全國12315互聯網平台今日正式上線 可網上維權

315平台

通過微信搜索「12315」，還可訪問「12315」小程序。選擇「我要投訴」，可對日常生活消費或服務中發生的爭議事件進行投訴；選擇「我要舉報」，可對商家涉嫌違法違規經營的行為進行舉報。投訴或舉報成功後會生成案件編號，用戶可隨時在微信上查看投訴舉報反饋進度。

據介紹，12315互聯網平台還將與國家企業信用信息公示系統融合，把舉報查處情況和市場主體信用公示平台直接關聯，依法公布。

從1999年工商部門將全國處理消費者投訴舉報諮詢的電話統一為12315后，逐步建立起覆蓋城鄉、便民高效的12315體系。據統計，從1999年至2016年，全國共受理各類消費者投訴7312.8萬件，為消費者挽回經濟損失173億元。