亞馬遜布局跨境電商 推動消費「供給側」創新

正迎來新一輪消費升級的浪潮。在本輪消費升級中，炫耀型消費逐漸式微，品質消費呈現爆髮式增長。品牌認知走過符號階段，真正的品牌消費開始覺醒。

而這幾年最熱門的「供給側」改革正好出現在消費升級的大背景下。事實上，「供給側」改革著力提高供給體系質量和效率，側重的是提高供給的質量，擴大有效供給，提高供給結構對需求變化的適應性。

而亞馬遜依託亞馬遜獨一無二的全球供應商資源及跨境網路體系，全力深耕跨境電子商務，一方面通過亞馬遜海外購商店將來自世界各地的高品質商品引進，另一方面通過亞馬遜「全球開店」助力的賣家「出海」。這一「進」一「出」作為亞馬遜跨境電商戰略的著力點，為推動「供給側」改革注入了新的動力。亞馬遜全球副總裁暨亞馬遜總裁張文翊在接受《經營報》記者採訪時表示，亞馬遜的戰略核心，就是深耕本土需求，最大化藉助亞馬遜全球的優勢，實現本地化的創新。

挖掘本土需求 借力創新調整消費結構

「供給側」改革，實質上就是「供給側+結構性+改革」，核心就是推進結構調整，減少無效和低端供給，擴大有效和中高端供給，增強供給結構對需求變化的適應性和靈活性。具體到消費領域，消費者正在從應付生活轉變為經營生活、享受生活，也正是傳統的生存型、物質型消費開始讓位於發展型、服務型等新型消費的過程。

2015年亞馬遜跨境電子商務趨勢報告顯示，消費者在跨境網購中最為關注價格。而2016報告顯示，品質與價格首次並列成為消費者跨境網購最為關注的兩大要素，消費者對產品品質的追求不斷提升。這反映了，隨著購買力的不斷提高，消費者對高品質國際選品的需求與日俱增，但他們對於傳統代購是否為正品存有疑慮，也無法忍受轉運帶來的漫長等待、高昂運費以及無法實時追蹤的痛苦。

在張文翊看來，亞馬遜海外購商店的推出，恰好解決了消費者在跨境網購過程中無法解決的商品豐富性和正品品質保證方面的痛點。亞馬遜海外購充分利用了亞馬遜全球數十年積累的供應商資源和物流體系優勢，消費者通過海外購商店既可直接購買來自亞馬遜美國和英國網站的同質同價的國際品牌及海量選品，而且通過提供中文化和本地化的購物體驗極大地降低了跨境網購的門檻，大大激發了消費者的消費熱情。

亞馬遜的創新不止於此。亞馬遜發現，在跨境網購的過程中，大多數消費者為了節省運費會選擇時間最長的跨境配送方案。面對喜歡的商品，卻要為跨境運費而糾結。對於消費者在跨境配送中遇到的痛點，亞馬遜於2016年10月在發布了亞馬遜全球首個提供跨境免費配送的Prime會員服務。而針對消費者對歐洲及英國品牌商品的蓬勃需求，2016年11月，亞馬遜海外購商店又引入了來自亞馬遜英國的上百萬選品，實現了海外購商店從單一站點向多元站點的邁進。在亞馬遜各項舉措的推動下，亞馬遜海外購進一步引爆了消費者的跨境網購熱情，海外購活躍用戶數量大幅增長，Prime註冊會員的訂單也已經覆蓋了全國31個省市自治區的380多個市和地區。不難看到，亞馬遜之所以取得這樣的突破，關鍵在於洞察消費者的需求與痛點，並充分利用其全球優勢，用創新性的方式來真正滿足消費者的需求。

「通過創新產品與服務，我們為消費者帶來更豐富的優質國際選品以及更便捷的跨境購物體驗，尤其是Prime推出后，我們看到消費者的購買頻次和金額都有明顯增長，進一步推動、釋放並挖掘了國內消費者的強大需求，支持『供給側改革』，為行業的發展注入更多動力。」張文翊對記者表示。

經濟多年來的高速增長很大程度上得益於要素驅動和投資驅動。但是，經濟發展進入「新常態」后，要素紅利漸行漸遠，投資驅動風光不再。因此，必須加快轉變經濟發展方式，著力推進供給側結構性改革，實施創新驅動發展戰略，提高發展質量和效益，加快培育形成新的增長動力。

2016年的製造業產值達到26萬億元，排名全球第一。但是面對人工成本上漲，外貿出口受阻，利潤下滑，以及自主品牌的缺乏，企業正面臨產業升級和轉型的困境。在「一帶一路」政策的指引下，越來越多的優質企業選擇「走出去」。而在亞馬遜的跨境戰略中，除了將全球的優質商品帶給消費者，還包括如何幫助的企業走出去，拓展海外市場，開啟他們的轉型升級之路。

「亞馬遜在跨境電商領域的另一大創新就是『全球開店』業務。亞馬遜『全球開店』致力於通過跨境出口渠道，幫助賣家拓展海外業務、打造全球品牌，從而支持傳統產業的升級和轉型；它重塑全球貿易模式，讓的賣家能將商品直接銷售給全球的消費者。」張文翊說。

目前，數以萬計的賣家已經加入到該項目中。包括亞馬遜美國、加拿大、德國、英國、法國、義大利、西班牙、日本、墨西哥在內的9大海外站點已向賣家全面開放，全面助力企業向跨境電商的轉型與升級。此外，橫跨185個國家和地區的亞馬遜全球高效物流體系為幫助「品牌」走出去搭建了一條有效、便捷的「線上絲綢之路」。

而亞馬遜「全球開店」此前也宣布了2017年四大戰略重點，包括：持續不斷地通過提升賣家的產品品質提高用戶體驗；優化品牌管理工具與解決方案，幫助賣家通過「全球開店」打造「全球品牌」；為製造企業提供定向支持與服務，通過跨境出口直接觸及全球消費者，實現業務模式轉變，推動製造業的升級與轉型；面向賣家推出Amazon Business賣家招募計劃，並在設立專屬招募團隊，在個人消費者業務之外幫助賣家拓展商業採購業務。跨境電商以創新的模式支持實體經濟轉型，促進傳統產業煥發新機，幫助打造更多「品牌」，助力經濟發展進入質量時代。

張文翊認為，亞馬遜能夠持續不斷創新的前提就是能發揮自身優勢並立足消費者的真正需求。亞馬遜的戰略核心，就是深耕本土需求，最大化藉助亞馬遜全球的優勢，實現本地化的創新。亞馬遜海外購商店發揮了亞馬遜美國和英國網站的海外正品的優勢；在，亞馬遜Prime會員服務則是充分利用了亞馬遜全球領先的倉儲和物流配送體系；而亞馬遜「全球開店」讓眾多富有創新精神和優質產品的企業通過亞馬遜進入全球市場並受到海外消費者的青睞。這些創新並非一蹴而就，而是亞馬遜進入十數年來始終秉持「顧客至尚」原則，不斷積澱和投入的結果。

張文翊表示：「作為在的外資互聯網企業，我們秉承務實、開放、共贏的心態，穩步推進跨境電子商務在的發展，把全球的優勢資源帶到，基於客戶的需求進行本地創新，以己之力為行業的發展帶來一些可供借鑒的經驗，為的互聯網經濟發展貢獻一份微薄之力。對於亞馬遜在的長遠發展，我們有著長期的信心。」