「童話世界」九寨溝堅強面對自然挑戰 旅遊界在行動……

2017年8月8日21時19分，四川省阿壩州九寨溝縣發生7.0級地震，震源深度20千米。在看水，九寨溝一直是旅人的首選目的地，「九寨歸來不看水」 便是對此處美景的真實詮釋。

如今，這處散落於人間的瑰寶正堅強地承受著來自大自然的考驗。而令人欣慰的是，地震爆發后第一時間，除了相關部門的迅速反應，旅遊界也在行動，為這片美麗的童話世界送上自己的一份力量。

「黃山歸來不看山，九寨歸來不看水。」向來是國內旅行一句公認的準則。晴看水、陰看山、半晴半陰看雲煙。作為水景之王，全世界的遊人不遠千里來到九寨溝，只為一睹此處的絕世風景。

四川九寨溝

8月8日，一場突如其來的地震襲擊了四川九寨溝，「童話世界」的平靜被打破，昔日世外桃源瞬間變了一副模樣，景區居民及遊客的安危心繫人心。面對這一突發事件，各界迅速做出抗災反應，其中不乏來自旅遊界的各方力量。

四川九寨溝7.0級地震烈度圖

一、景區的受損與恢復

九寨溝的水與山總給人清麗脫俗的完美印象，這裡由泉、瀑、河、灘108個海子構成一個個五彩斑斕的瑤池玉盆，地震之後它們都受到哪些損害，成了國人最關注的問題之一。

四川九寨溝

根據四川省政府新聞辦消息，截至8月10日22時30分，最新「8·8」九寨溝地震災害搶險救援情況匯總顯示，九寨溝景區火花海決堤，導致雙龍海和蘆葦海大部分沖毀，中途多有斷裂，火花海以上景觀無重大損壞；諾日朗瀑布發生部分坍塌；五花海以下目測無較大損害，正積極施策查勘。

航拍震后的九寨溝景區

來自中科院成都山地所的副研究員李新坡表示，景區內受損較重的區域集中在火花海和諾日朗瀑布。至於其他區域，雖受地震影響，九寨溝多數景點出現湖水渾濁、路面坍塌的狀況，但是得益於九寨溝超強的自凈能力，包括鏡海、長海、五花海等許多海子的水已自動恢復清澈。那麼未來將如何恢復？恢復的可能性又有多大？

航拍震后的九寨溝景區

實際上，九寨溝原本就是在多次地震中被大自然的鬼斧神工塑造而成，「8·8」九寨溝地震雖然對景區造成了部分損害，但大部分景觀無恙。在綜合了多方專家觀點后，可以相信假以時日，被時光修復的九寨溝依然會美麗動人。

| 國際滑坡協會主席、國土資源部地質災害應急技術指導中心副主任兼總工程師殷躍平：九寨溝的自然恢復能力很強

九寨溝這一帶自然的恢復能力很強，通過治理，九寨溝要恢復原來的面貌並不難。這次地震之後，對景區面貌可能會有一些改觀，但是從另一個角度來看，也是大自然對景觀的一次再塑造。

| 四川省水利廳總工程師梁軍：九寨溝仍是看水的絕佳去處

1060年前後的大地震，直接決定了今日九寨的基本面貌。眼下雖然經歷了地震，但以九寨溝的水資源來看，九寨溝仍然是看水的絕佳去處。

| 四川省導遊協會會長、四川師範大學教授陳乾康：九寨溝還有大量高品質資源

汶川特大地震中，九寨溝也受到波及，但僅僅用了不到一年時間便已恢復到震前水平。這次地震，九寨溝受損的僅僅是極少數景觀，依然還有大量高品質的景觀資源，相信她會恢復的。

| 地質大學教授李長安：地震后或會有新的景觀形成

瀑布是在崩塌、滑坡、泥石流鬆散堆積物的基礎上疊加生物鈣化作用形成的。九寨溝內，河床因受新構造斷裂的影響，在縱向上呈階梯狀，這一道道地形階坎形成了瀑布的地貌基礎。因鈣化沉積的「氣泡效應」和「薄水效應」，助推瀑布跌水陡坎的形成。也因此，在特殊的地質條件和外力作用下，部分景觀受損后，九寨溝還會出新的景觀。

| 中科院山地所研究員陳國玠：應儘快給九寨溝做體檢

建議對九寨溝景區內的景點受損情況進行排查，做一個全面的「體檢」，以確定景區受損情況。今後的修復、恢復工作，才能有據可依。

二、九寨歸來不看水

| 火花海

著名的火花海又稱火花池，位於九寨溝雙龍海與卧龍海之間，是此次地震后受損較嚴重的景點之一。

火花海

海子掩藏在一片茂密樹林間，湛藍色的湖水晶瑩剔透，宛如翡翠。最動人的畫面還要數晨曦初照之時，此刻縈繞於湖面上的霧氣剛剛褪去，陽光在水面折射出星點金斑，如火花躍動燃燒。由於此處視野極佳，地理位置緊鄰路邊，幾乎是前來九寨溝的旅人點卯必到之處。

火花海

地震之後的火花海與之前相比，確實模樣大變，難免叫人唏噓。經過勘察，火花海出現長50米、深約12米、寬20米的決口，曾經星點跳躍的海子如今乾涸一片，有少量水源流過，兩岸出現塌方現象。

震後景點航拍圖

針對火花海的受損情況，地震局地質研究所研究員周永勝表示，景點受損包括水體渾濁和火花海壩體垮塌兩部分，火花海壩體是由於水中的碳酸鈣緩慢沉積形成的，因此，在未來流水緩慢作用下，壩體會自我修復，預計需要數年時間。但如果震后重建階段，人為修復，也是可能的。

| 諾日朗瀑布

諾日朗瀑布，是大型鈣華瀑布之一，也是最寬的瀑布（鈣華是含碳酸氫鈣的地熱水接近和露出於地表時,因二氧化碳大量逸出而形成碳酸鈣的化學沉澱物），為九寨溝地震后受損最明顯的另一處景點。

諾日朗瀑布

諾日朗根據藏語音譯而來，本意為「男神」。瀑如其名，景點總能給人以驚心動魄的震撼體驗。自諾日朗群海彙集而來的滔滔水流，翻越海拔2365米的堤埂傾瀉而下，織出一片寬幅銀幕。飛散的萬千水珠間常有虹橋橫掛山谷，飛瀑直下、震耳欲聾，任誰前來都不由心生感慨。這裡曾是1986年版電視劇《西遊記》的拍攝地之一，師徒四人自瀑布上走過的經典畫面便取景於此。

1986年版電視劇《西遊記》劇照

在地震之中經歷多處坍塌，今日的諾日朗瀑布變成了「涓涓細流」， 原本有多條的瀑布出水口匯聚成了一條大的出水口，其餘位置則出現斷流。

震後景點航拍圖

雖然瀑布恢復的難度稍大，不過是否恢復以及如何恢復，應該會有不同專業的專家以及政府管理部門共同參與制訂方案。

| 鏡海

鏡海，顧名思義，水面平靜如許，似一面鑲嵌于山間的明鏡，倒映著九寨溝的出世美景。如果趕上天邊出現絢麗晨曦或晚霞，海子當中的景觀也會隨著變幻出萬般色彩，日日上演著獨一無二的圖畫。

鏡海

在此次地震中，鏡海受到影響不大，僅岸上的路面存在坍塌現象。

| 長海

長海是九寨溝海拔最高、湖面最寬、湖水最深的海子。海子最神奇之處在於四周雖然沒有出水口，卻冬不幹涸、滿不溢堤，被稱為「裝不滿，漏不幹」的寶葫蘆。由於海拔高，四周山峰終年積雪，湖中水源也來自高山融雪，頗似海子里的「冰雪美人」，墨藍色的湖水則為此處添出幾分神秘的美感。

長海

| 五花海

五花海位於九寨溝的日則溝中段，孔雀河上游，有「九寨一絕」和「九寨精華」的美譽。由於海底的鈣華沉積、各種顏色的藻類以及岸邊五彩的林木倒影，即便在同一水域，湖水也可以呈現出出鵝黃、墨綠、深藍、藏青等色。

五花海

| 五彩池

五彩池雖是九寨溝最小的海子，但它的色彩卻與五花海不相上下。池底岩面的石紋五彩斑斕，加上池底沉澱物的色差以及池畔植物色彩的不同，全都透過清澈池水映襯在遊人眼中，叫人嘆為觀止。

五彩池

| 箭竹海

箭竹海湖岸四周廣有生長，是箭竹海最大的特點，因而得名。箭竹海湖面開闊而綿長，水色碧藍。倒影歷歷，直叫人分不清究竟是山入水中還是水浸山上。

箭竹海

| 犀牛海

犀牛海是一座長約2.2公里、水深17米、海拔高度2400米、最深的地方可以達到40多米的天然湖泊。是樹正溝最大的海子。

犀牛海

三、前線的五個瞬間

| 速度即態度

災情就是命令。肩負著黨中央、國務院賦予的特殊使命，國家旅遊局黨組的特殊重託，國家旅遊局副局長李世宏與綜合司、規劃司等4位同志組成的工作團隊（下文簡稱「工作組」），來不及回家收拾行李，從辦公室直奔機場趕赴災區。四川迅速成立了「8·8」九寨溝地震抗震救災應急指揮部，並啟動一級應急響應預案。在多方的徹夜奮戰和通力配合下，在地震當晚就有3萬多名遊客轉移到安全地帶。

「8·8」九寨溝地震抗震救災應急指揮部

| 逆行中的使命

「九環西線因茂縣段塌方斷道，目前僅東線可行。夜裡走這段彎急車多的山路非常危險！」「立即出發！我們必須前往一線了解、協助遊客疏散工作。」國家旅遊局副局長、工作組組長李世宏要求。這是8月9日晚，國家旅遊局工作組與四川省旅遊發展委員會相關負責同志的一個工作對話場景。

救災車隊

從綿陽下高速以後幾乎全是山路，同向行駛的車輛少得可憐，對面的來車無不「憤怒」地閃著遠光燈，好似工作組在逆行。然而，這一路「逆行」卻正是使命使然。隨著工作組的到來，來自各省（包括港澳台地區）、各地旅行社的信息，無不經由工作組這個前方指揮平台匯聚一處，又上傳下達，對行業管理機構決策，以及團隊、自駕游車輛及時疏散起到了關鍵作用。

| 雖冒險卻踏實

地震發生時，四川省青年旅行社錦華分社前程旅遊的導遊員楊道金正帶著34名遊客在觀看《九寨千古情》演出。地震帶來的混亂讓大部分遊客失散。楊道金冒著不斷發生的餘震，徒步十多公里，把失散的遊客一個個找到……

地震中，這樣的例子不勝枚舉，他們說：「作為一名旅遊人，不管冒多大的險，只有看到遊客們都平安了，我們才踏實。」

| 沉默中的熱愛

一路行來，國家旅遊局工作組都會向奮戰在一線的幹部職工和志願者們道一聲「辛苦了」，而大家一致的回答都是「不辛苦」。對於九環線上的幹部群眾而言，身體和心靈上的雙重辛苦可謂難言。但是，大家都對苦和累緘口不言，只是默默地做好本職工作。

救災隊伍

「這份沉默，既是人們在獨特環境中自發形成的默契，更是在黨和政府、行業管理部門的迅疾行動中，全體幹部群眾迸發出的一種堅強。」工作間隙，工作組一位成員對記者這樣表示，「熱愛，很多時候來自於關愛。」

| 牽挂帶來的力量

在移動、聯通、電信等運營商設立的免費通信點，大量遊客和當地務工人員向自己的家人報平安。聽到親人的聲音時，這頭的人不少失聲痛哭，那端的家屬長舒了一口氣。

無處不在的、無形的牽挂，就是有形的力量，支撐著工作組不顧安危長途奔襲，支撐著四川省旅發委的幹部職工熬更守夜連續作戰，支撐著各個救援點的旅遊人成為遊客們的心靈依靠。安全回家，既需要勇氣，也需要一份牽挂。

| 困難也是一種財富

工作組組長李世宏在返京前拿起手機，給四川旅發委的「戰友」寫下了這些話：「這一震，多少困難啊！可不是新聞中幾個畫面那麼簡單。大難興邦，苦難磨練人、鍛煉人、錘鍊人！而苦難一旦被戰勝，就將變成一筆巨大的精神財富。」

四川省旅發委黨組書記胡斌收到微信，回復著：「有一種感動叫無言，有一種期盼叫等待。」此時此刻，為了遊客、為了行業、為了「美麗四川」、為了「美麗」，全國旅遊人的心，為了數萬遊客的安危，是緊緊貼在一起的。

四、旅遊企業在行動

旅遊企業

| 攜程旅遊

地震發生后，攜程旅遊啟動重大自然災害應急處理機制和旅遊保障金計劃，災后3天內即將出發的跟團游和自由行旅客將可以無損失取消行程，相關退訂損失由攜程旅遊承擔。同時，攜程旅遊迅速成立「九寨溝地震安全管理與應急處理小組」，與當地地接社、領隊、導遊等人員密切溝通，以全面處理旅客安全事宜。針對在當地的自由行旅客，也啟動了「微領隊」和「全球旅行SOS」支援服務，旅客可以通過微信或者攜程App尋求幫助。

攜程酒店部門承諾，旅客通過攜程預訂位於九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地酒店且在8月31日前入住的訂單，均可免費取消。攜程租車部門派遣臨近地區工作人員趕往受災地區，並承諾對災后一周內出行九寨溝地區遊玩的租車旅客做無條件改期或者退單保護，攜程租車一律免收退單及改單費用。此外，攜程專車已經在九寨溝地區安排多輛專車，並準備了礦泉水、麵包等食物，幫助地震區群眾轉移和安置。

| 同程旅遊

事件發生后，同程旅遊第一時間啟動應急預案，通過微信、電話、網路等多種方式，聯繫排查震區同程跟團游及自由行客人的安全情況。經過緊急核實，同程旅遊目前在九寨溝景區的跟團游以及自由行客人，全部安全。同時，同程旅遊災后即針對8月8日夜裡以及8月9日全天涉及九寨溝的行程均提供無損退訂處理。

| 中青旅遨遊

地震發生后，中青旅遨遊發布信息，在地震發生后第一時間啟動重大突發事件保障預案，各地分子公司通過電話、簡訊、微信等多種方式，緊急逐一聯繫在地遊客及家人，經確認，中青旅遨遊北京、廣東、上海、南京、河北、天津、山西等多地出發在九寨溝及周邊景區旅遊的客人均安全無虞。中青旅遨遊承諾針對8月8日-13日內含九寨溝行程的未出遊參團、自由行、機票、酒店等訂單，消費者均可以申請無損全額退款。若遊客改報其他產品或線路，中青旅遨遊也將提供相應優惠或補貼。

| 途牛旅遊網

地震發生當天23時，途牛即確認四川九寨溝方向出遊中客人基本安全。途牛承諾8月8日-11日內含九寨溝行程的未出遊跟團游、自助游、機票、酒店訂單，用戶均可以申請無損全額退款，有損失金額，保險無法理賠部分，途牛將以旅遊券形式承擔。此外，途牛機票部門密切關注往返四川方向的航班動態，積極協助旅客調整行程，途牛酒店部門也同步了解四川九寨溝方向相關受災區域的最新情況，如有退損要求，酒店部分損失將由途牛全部承擔。

| 螞蜂窩

地震發生后，螞蜂窩旅行網第一時間啟動了突發應急保障機制，向正在九寨溝的15435名螞蜂窩自由行APP用戶發送了緊急預警。與此同時，螞蜂窩旅行網自由行事業部及酒店事業部，還與購買了旅行產品的用戶積極聯繫，提醒正在九寨溝遊玩的旅客密切關注地震信息，保持警惕，及時調整行程，同時避免前往受地震影響的山區。

| Airbnb愛彼迎

Airbnb愛彼迎以保障房東與房客安全為第一原則，房客通過Airbnb愛彼迎預訂位於九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地Airbnb房源且在9月8日前入住的訂單，均可免費取消，Airbnb愛彼迎平台承擔與退訂相關的損失。此外，因此次地震原因取消前往地震地區行程的平台用戶，都可以聯繫Airbnb愛彼迎客服協商退訂，Airbnb愛彼迎提供無條件全額退款。