三星也來玩AI語音助手 能否超越蘋果Siri、亞馬遜Alexa？

不論你是否喜歡用語音助手，這類應用都已經成為趨勢，同時不僅僅局限於手機，還涵蓋桌面計算機、物聯網設備甚至是家庭機器人。這背後，顯然是AI技術的發力使然，畢竟語音是人類最基本的交流工具，沒有任何方式比語音更自然、更快捷。谷歌、微軟、亞馬遜、蘋果都在搶佔語音助手這一新的領域，現在，三星也加入其中。三星為新旗艦Galaxy系列帶來了自己的AI助手Bixby。只不過，在三星內部Bixby不叫語音助手，而叫智能交互方式。

之前三星亦曾開發S Voice等語音服務，但因為體驗較差而比較雞肋，因此，S Voice升級版的Bixby更可能和蘋果Siri產生一次同級別的較量。但即使三星已經有了語音助手的基礎，Bixby獲得用戶的青睞也需要時間來驗證。用你的聲音來控制手機是有用的，但是不再是革命性的了。Bixby真正需要的是一種使命，比如說讓開發者和硬體合作夥伴都能夠使用，就像現在很多廠商都將Alexa整合到自家的硬體產品中。Bixby的誕生在三星官網的公告中，三星執行副總裁、研發主管李仁鍾說，Bixby的第一個目標是為手機帶來前所未有的手機語音導航。三星承諾會在操作系統深度集成語音，對於某些APP，你的聲音直接就能點擊或者滑動界面。

三星執行副總裁、研發主管李仁鍾

也就是說，當一款應用被Bixby支持后，Bixby能夠執行該應用中幾乎所有原本需使用觸控等傳統交互方式才能完成的任務。這聽起來真的很棒，和蘋果Siri完全不同，Siri是一個單獨的界面，在某個應用程序內部是使用不了的。但這究竟如何實現仍然是一個謎。李仁鍾說Bixby是一個比競爭對手更為獨特、不會讓你沮喪的語音助手。當然，一開始我們最好不要有太高期望值。三星計劃推出SDK，以便讓第三方的開發者可以開發應用，這也需要一些時間來推動。亞馬遜Alexa在發布后的18個月，技能才超過10000項，這些技能包括新聞、遊戲、教育、生活方式、小說、笑話、天氣等。三星也面臨亞馬遜那樣的挑戰：Galaxy S8系列手機肯定會採用Android Nougat（牛軋糖）系統，這意味著Bixby會跟Google Assistant有直接競爭關係。

Bixby必須要證明它更有用，更與眾不同，才能有競爭力。否則就需要耐心等候。像大多數語音助手一樣，你可以打賭Bixby會隨著時間的推移變得越來越聰明。三星去年以2億美元收購了蘋果Siri發明人創辦的高調人工智慧新創公司Viv Labs，因此在某種程度上他們的技術會用在Bixby上。

Viv語音助手可以讓你與之交流非常自然，像對著一個人一樣。現在人與語音助手交流時，常常會使用一些我們正常說話不會使用的句子，這樣的交流是非常機械化的。

李仁鍾說，Bixby會主動適應你的說話方式，而不是讓人去適應機器。即時用戶語音命令不完整，Bixby也能夠根據自己的理解來儘力執行任務，並在逐步執行命令的過程中不斷鼓勵用戶提供更多信息，改善用戶體驗。三星在內部已經開發了Bixby的第一次迭代，隨後，他們會添加Viv的功能，無需繁瑣的重複或者調整語句，它就能為用戶提供有用的結果，這可能會使Bixby超越其他語音助手。至少，Galaxy用戶終於有了一個有能力而又獨特的語音助手。Bixby的下一步但是，即使Bixby能夠更有效地處理人類語音，考慮到亞馬遜、谷歌、蘋果已經佔據頭一波競爭者的位置，Bixby的市場表現仍然有待觀察。Bixby的競爭者們可不止能在手機上使用，Alexa、谷歌Home、Siri都有各自的優勢。Gartner研究總監Werner Goertz說：「亞馬遜有多年電子商務的經驗，他們了解用戶的購買行為，他們已經收集了所有這些信息並創建了相關的語境。谷歌有20年搜索結果的知識體系，他們已經能夠識別它們之間的事實和關係。即使Viv是新一代偉大的AI助手，如果它沒有亞馬遜、谷歌這種類似的用戶基礎來從中學習，Bixby就會處於競爭劣勢。」三星確實有一個優勢：家電啊！

三星在全球超高清電視市場的份額佔據第一，在智能手機行業中佔據的份額也僅次於蘋果，三星還有其他大大小小各種家電。

也許，未來你可以看到這樣一個場景，三星把Bixby放在所有這些家庭設備上，讓你用手機上的Bixby來控制你的家電。三星還擁有SmartThings平台，這個家居自動化平台，允許用戶將燈、門鎖等設備連接至一個由手機控制的系統。如果將Bixby添加至SmartThings平台，確實有助於三星縮小和亞馬遜Alexa的差距，但前提是有沒有那麼多人願意去買SmartThings套件。

這個語音助手之所以叫Bixby，叫交互方式，三星是不是想把Bixby打造成一座連接三星硬體和軟體、服務的橋樑呢？目前全球有數百萬人使用Galaxy手機，每一台手機都可以是Bixby的切入點，可以讓Bixby快速成增長。但是，似乎三星已經確定在Galaxy S8的一側為Bixby配備一個專用按鍵，來喚醒Bixby。所以，其他的三星手機如何擁有Bixby呢？

如果只有Galaxy S8能使用Bixby，那麼三星想要追趕競爭對手，會變得很困難。不管未來如何，追趕之旅還要從第一步開始，先把Galaxy S8推出來，並有很多人買Galaxy S8。如果Bixby確實如宣傳得那樣好用，三星在這場AI助手賽中，確實會有一些追趕的優勢。

資料來源：《連線》(Wired)，由賽格威機器人編譯，轉載請獲得作者授權。