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《燕之屋二十年,一隻涅火重生的「領頭燕」!》

黃健 廈門市雙丹馬實業發展有限公司董事長、燕之屋連鎖機構董事長、廈門市寧德商會會長

一個行業夢想的緣起

1992年,黃健辭去了在柘榮縣數學老師的工作,坐著十幾個小時的大巴來到了廈門。進入了一家韓資帳篷企業,也正是在這裡,他形成了對質量的吹毛求疵的習慣,多年之後,黃健把這種對質量的「偏執」要求,實踐到了自己的工廠。

1997年,黃建從新加坡回國,他意識到,燕窩放在藥店銷售給消費者的感覺偏藥材,其實燕窩應該具有更家常的食用價值,他萌生了要把燕窩從商場和藥店里分離出來的念頭。因此,他在廈門創辦了燕窩專營企業(廈門市雙丹馬實業發展有限公司),開設「燕鮑翅館」,在商場和藥店進駐燕窩專櫃。

2002年6月,燕之屋面世。第一家樣板店在廈門禾祥西路誕生,正式推出「燕窩出售、燕窩堂吃及燕窩外賣」一站式的服務。經過不斷的考察和經驗積累,黃健形成了自己完整的「燕窩專營」理念,並創造性提出了集燕窩銷售以及現點、現吃、現燉、現送服務為一體的經營模式構想,解決了人們吃燕窩怕燉煮麻煩的問題,成為燕窩行業史上的一次偉大變革。

2011年,針對當時市場對燕窩養顏、美容的保健需求,黃健決定從燕窩第一大消費市場香港地區入手,選擇了具有一定關鍵意見領袖作用的香港著名影星劉嘉玲做代言人。隨後燕之屋的代言人廣告在央視、地面媒體等大範圍推廣,成功吸睛,市場迅速引爆並擴張。燕之屋加盟店3年內全國增長到400多家,遍布全國各省,銷售迅速突破10億元。黃健真正開創、影響並帶動了的燕窩產業,成為名副其實的「領頭燕」。

一場生死一線的風波

偉大的事業總不會是一帆風順的。

2011年11月,黃健剛從印度尼西亞加工基地回國,打開手機。一瞬間簡訊與電話齊飛,「整個人都是懵的,要炸掉」——消費者要求退貨,加盟商要求退款,質檢總局、媒體要求解釋……

10年建立起來的成績,14天化為烏有。黃健是這樣形容當時的感覺:如同「剪頭髮的時候,你都會覺得師傅的剃刀會從脖子上,滋啦一聲,割過去」。

那一次始料未及的燕窩風波引爆了整個行業危機。負面新聞如狂風驟雨,消費者對燕窩幾乎失去了信任,燕窩市場進入寒冬。這場風波始於相關部門對「血燕」產品含有亞硝酸鹽的質疑,消費者要求退款,經銷商要求退貨……千萬富翁轉瞬間負債纍纍, 「那時候天天失眠,想著第二天怎麼籌錢怎麼還錢。」這段刻骨銘心的低谷時光,他一輩子難忘。

但他絲毫沒有想過退縮或逃避,而是毅然選擇了直面和承擔:當時的員工們都記得黃健說過的話:「只要有我黃健在,燕之屋就不會倒。」至今說起這些,不少在公司十年以上的員工依然感觸很深,眼眶濕潤。

半年後,風波漸漸平息。黃健迅速代表燕窩行業,邀請質檢總局有關人士遠赴東南亞了解燕窩的生長環境,一份包含兩個重要結果,影響燕窩行業日後發展的報告,在質檢總局網站公示了出來:

1. 燕窩中的亞硝酸鹽,是由於燕窩形成過程中,受食物、礦物質、濕度等影響,形成的天然亞硝酸鹽。

2. 燕窩是農產品,需要經過清洗、蒸煮后食用,而加工過程,也是清除亞硝酸鹽的過程。

面對危機的擔當與隱忍,時刻提醒黃健不要忘記恐懼感。他開始暗暗告訴自己:接下來要用做葯的標準,來做更安全好吃的燕窩產品。

一碗贏天下的重生

一碗獨立包裝的「碗燕」,開碗即食,通過專利技術實現了0添加劑、0硝酸鹽、0脂肪的多項突破。在完整保留燕窩的營養成分的同時,避免了現燉燕窩的繁瑣,尤其是消除了自行燉煮燕窩時可能存在的亞硝酸殘留隱患,實現真正的營養、安全、美味、便捷。這正是黃健自「血燕事件」后重振旗鼓、傾力研發的新產品。

在燕之屋工廠,堅持用800名視力5.0以上女工,採用全手工挑毛,保證每一盞燕窩的品質。同時,在具備營養均衡和標準化雙項能力后,用奶瓶級材料封裝,送到專賣店。

因為對自己的產品有信心,燕之屋加工廠對外常年開放,並以體驗的形式,邀請媒體和公眾感受從燕窩挑毛、燉煮到包裝的全過程。

每一碗碗燕包裝盒上都有著獨一無二的二維碼,這枚印在每盒碗燕產品盒上的二維碼,是一套產品溯源系統。通過掃描,可以清晰地看到這盒燕窩的產地、凈含量、加工廠、生產日期等信息。

2012年,「碗燕」產品上市,新造型與新模式,又一次改寫了燕窩的歷史,也再一次深深奠定了「燕之屋」的行業地位。

回望前20年,燕之屋不斷用模式創新、產品創新、渠道創新,來挑戰行業發展的重力,並以此成為了行業標杆、標準制定者。而黃健,他就像金絲燕一樣,吐哺歸心,永不落地。



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