口紅自動販賣機成電音節新「網紅」 兩天售出近千支

【觀察者網TMT報道】天貓無人新零售系列再下一城，繼杭州之後，成都、南京、上海等地也將落地。8月13、14日，天貓和新銳國貨品牌瑪麗黛佳合作的無人口紅自動販賣機首次亮相成都，並在當天的電音節上引發不小轟動。

這也是商務部在近日印發的《便利店景氣指數報告》中首次將無人零售作為未來新風口以及降低傳統線下便利店人工成本的新思路之後，天貓無人零售聚焦在行業內的又一次創新實踐。

當天，一群90后、95后甚至千禧一代妹子圍在販賣機前，有的連買三支仍然覺得不過癮，嚷著要試試更多新色。僅僅2天時間，這台販賣機售出口紅近千支，相當於瑪麗黛佳線下門店一周的銷售量。業內人士評估稱，跟普通的可樂、礦泉水販賣機相比，這台口紅販賣機一天售出的口紅量，相當於一台飲料販賣機一周賣出的茶飲數量。

圖說：電音節期間，天貓*瑪麗黛佳無人口紅販賣機亮相成都引圍觀

據了解，這台自動販賣機此前已在杭州西湖銀泰與杭城消費者見面，你只需要掏出手機淘寶掃一掃，即可進入瑪麗黛佳天貓旗艦店，關注和付款，一聲咔噠之後，就能從販賣機取走選好色號的口紅，像買可樂和礦泉水一樣買口紅。

通過一系列線下軟硬體數據介面的打通，無人口紅販賣機實現了品牌與天貓線上線下會員系統的完整對接，所有購買了口紅的消費者，也將成為瑪麗黛佳的線上會員，未來，通過接入LBS，就能實現對這些會員的持續運營和精準觸達。

「通過口紅販賣機，我們發現，成都的妹子更熱辣，偏愛重金屬、布魯斯橙和爵士紅這些更潮的顏色。」瑪麗黛佳電商負責人EVA表示。此前在杭州，更多女孩買走了偏保守的森巴橘和貝斯桔。而這項數據統計和分析的工作，目前仍由電商團隊兼任。未來業務鋪開來，她計劃著再招一名會員數據分析師專門負責線上線下會員數據的分析。

瑪麗黛佳的案例不是個例，通過將人手從原先最基礎的工作中解放出來，無人零售正在不斷催生出更多新工種。美妝櫃檯的收銀員這樣機械化的前台工種也許會被替換，「如智能物流管理員、智能倉庫揀貨員、數據分析師等等，這些更可持續優化的新工種將成為新零售時代下最緊缺的崗位。在技術足夠成熟的情況下，未來店員甚至可以在家上班。」 天貓「無人零售」負責人應宏表示。

以天貓推出的BA在線為例，消費者能在護膚品這樣嚴重依賴體驗的領域實現與BA的在線溝通，而從前必須服務於專櫃的BA團隊，如今也轉化為專業的線上諮詢，加入到新零售服務大軍中。

今年以來，無人零售已經受到業界廣泛關注，阿里推出的無人便利店、優衣庫推出服裝自動販賣機，而此前引發眾多媒體關注的汽車自動販賣機也有望在今年底落地。無人零售項目如今已確認被納入「天貓新零售戰略大圖」中，以求更快將該技術應用於更大客流量和更複雜的商業場景中。