疫情期間挺到底！LINE Bank推刷卡回饋3%起、台幣優利活存1%

開業三個月以來，LINE Bank推出各項創新掌中金融服務，落實了穩健成長的營業目標。而為了配合疫情期間民眾消費習慣改變，LINE Bank今日宣布7月15日起至9月30日止，「開戶禮」響應支付零接觸，開戶綁定LINE帳號與行動支付LINE Pay即可獲得LINE POINTS 300點；7月15日起至12月31日止，刷卡基本回饋更提高至3%，支援用戶疫情期間消費支出；指定通路再加碼回饋15%，且除7-ELEVEN、FamilyMart、momo購物網外，更新增foodpanda、 Uber Eats線上外送通路。此外，為了幫助用戶在疫情期間更快存到錢，LINE Bank宣布自7月16日起，推出新臺幣活存1%、1元起息、優存額度無上限，預期吸引尋找妥善儲蓄管道的民眾。

居家防疫期間，民眾在網路上包辦訂餐、網購等各種消費，電子支付倚賴性大為提升。LINE Bank配合消費者行為變化，最新推出「開戶禮」，只要完成開戶，並綁定LINE帳號與LINE Pay，即可立即獲得LINE POINTS 300點，全新優惠活動自7月15日起至9月30日止。

開戶成功後，用戶可由五款顏值高的「快點卡」當中，任選一張卡面，但無需等待「快點卡」寄送到府，只要完成快速綁定，即可透過LINE Pay馬上消費。唯因LINE Bank快點卡為簽帳金融卡，持卡消費前，用戶需轉帳存錢至銀行帳戶（LINE Bank銀行代碼824）。

雖然疫情期間減少出門，但是生活成本如房租、貸款、生活費並未減少，LINE Bank與用戶站在一起，期望減輕民眾生活負擔，7月15日至12月31日止活動期間內祭出刷卡優惠回饋LINE POINTS 3%，讓民眾大方「無腦刷」，消費盡享點數優惠。

此外，LINE Bank觀察到疫情警戒三級期間，用戶於外送平台交易筆數突破近3倍成長，因此本次活動期間，更新增外送平台foodpanda、 Uber Eats特定通路刷卡優惠，以期符合消費者需求。每週一至五在指定時段11:00-14:00選擇「快點吃午餐」卡片優惠，於foodpanda、 Uber Eats 、7-ELEVEN、全家便利商店擇一通路，首筆交易回饋LINE POINTS 18%（含基本回饋3%與加碼回饋15%，且每人每月回饋上限500點）。

LINE Bank營運至今也發現，五月底推出的momo購物網優惠「防疫安心購」專案，指定消費期間有效帶動刷卡筆數近9倍增長，顯示市場對於網購需求表現強勁。為了持續回饋用戶，本次LINE Bank也同步延長momo購物網刷卡優惠至9月30日止。如果在週末全天選用「快點過週末」卡片優惠，於momo購物網消費填入快點卡卡號，即享最高回饋LINE POINTS 18%。

現在存錢LINE Bank最划算，7月16日起只要在LINE Bank存款，即享新臺幣限時優惠活存利率1%，且1元起息、優惠存款額度無上限。用戶可於疫情三級警戒期間，利用他行轉帳免手續費優惠，轉帳到LINE Bank無負擔，又可享受優利活存。

除了加快累積儲蓄，為讓用戶靈活運用資金，LINE Bank於6月底推出了「約定轉入本人他行帳戶」的功能，所有第三類數位帳戶客戶可輕鬆透過LINE Bank App約定本人在其他銀行的帳號，單筆最高轉帳金額達新臺幣200萬元，單日最高轉帳金額不超過新臺幣300萬元。

開業以前，LINE Bank即預計鎖定20歲至45歲之間的目標用戶，根據開業後至6月30日統計，實際新戶年齡層確實高達8成落在此年齡區間。另外，25-40歲男性用戶佔整體用戶的5成4，20-35歲女性用戶佔近6成，顯示LINE Bank的女性用戶族群較為年輕。

「快點卡」人氣指數排行也相當值得一覽，「好友快點卡」站上人氣指數第一名（佔33%），主因在於一次擁有熊大、兔兔、莎莉三種角色，「多個願望一次滿足」；印有穩重內斂熊大頭像的「熊大快點卡」（佔27%），是最多男性、業務族群的卡面選擇；而選擇「兔兔快點卡」（16%）的用戶則有8成為女性，多為上班族或家管；工程師最喜愛印有簡潔LOGO圖像的「連線快點卡」（15%）；「莎莉快點卡」（9%）的粉絲則多是20-29歲的上班族或學生。

民眾出門頻次降低，數位金融需求大幅度提高。相較於實體銀行所受到的客戶服務衝擊，LINE Bank提供零接觸、線上客戶服務，提供順暢、即時的「Chatbot智能客服」，為用戶一步一步導引操作、排解各項問題。用戶只要進入LINE Bank的LINE官方帳號喚起「Chatbot智能客服」，輸入「如何開戶」、「如何存錢」、「無卡提款」即可獲得詳盡教學。

LINE Bank統計開業以來的「Chatbot智能客服」諮詢總量，佔整體客服中心諮詢總量的83%（客服電話諮詢總量居次），顯見用戶體認到智能客服的方便性，也逐漸習慣於使用智能客服解決問題。截至6月15日止，「Chatbot智能客服」諮詢總量約有3成2詢問「轉帳、存款、提款業務」，其次則有3成詢問「如何開戶」。

（新聞資料、圖片來源：LINE Bank）

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