷臉支付。

開通刷臉支付功能開通刷臉支付功能開通刷臉支付功能開通刷臉支付功能

完成註冊在以後,工作人員開始結賬。先用設備掃描商品條形碼,電腦上會出現一個交易信息框,顯示的是你買的東西和應付金額。這個過程出了幾次狀況,比如有一次顯示出來是一個不相關的二維碼,有一次交易信息框跑到了屏幕右下角,而且沒顯示完整。

對此收銀員解釋說這是系統後台除了問題,他們會繼續優化。

交易信息確認無誤后你就可以把臉轉向電腦屏幕旁邊的 iPad了,屏幕上方會出現一行要付的總金額,接著彈出一個虛擬數字鍵盤,待輸入手機號后四位后屏幕會彈出一個 「掃臉框」,這時候才需要掃描你的正臉。

記者當時刷了幾次臉都沒成功,一旁的工作人員嘗試讓記者頭不要動,再試試,但系統也只是一遍遍說 「請正對屏幕露露臉」,沒能解決問題。後來發現是因為屏幕仰角太大所以無法識別,調整后就支付成功了,錢會從你綁定在 「京東支付」 的銀行卡里扣掉。

刷臉支付。刷臉支付。刷臉支付。

由於是第一次使用,從開通賬號到刷臉成功,整個過程用了大概五分鐘。刷臉前需要手動輸入手機號碼、刷臉要注意角度,這樣的體驗算不上便利。

在支付過程中,有身穿白色京東工作服、自稱京東產品調研部的工作人員來詢問我們感覺怎麼樣。他們告訴《好奇心日報(www.qdaily.com)》,刷臉支付功能在京東內部測試一個多月,一周前開始在上海寶地、深圳沃爾瑪、北京昌平永旺飢和北京通州萬達的四家京東之家試運營。不久會推廣開來。

「以前你需要先在京東金融上註冊會員才能刷臉支付,現在只要是京東用戶就可以。」 店長說刷臉支付是想讓更多人使用京東支付來付款,並透露支付流程還在優化中,「現在整個過程還需要在兩台屏幕上操作,以後會很整合到一台上去。」

目前刷臉還處於測試階段,街上、商場、店內沒有看到大量的宣傳。整個支付過程都是在京東之家的支付體系里完成,沒有京東賬戶的人得先註冊個賬戶,沒有開通過刷臉支付的人得先開通這個功能,而且刷臉支付的安全性以及容錯性還有待確認。

文中圖片均由作者拍攝

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