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王衛和順豐不是「戰無不勝」的,嘿客店等商業板塊三年就虧了16億

3月12日晚間,順豐控股發布上市后首份年報,2016年實現營業收入574億元,同比增長19.5%,歸屬凈利潤達41.8億元,同比增長279.55%。

主營收入中,速運物流收入達571.4億元,商業銷售收入2042萬元。

相對於A面靚麗的業績和2600多億的估值,順豐控股的B面,則是曾經以嘿客為代表的O2O業務嘗試不利,其商業板塊三年累計虧損超過16億元,2015年,順豐控股對商業板塊進行了剝離。

目前,嘿客大都已轉型為順豐優選。新京報記者實地走訪發現,線下門店產品陳列較少,且客流量不足,順豐優選方面則告訴新京報記者,目前實施委託管理的店鋪已經是一個盈利的模式。

商業板塊「銜枚疾行」,上市前轉讓給王衛

王衛順豐版圖曾在商業板塊中疾進。早在2010年8月,順豐「E商圈」開始運營,2011年在深證布局便利店業務。2012年6月1日,「順豐優選」正式上線。2014年5月18日,順豐嘿客正式在全國開業。

不過根據順豐控股借殼上市方案,其商業板塊急速擴張勢頭已在2015年戛然而止——2015年9月30日,順豐控股將順豐電商、順豐商業100%股權分別以人民幣1元轉讓給大股東明德控股持股76%的順豐控股集團商貿有限公司。

順豐控股對順豐電商和順豐商業的剝離,大有甩包袱的意味。順豐控股上市方案顯示,「已剝離業務商業板塊」自2013年至2015年前9月虧損分別是1.26億元、6.14億元、8.66億元,相加虧損16.06億元,而剝離價格也非常低。

對於虧損的原因,報告中稱「主要是因為順豐商業自2014年開始集中鋪設線下門店所致」。截至2016年6月30日,順豐商業共擁有門店1566個,覆蓋全國44個業務區。

通過股權轉讓,順豐商業和順豐電商成為順豐控股集團商貿有限公司100%控股公司,而順豐控股集團商貿有限公司,則受王衛控制。

在O2O創業盛行的2014年,全國518家嘿客店同時開業的消息佔據了5月18日所有互聯網行業的頭條,順豐攜著與「黑客」同音的「嘿客」,涉足「便利店」電商。在它之前,京東已與唐久合作涉足這個領域。

有報道稱,順豐當時到處找門店,門店位置不合理,人員素質參差不齊。同時,嘿客的上線,沿襲了王衛的低調作風:不做廣告、沒有宣發。

早期的嘿客,是以解決社區物流終端最後一公里而出現的,同時,為分攤租金成本,店內展示商品,引導顧客到線上下單消費——在此之前的2012年6月,「順豐優選」已正式上線。

順豐控股上市方案對這一模式解釋稱,順豐優選負責線上銷售(順豐電商負責運營)、嘿客門店負責線下體驗和流量引入(順豐商業負責運營)的商業模式,希望可以充分發揮順豐快遞的時效和質量優勢,推動物流和商流的協同發展。

「嘿客」便利店,除可以提供快遞物流業務、虛擬購物外,還具備ATM、冷鏈物流、團購預售、試衣間、洗衣、家電維修等多項業務。

嘿客是順豐O2O的敲門磚。不過兩年過去,順豐嘿客的探索並不能稱得上成功。2015年9月,順豐控股以股權轉讓的方式將主要從事商品銷售的子公司商貿控股、順豐商業和順豐電商(以下合稱「商業板塊」)相關資產和業務剝離, 轉讓后順豐控股持續經營業務主要為快遞物流相關業務。

對於剝離原因,順豐控股稱,目前生鮮電商行業商業模式和盈利模式尚未發展成熟,順豐商業板塊的經營模式也在摸索之中,其與順豐控股快遞業務的協同效應未能充分發揮。

「目前,北京市大部分嘿客店都已經關閉,並升級成了順豐優選。」一位順豐優選店員告訴記者,只要有意願加盟,可以直接找招商經理。

3月10日,新京報記者隨機走訪北京三家嘿客門店發現,均已關閉。其中,北京廣渠門幸福家園門店現已成為美容SPA會所,西花市南里東區門店與金魚池子中街門店已升級為順豐優選。

(北京廣渠門幸福家園門店現已成為美容SPA會所)

據悉,在之前的2015年,部分嘿客店更名為順豐家,商品種類逐漸豐富。2016年的下半年,順豐繼續糾錯,將「順豐家」更名為「順豐優選」。

3月12日,順豐優選公關經理宋馨對新京報記者表示,並不能說順豐優選是嘿客的升級版,在改名之前,嘿客較之前的形態已有所改變,後來改為順豐優選,只是線下線上統一下名稱,可以更好地做品牌輸出和商家的統一管理。

對於早期的嘿客失利,宋馨表示,當時嘿客對於順豐來說是剛剛涉足線下零售,對於行業來說,立足於社區、把快遞與便利店結合的商業模式在業界也是全新事物,需要一個探索的過程。

3月12日,首都經濟貿易大學工商管理學院教授陳立平向新京報記者分析稱,開始嘿客可能被設想成是一個提貨點,再加上自營一部分商品,本身定位並不清楚,選址也沒有明確按照便利店在街上選址,甚至位置也不太好。

有聲音稱,嘿客展示的商品偏少、體驗較差。起初店裡不擺任何的實體商品(後來增加了一部分實體商品),客人通過掃二維碼下單;很多時候不能現場取貨。這難以提供便利店要求的便利性。

線下線上統一下名稱的順豐優選店現狀如何?

西花市南里東區的順豐優選門店約30平方米,記者發現,店內商品數量較同面積大小的超市幾乎少一半。店員介紹,許多商品沒有在店內進行陳列,可在順豐優選官網上進行購買。

在記者停留的幾分鐘內,西花市南里東區的順豐優選門店沒有顧客上門。同樣的情況出現在金魚池子中街的順豐優選門店,記者在店外停留觀察的十餘分鐘內,無人上門光顧。

(金魚池子中街門店已升級為順豐優選)

在陳立平看來,零售行業與快遞行業迥異,在711這類便利店增加一個自提點非常容易,但要把自提點改造成一個便利店,太難了。

「像『711』100平方米的面積,大概有3500種到3700中商品,涵蓋生活中大部分即時需求。便利店要做到多品種少量,要求經營能力和水平非常高,做起來不是那麼簡單。對技術、系統、人的要求非常高,平台也要有高度的靈活性與專業性。」陳立平稱。

線下門店陳列商品為何較少?宋馨解釋說,一是由於店面面積限制,呈現肯定沒有線上豐富,店均商品數在500左右;第二是順豐優選線下門店並不是大的商超,而是定位於社區便利店,滿足社區用戶一日三餐所需即可,品類沒有必要特別多。據宋馨介紹,順豐優選將定位在生鮮為主的食品便利店。

去年9月以來,順豐優選已放開加盟,開始招募創業者。

新京報記者從順豐商業門店獲取的招商手冊顯示,順豐優選門店有兩種型態,現有門店採取的是公司提供店面,由適合的受託者經營;對於新開門店,其要求申請者提供60至80平方米為主的店面,或委託公司進行選址並投資。

無論上述哪一種模式,創業者承擔店租和人工費用,順豐優選承擔門店的裝修和商品供應,創業者需要交納30萬元的履約保證金,無違約情況下合同期滿可全額返還。

收益分成方面,順豐優選實體店的收入主要有兩部分,一是商品銷售分成收入,按雙方約定收入進行分成,另一塊是自快遞自寄自取收入,根據收派件數量按單價計算。

招商手冊顯示,沒有實體店經營管理經驗可以申請加盟,公司除了提供理論課程和實操訓練,還在店鋪交接后持續進行扶持,但並不能進行兼職加入,「唯有全身心投入經營,才能洞悉消費者需求和掌握店鋪運營狀況。」順豐優選稱。

宋馨說,從去年9月份實行委託管理,到現在大約有600家店鋪是已經委託出去。以30萬計算,600家店鋪履約保證金一項已達1.8億。

有業內人士曾對此次順豐調整的原因稱,順豐開始招募創業者開店,並不一定只是開店這麼簡單,實際上是看中了社區店面的未來發展優勢。不過,該人士也表示,社區商業整體的消費量在商業消費中佔比還小,仍有個培育過程,需要一定周期,這對所有企業都是一個考驗。

「這兩年線下零售,包括大型的商超和百貨都在走下坡路,但線下零售有一個突破口是便利店,像711便利店、全食等在北京的擴張速度非常快,這是未來的一個趨勢。」宋馨說。

對於從嘿客演化而來的順豐優選,盈利如何,宋馨表示,委託管理已經是一個盈利的模式,首先有一筆保證金,其次店鋪日常運營是委託店主來承擔,此外現在商品毛利率都控制的比較高。

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順豐控股上市后首份年報出爐國際快遞業務增309%

順豐控股3月12日發布2016年度財報,報告期內實現營業收入574.82億元,同比增長19.50%;歸屬上市公司凈利潤41.80 億元,相較於2015年持續經營業務部分歸屬於上市公司凈利潤同比增加112.51%;扣除非經常性損益后凈利潤達26.43億元,這也意味著順豐控股完成了此前借殼上市時2016年度不低於21.85億元利潤承諾。

快遞行業未來發展空間仍然巨大,國家郵政局數據顯示,2016 年快遞行業業務量規模312.8億件,同比增長51.4%;業務收入規模3974.4億,同比增長 43.5%。快遞行業 2016年業務量、業務收入增長速度均保持高速增長,並且增速較去年有所提升,2015年行業業務量增長48.0%, 業務收入增長35.4%。

截止目前,順豐、中通、申通、韻達多家快遞企業公布2016年財報,記者對比發現,除順豐凈利潤同比大增外,多家快遞企業凈利潤大增。中通凈利潤21.65億元,同比增長76.8%;申通凈利潤為12.62億元,同比增長64.97%;韻達凈利潤11.75億元,同比增長120.63%;依據圓通1月底發布的2016年度業績修正預告,報告期內圓通預計歸屬凈利潤為13.5億-14.5億元,同比增長88%至102%。

整個行業多家企業凈利潤大增的背後,快遞行業競爭日益激烈,和此前相比,順豐控股的業務多元化方向更加明顯,2016年,傳統的國內快遞業務佔比進一步下降,國際、冷鏈、倉配、重貨等新興業務收入佔比進一步提升,目前已佔順豐整體營業收入的19.31%,相比2015年僅占營業收入的14.9%,多元化日漸明顯。

其際快遞業務增幅達309%,在分產品業務中增幅最高。

根據財報數據顯示,順豐控股聚焦於速運物流主業,速運物流業務佔比高達99.4%。作為順豐控股未來戰略性業務的冷鏈業務,目前冷運網路覆蓋56城市及周邊區域,服務的業務覆蓋食品、醫藥行業生產、電商、經銷、零售等多個領域。2016年營業收入達13.55億元,同比增長93.03%。

2016年,順豐的研發投入共計5.6億,負責集團信息系統研發與運維的科技人員超過2000名。順豐控股表示,旨在通過打造簡潔高效的業務流程,提升業務時效、資源效能,降低公司運營成本,提升集中管控能力。

順豐控股表示,堅持直營模式,與中高端的產品定位相適應。2016年公司完成重組上市后,2017年計劃配套募集不超過80億元資金,扣除發行費用后,擬用於航材購置及飛行支持項目、冷運車輛與溫控設備採購項目、信息服務平台建設及下一代物流信息化技術研發項目、中轉場建設項目。

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