奧克斯口腔復活延期 新老醫療團隊無縫對接未實現

原標題:奧克斯口腔復活延期 新老醫療團隊無縫對接未實現

北京奧克斯口腔已經停運一個多月

奧克斯口腔「復活」延期

北京奧克斯口腔關店風波持續至今，計劃中的新老醫療團隊「無縫對接」並未實現。時隔一個月，北京商報記者近日再度探訪發現，北京奧克斯口腔仍然大門緊閉。「留守」的北京奧克斯口腔負責人朱偉峰解釋稱，接盤方工商變更手續尚未完成導致新醫療團隊無法及時進入，但他拒絕透露接盤方的具體信息。

社會辦醫利好政策不斷出台、消費者口腔健康需求與日俱增，這些產業曙光在不斷吸引更多資本投入布局。不過，進入門檻高、前期投入大、回收周期長，「奧克斯之殤」恰恰折射了醫療健康產業想要短期內盈利並不現實。

患者左右為難

股權騰挪背後，北京奧克斯口腔新老醫療團隊「無縫對接」的願望並未實現。按照朱偉峰此前的說法，原有醫療團隊解散后，新醫療團隊在2月16日以後會逐漸進入北京奧克斯口腔。

但時隔一個月，承諾並未實現，北京商報記者探訪發現，整個北京奧克斯口腔空蕩無人，大門緊閉，門上貼著「有事外出，請聯繫朱先生」的通知。

朱偉峰表示，接盤方股權未全部接收，工商變更手續還未完成導致新醫療團隊無法進入，目前不確定具體進入時間。針對是否有接盤方以及接盤方的具體信息，北京商報記者向朱偉峰打探，但並未得到回復。不過，北京商報記者以患者身份詢問時，朱偉峰則表示5月中旬新團隊將進入。

北京商報記者3月19日撥打奧克斯集團官網電話，電話一直處於無人接聽狀態。

計劃落空，新醫療團隊進入時間懸而未決，消費者維權仍在繼續。在北京奧克斯口腔維權患者自發成立的「奧克斯維權群」中，部分患者表示已經接到該醫院的退款，另有部分患者表示，因退回的費用無法維持後續治療不接受退款並決定走法律程序維權。

患者不接受退款協議的主要原因是質疑北京奧克斯口腔退款金額及計算方式不合理。多位患者表示，退還的費用與主治醫師給出的費用不一致。「醫生給出的退款方式中包含後期維護費用，醫院不承認屬後期維護的費用不予退回，而且北京奧克斯口腔退回的費用不能支撐我們去其他醫院進行治療。」

據北京商報記者了解，拜博口腔、佳美口腔等機構一般不會接收口腔治療中途患者。即便接收這類中途患者，也面臨較高的治療費用和治療風險。

以「已經打樁戴了臨時牙」的種植牙治療為例，如果更換到拜博口腔繼續治療，需要從頭做起，檢查、拍片、咬牙印做牙冠等一樣不少，加上後期維護，整體費用約為15萬元左右。「這個費用與北京奧克斯口腔醫生給出的費用一致，但醫院不同意這種退款演算法，只願意退幾萬元。」一位患者表示。

由於未能在退款金額上與北京奧克斯口腔達成一致，多位患者選擇以法律途徑維權。

跨界受挫甩鍋

調查顯示，全國每年看牙人次為2.5億人次，人均客單價在300-400元，服務市場規模在700-1000億元。其中，一線城市的市場規模每年增加18%-20%，二線城市的市場規模每年增加13%-15%。據此測算，未來五年，看牙人次將增加到5億人次，服務市場規模將超過2000億元。

千億元口腔醫療市場規模，迎來眾多資本入局。2014年，聯想控股斥資10億元投資拜博口腔醫療集團，以口腔醫療為突破口，進軍醫療健康領域。截至2015年底，聯想控股持有拜博口腔54.9%的股權。

誘人的市場策略引來奧克斯集團的關注。2016年2月，北京奧克斯口腔醫院在北京高調開業，該醫院是奧克斯集團進入口腔醫療市場投建的首家專科醫院，目標是在五年內打造成國內一流的口腔連鎖機構。

但一年之後，北京奧克斯口腔未能實現奧克斯集團在口腔醫療領域大有作為的願景，奧克斯集團首家口腔專科醫院便以年虧損5000萬元，解散全部醫療團隊的慘淡局面收場。

而以3月19日北京商報記者探訪所見，北京奧克斯口腔的股權轉讓和新醫療團隊進入的進展並不理想，至少並非現有管理人員所願。

普遍急功近利

大批資本進入，在促進口腔醫療行業發展的同時也暴露出民營醫院許多問題。以北京奧克斯口腔為例，在醫院宣布醫療團隊解散后陷入眾多患者提出轉診和索賠的困境。

消息顯示，北京奧克斯口腔一年5000萬元的虧損，主要是因為高昂的醫療成本無法被較低的營收覆蓋。工商信息顯示，該口腔醫院註冊總資本為4500萬元。

第三方醫藥服務平台麥斯康萊創始人史立臣表示，醫療行業存在行業壁壘高、進入門檻高、前期資金投入大、回收周期較長等特殊性，很難在短期內獲得盈利，一般民營醫院需要三年時間才能盈虧平衡。

就目前口腔行業格局來看，公立口腔醫院起步早、積累深厚，擁有良好的人才資源和政策支持，受消費者信任，佔據大部分市場份額。與公立口腔醫院不同，客流量是支撐民營醫院發展起來的最關鍵因素，民營口腔醫院面臨如何獲取患者信任、吸引患者前來就診的難題。數據顯示，2015年民營醫院床位佔比為19.4%，診療人次3.7億人次，僅占醫院診療人次總數的12%。

在史立臣看來，民營醫院目前處於「野蠻生長」狀態，存在較多不規範地方。醫療機構尤其是口腔種植類長期服務消費者的專科醫療機構不能因短期內沒有實現盈利宣布關門，這是對消費者的不負責，如此下去將導致整個民營醫療體系品牌信譽受損，損害消費者權益。民營醫院的發展需要在樹立良好品牌的同時重視患者服務需求，培養吸收優質醫療人才從而獲得消費者信任，形成良性循環。北京商報記者 劉宇 郭秀娟