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做好酒店營銷需要注意哪些問題?

做好酒店營銷需要注意哪些問題?

酒店營銷是市場營銷的一種,也是酒店經營活動的重要組成部分,經營酒店自然離不開營銷,在行業競爭如此激烈的今天,沒有營銷是無法吸引到消費者的,好的營銷手段能夠吸引更多的消費者,營銷的核心是圍繞滿足客人的合理要求,最終的目的是為酒店盈利。

一、建立顧客檔案

「萬丈高樓平地起」建立顧客檔案是十分有必要的。顧客檔案,能夠幫我們分析顧客,了解賓顧客,完善的顧客檔案便於了解顧客,增加顧客的信任,有利於長期培養與顧客的感情,為顧客提供個性化服務。「投其所好」才是最好一個相處方式,而且當你投其所好時,顧客會覺得自己被尊重,被重視。

二、做好價格調整

價格調整中,不同客源的調整幅度自然不同,不僅要考慮同類酒店的價格情況,還應結合客戶可以承受的能力和酒店自身情況綜合考慮,酒店要從長遠的眼光去考慮,建立賓客的忠誠,對酒店是十分有必要的,只有建立良好的信譽才是發展未來科研的基礎。

三、產品組合

產品組合想必大家都不陌生,合理的產品組合,能夠吸引更多的顧客。其營銷策略為在適當的價格上採取一些優惠,讓消費者接受此項產品組合。針對顧客的不同需要,開發各種受賓客歡迎的組合產品,如雙人房可供全家住宿,小孩與父母同住,可免費加床等,如向新婚夫婦提供蠟燭、玫瑰等,要選擇最佳的組合推向市場,才能為酒店創造最大的收益。

四、進一步鎖定客源

有很多顧客可能只是來旅遊,屬於流動的客人,作為營銷人員,要想方設法留住這些客人,一方面通過酒店充分準備,提供優質服務給客人留下一個好的印象,另一方面可以通過贈送一些有趣的小禮物,暖心的賀卡等等來實現顧客回頭的可能性。

五、用創意留住顧客

隨著酒店業的發展日益激烈,降價、打折已經成為了普遍的方法,已經很難吸引顧客的心。這時創意就顯得尤為重要,酒店可以和旅遊美容的行業聯合促銷,如贈送美容卡給經常到酒店消費的客人,或者贈送給客人一張免費的就餐劵等。

酒店說到底就是服務顧客,而服務是靠「人」去完成的,因此酒店應當重視人的因素。嚴格的挑選優秀的營銷人員,組成優秀的營銷團隊。另外,確保酒店的優質服務。好的酒店,靠的不僅僅是營銷,更重要的是酒店本身的優質品質。

酒店運營:李冬春

商務合作:長春冬去春來文化傳播有限公司

微信添加:18543013258

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