做好酒店營銷需要注意哪些問題？

酒店營銷是市場營銷的一種，也是酒店經營活動的重要組成部分，經營酒店自然離不開營銷，在行業競爭如此激烈的今天，沒有營銷是無法吸引到消費者的，好的營銷手段能夠吸引更多的消費者，營銷的核心是圍繞滿足客人的合理要求，最終的目的是為酒店盈利。

一、建立顧客檔案

「萬丈高樓平地起」建立顧客檔案是十分有必要的。顧客檔案，能夠幫我們分析顧客，了解賓顧客，完善的顧客檔案便於了解顧客，增加顧客的信任，有利於長期培養與顧客的感情，為顧客提供個性化服務。「投其所好」才是最好一個相處方式，而且當你投其所好時，顧客會覺得自己被尊重，被重視。

二、做好價格調整

價格調整中，不同客源的調整幅度自然不同，不僅要考慮同類酒店的價格情況，還應結合客戶可以承受的能力和酒店自身情況綜合考慮，酒店要從長遠的眼光去考慮，建立賓客的忠誠，對酒店是十分有必要的，只有建立良好的信譽才是發展未來科研的基礎。

三、產品組合

產品組合想必大家都不陌生，合理的產品組合，能夠吸引更多的顧客。其營銷策略為在適當的價格上採取一些優惠，讓消費者接受此項產品組合。針對顧客的不同需要，開發各種受賓客歡迎的組合產品，如雙人房可供全家住宿，小孩與父母同住，可免費加床等，如向新婚夫婦提供蠟燭、玫瑰等，要選擇最佳的組合推向市場，才能為酒店創造最大的收益。

四、進一步鎖定客源

有很多顧客可能只是來旅遊，屬於流動的客人，作為營銷人員，要想方設法留住這些客人，一方面通過酒店充分準備，提供優質服務給客人留下一個好的印象，另一方面可以通過贈送一些有趣的小禮物，暖心的賀卡等等來實現顧客回頭的可能性。

五、用創意留住顧客

隨著酒店業的發展日益激烈，降價、打折已經成為了普遍的方法，已經很難吸引顧客的心。這時創意就顯得尤為重要，酒店可以和旅遊美容的行業聯合促銷，如贈送美容卡給經常到酒店消費的客人，或者贈送給客人一張免費的就餐劵等。

酒店說到底就是服務顧客，而服務是靠「人」去完成的，因此酒店應當重視人的因素。嚴格的挑選優秀的營銷人員，組成優秀的營銷團隊。另外，確保酒店的優質服務。好的酒店，靠的不僅僅是營銷，更重要的是酒店本身的優質品質。

酒店運營：李冬春

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