民生 | 10元/月！公益性物業企業託管武漢500餘個老舊棄管小區

「自從『紅色物業』進入小區，我們居民生活更安心、舒心，感覺黨的關懷就在身邊。」9日，青山區鋼花村街117社區居民趙玉珍高興地說。今年以來，隨著「紅色物業」工作推進，一批老舊小區、無物業管理小區正在發生巨變，相關工作直擊難點、痛點問題，見效明顯。

9日，長江日報記者探訪武漢市4個「紅色物業」試點小區，見證老舊小區的巨大變化：環境不再髒亂、停車不再混亂、生活困難不再投訴無門，群眾的獲得感實實在在。

武漢500餘個老舊小區有了專業物業服務，不為盈利！

老舊小區沒有物業服務，群眾生活十分不便，這是個老大難問題。為解決這一問題，武漢市組建了19家公益性物業服務企業，進駐全市500多個無物業小區，為居民群眾提供專業化物業服務。目前，「紅色物業」試點工作正全面推進。

據悉，19家公益性物業服務企業主要由各區屬投融資平台出資新建，或依託現有區屬國有企業

重組等方式組建而成，受區政府或街道委託，對市場失靈、自治失效，無物業管理或管理不善、服務不優、群眾不滿意的老舊住宅小區、單位型小區、保障性住房小區及零星樓棟小區提供基本物業服務。

市委組織部有關負責人介紹，這19家公益性物業服務企業不同於現有市場化物業服務公司，一方面堅持公益屬性，突出服務群眾的價值取向，不以盈利為目的，重點為市場失靈、自治失效的老舊小區提供基本物業服務；另一方面實行市場運作，採取「低價有償」方式，按照簽訂的物業服務協議，收取適當費用。此外，各區還將探索運營保障、服務補貼、項目平衡等政策支持措施，保障公益性物業服務企業的可持續發展。

同時，作為黨委、政府直接掌握的基層黨組織服務群眾的重要力量，19家公益性物業服務企業將全面落實黨組織領導下的居委會、業委會、物業企業「三方聯動」服務機制，為居民提供形式多樣的便民服務和延伸服務，推動物業服務融入社區治理，協助街道社區黨組織開展群眾工作，傳遞黨的聲音、收集社情民意、調解矛盾糾紛、促進和諧穩定。

此前，武漢市首批「紅色物業」大學生選聘工作結束，並完成集中培訓，355名碩士、大學部大學畢業生已全部分配到19家公益性物業服務企業中，他們即將走上工作崗位，既搞好物業服務，又同步開展黨的工作，成為基層幹部隊伍的後備力量。 （長江日報融媒體）

公益物業公司

當「管家」 周到貼心服務一月只收10元錢

青山區鋼花村街117社區內，青山區水務局的工作人員正在鋪設地下管道，小區正在更換二次供水設施。「眼看小區用水老大難問題馬上要解決，我們心中樂開了花！」一旁的小區居民高靜興奮地說。

高靜說，117社區是單位型小區，建成於1985年，她在這個小區住了30多年，從未享受過物業服務。近年來，由於小區二次供備老化，導致用水問題突出，一到用水高峰期，居民家的自來水都成了涓涓細流，無法洗澡、沖廁，苦不堪言。「紅色物業」進駐小區后，不到一個月，供水情況明顯改善，二次改造完成後，小區居民將用水無憂。

「有事找社區、找物業，所有問題馬上解決，人工費全免。」117社區黨委書記毛漢珍說，作為青山區「紅色物業」試點，今年5月，117社區請來公益性物業服務實體——興城物業管理有限公司當「管家」，與社區共同努力，為居民提供低價質優的物業服務。更換二次供水設施、樓棟落水管、樓道照明等，與相關部門協調、申請投入，不收居民一分錢。

「一個月只收10元錢物業費，為我們做這麼多事，太感激了。」居民趙玉珍指著剛剛安裝好的鋁合金防盜單元門告訴記者，物業公司正在免費給156個門棟免費安裝防盜門。以前，樓棟上門推銷、詐騙的外來人員很多，很多老人上當受騙，有了防盜門，居民普遍反映更有安全感了。趙玉珍告訴記者，上月，小區開了家「好味到」幸福食堂，為小區老年人提供低價、放心的餐飲，花5元錢吃飽吃好，解決了高齡、空巢老人吃飯難問題。

「社區物業一體化」 臭氣熏天的水池變成花園景觀

9日上午，東西湖徑河街稻香社區鑫海花城內乾淨整潔、路面平整，車輛整齊停在停車位。「3個多月前，小區可不是這樣，變化真的太大了，是『紅色物業』給我們帶來了驚喜。」說起小區變化，年過八旬的居民楊桂珍豎起拇指。

稻香社區黨委書記趙波介紹，鑫海花城東區2005年建成，原物業公司管理不善，於去年10月棄管撤離，小區一度「髒亂差」。街道和社區決定，在該小區推行「社區物業一體化」，於今年1月，在由區、街主導成立物業公司，託管小區，共投入160萬元，對坑窪地面、停車場棚、損毀園藝、污染

景觀池等集中修復，小區面貌煥然一新。

鑫海花城東區紅藍幼稚園旁，景觀池內水質清澈、小魚穿梭。「這裡曾經臭氣熏天，現在變成花園美景。」紅藍幼稚園園長、小區業主張紅蘭告訴記者，該景觀池曾疏於管理，填滿淤泥、生活垃圾，氣味刺鼻，幼稚園的孩子們只能關在室內活動。「紅色物業」進駐小區后，新物業公司清理了污染，此處成了居民們樂於逗留的好地方。

居民許先生說，上月的一個傍晚，小區兩個樓棟的電線燒毀、停電，物業公司在微信平台得知情況，幾分鐘便趕到現場，因天氣炎熱，物業公司快速牽起臨時線路，半小時內恢復供電。而「紅色物業」進駐小區前，居民反映一個問題，往往個把月沒有答覆。

稻香社區黨委副書記張志斌透露，社區已出資800多萬元，將開發商因經濟糾紛導致沒有啟用的地下停車場買下，重新修整后租給居民，小區將多出600多個車位。

孫書記的心愿終於實現了：百步亭紅色管家進了老舊小區

今年55歲的孫建雲是江岸區四唯街袁家社區書記、主任。今年，她期盼多年的心愿終於實現了——我市實施「紅色引擎工程」以來，袁家社區成了「紅色物業」進駐的首批老舊小區。

袁家社區北臨解放大道，南至京漢大道，是典型的老城區社區。整個社區有住戶2093戶，居民6546人。除了兩棟新樓盤有物業服務外，不少房屋還是上世紀五六十年代修建的，一直沒有物業，其中居住的4000多居民中，老人就有1千多人，還有大量流動人口。為老舊小區找個「好管家」成了孫建雲最大的心愿。

孫建雲還清楚的記得，今年2月22日她到區里開會聽到一個好消息，作為全市「紅色引擎工程」的重要內容，「紅色物業」將走進老舊小區。讓專業的物業服務走進老舊小區，這可是她和居民們期盼了多年的事情。

孫建雲多方奔走，今年5月，終於把百步亭紅色管家物業有限公司引入袁家社區。

「紅色物業」入駐后，第一時間入戶收集居民服務需求，協同袁家社區黨組織召集居民代表會議，共同協商社區環境改造、公共設施完善、公共安全及矛盾糾紛排查調處等事宜。為社區居民提供保清潔、保安全、保維修、保活動、保秩序、保綠化、保穩定」等「七保」服務。

針對老舊住宅小區居民對保維修服務需求量較大的特點，「紅色物業」維修服務人員手機

24小時開機，他們入戶提供維修服務時的「五個一」——一張笑臉，一雙鞋套，一個工具包，一聲問候，一塊抹布，讓老舊小區居民倍感新奇也倍感驚喜。

如今，「紅色物業」不僅帶來了專業的服務，還把志願者精神帶到了這裡。每月一次集中義務維修服務深受居民歡迎。癱瘓21年的83歲黃紹發坐在輪椅上被老伴推著找來，反映多年頭痛的漏水問題，維修人員上門焊接完漏水管道后，兩位老人熱情地挽留維修人員吃飯，被婉拒后，黃紹發又坐著輪椅找到孫建雲，「你一定要替我謝謝他們！」

隨著小區紅色管家物業服務處的正式掛牌，孫建雲也有了一個新職務「物業總監」，對物業服務開展監督，她說，「咱們老舊小區終於有了物業，居民的幸福指數也提高了不少。」

「對我們老舊小區居民來說，『紅色物業』就是雪中送炭」

最近兩個多月，對江漢區民意街維善里2號6樓的65歲居民陸德祥老人來說，小區的變化實在太大：樓道掃乾淨了、牛皮癬沒了、防盜門不僅維修好了，還刷上了藍油漆，小區的綠化也有人管了……「對我們老舊小區居民來說，『紅色物業』就是雪中送炭。」

維善里屬於典型中心城區老舊小區，小區建成於1993年，共有4棟25個單元樓房，792戶，常住人口近1800人。房屋建成后無物業公司

管理，部分樓棟年久失修，平台外牆滲水嚴重，機動車、非機動車停車區域規劃不足，車輛停放無序，導致小區居民沒有文娛活動和健身場所，時常發生與民爭路的矛盾。

今年5月17日，在江漢區民意街工委、多聞社區的指導下，在江漢區房地公司大力支持下，中實物業管理公司以公益物業的形式正式進駐維善小區。短短兩個多月，小區面貌一天一個樣。

過去小區只有最基礎的公共道路保潔，「紅色物業」進駐后，樓道內每天都有保潔員的身影；過去小區綠化缺乏專業維護，現在，專業的園林工作人員定期前來保綠，小區綠意盎然；以前小區居民家裡遇到需要維修的問題，只有找社區，社區工作人員也是有心無力，現在，「紅色物業工作站」24小時維修熱線服務牌掛在小區最顯眼的地方。

「紅色物業」還輔助社區強化小區的物防、技防、人防等措施，聯合派出所對社區治安人員進行專業化指導和培訓，實現社區治安共管聯防；指導小區機動車和非機動車輛停放管理，使小區車輛停放井然有序。近期，他們還做了一件令居民們驚喜的事情——清理整修社區居民文體活動廣場，播放露天電影，引得小區居民紛紛點贊。 （長江日報融媒體）