社交媒體如何成為網路人類的「大殺器」

編者按

近十年，網路的崛起和發展對傳統新聞媒體產業的衝擊，形成深遠的影響。其中，作為人際互動的社交媒體，發揮著重要的資訊溝通、分享功能。新媒體的即時性、近用權是傳統媒體無法比擬的。早上抽出時間看新聞客戶端、微博、朋友圈，包括朋友的微博、大V微博、自己的微博留言以及行業動態，已經成為了大家獲取信息的主要方式。越來越多的政府職能機構也開通了微媒體渠道了解民意，甚至有國外的警察局借用社交媒體找到了失竊物品的失主，今天就來跟界小編一起看看社交媒體的神奇能力。

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事情是這樣子的？

很多人喜歡使用 Pinterest 來探索發現他們喜愛的東西——錢包、豪華酒店、茄子食譜等等，但是如果你無意中發現了一個自己 30 年前被盜的華麗手鐲，那就趕快聯繫警察吧。讓警察善用社交媒體並不是為了讓他們成為網紅大V，而是希望社交媒體這一平台能夠加強警民聯繫、提高破案效率，讓那些整天泡在網上不看晚間新聞報道的人也能及時獲取警方消息。

今年2 月在舊金山灣區的紅木市，一名警官在例行交通檢查的時候在一輛汽車的後備箱里發現了一包被盜的珠寶，其中就有一隻華麗的手鐲。Dave Stahler 探長將這包首飾的圖片發到了所在部門的 Facebook、Twitter 以及 Pinterest 公共主頁上，希望能夠追蹤到這些珠寶的原主以及失竊日期。

在圖片發布八個小時后，Stahler 雖然還沒有聯繫到首飾的原主人，但是有三個人幫助辨認了手鐲的所有者。這個尋物過程本身就是一個很好的故事，但是現在你知道了這支手鐲實際上是一個母親為孩子準備的紀念品，刻有孩子的名字和生日，在 1983 年的時候卻因為一起入室盜竊案而失去了它。Pinterest 有可能會幫助一個母親尋找回一件重要的紀念物，再回頭想想這個故事是不是比 Pinterest 上所有的紅色天鵝絨蛋糕秘方加起來還要甜蜜。根據紅木市警察局在當地政府官方平台上對社交媒體重要性的讚揚，我們可以了解到這次被找回的手鐲已經是該地區第四起通過社交平台物歸原主的案例了。

執法機構進軍社交媒體

社交媒體在提供數字工具幫助破案和方便警察與社區加強聯繫兩方面表現亮眼。英國每年有14萬兒童下落不明。演藝明星們將在24小時內，每30分鐘就發出一條有關失蹤兒童細節的帖子，呼籲儘可能多的追隨者轉發，幫助那些孩子走失的家庭渡過難關。2014年國際失蹤兒童日當天推特轉發量為5.8萬，成功尋找到兩名失蹤兒童。國內我們常見的微博、微信都不乏執法機構的「大號」，常常發布一些走失兒童信息、失物認領等等。

不過雖然社交媒體在警察工作中的運用範圍越來越廣，但不是每一個社交媒體都能在其中脫穎而出。國際警察聯合會社交媒體中心發現有 92% 的美國執法機構都使用了 Facebook，但是其他社交平台在執法部門中卻沒有如此的接受度。不少美國的執法機構至今還在使用 MySpace，數量超過使用 Pinterest 與 Instagram，令人難以置信。

使用 Pinterest 去破案的警察比用 Facebook 或 Twitter 的要少得多，由於官方通報只會報告那些通過 Pinterest 破案的成功案例，由此帶來的數據稀缺使得綜合統計數據也很難反應 Pinterest 在執法機構中的真實使用情況。通過在 Pinterest 中的快速檢索，不難發現全美國有 85 個警察部門在上面有賬號，其中就包括了堪薩斯城警察局。該警察局使用 Pinterest 幫助解決本地的盜竊和搶劫案件，尋找失蹤人口，對那些有孩子混跡街頭的家長進行防範毒品教育。

執法機構從 Facebook 與 Twitter 向 Pinterest 進軍是有意義的，尤其是考慮到 Pinterest 的 80% 用戶是女性，相比於觀看晚間新聞，她們更習慣通過數字渠道獲取消息。「社交媒體幫助我們將警方的信息傳達給了那些之前我們接觸不到的人群，這群人可能不太喜歡與傳統媒體互動。」堪薩斯城的警察 Sarah Boyd 如此說道。

弗吉尼亞州的里士滿警察局也使用 Pinterest 幫助破獲了謀殺案；在費城的波茨敦，一家當地報紙在 Pinterest 上設立了主頁並且公布了當地犯罪分子的面部照片，使得當地的盜竊、欺詐和性侵案件的逮捕率上升了 57%。

社交媒體帶來的改變

新聞的價值在於以專業的視角來搜集資訊，讓閱聽人能夠獲悉真實的社會，並積极參与進社會，讓閱聽人、社會和這個世界變得更加美好。民眾接受到的是碎片化的信息，網路參與成為當前民意表達、政治參與的重要途徑。

在全球範圍來說，執法機構使用社交媒體幫助破案仍然處於起步階段，但是有跡象表明世界各地有越來越多的警察對於社交媒體善加利用的程度已經超過了你我。警察們使用的不僅僅是 Pinterest，他們還會利用 YouTube。澳大利亞聯邦警察與 YouTube 合作了失蹤人口片頭播放項目，該項目會在 YouTube 的視頻播放前的片頭廣告時段滾動播出失蹤人員的圖像，覆蓋人群可達到 120 萬人，已經有 238 位觀眾點擊按鈕給出了線索。這一項目還在今年的西南偏南大會上獲獎。

越來越多的警察正通過又新又酷且公開透明的方式與自己所負責的社區交流。在多倫多，執法官員會在網上直播新聞發布會，並且將發布會的視頻傳上 Google Hangouts 以及 YouTube。從喬治亞洲到賓夕法尼亞州，警方會在 Twitter 上更新他們的工作情況，讓人們可以通過關注其賬號來了解警方的工作。

善用社交媒體對於維護公民安全、加強警民聯繫以及偵破棘手案件無疑是有好處的。同時執法機構自身也會從中獲益，隨著警察對於社交媒體運用的越來越熟練，他們也能越來越了解這些在自己成為警察時宣誓要保護的人。社交媒體平台雖然為警察們提供了一個新的途徑去聯繫群眾，幫助破案，但是專家也表示警察們在提高社交媒體運用能力去幫助破案的前提是保證執法平等。

界小編結語

由此可見，讓執法機構學會使用社交媒體真的很重要，社交媒體可以更方便地獲取信息，這不僅是為了他們自身的利益，也是他們的工作職責所在。互聯網時代人人都可以是自媒體，網路信息駁雜而零散，需要我們提高甄別和使用信息的能力，讓網路成為我們生活的助力而不是冷暴力。