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全面擴大在台投資！LINE 2018年持續發展多元服務、創造共榮生態、擴大社會參與

2021/12/25

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從通訊軟體，到以手機上的「智慧入口」為企業發展方向，LINE於台灣舉辦的2018年度記者會中，公佈今年將從「發展多元服務」、「創造共榮生態」、及「擴大社會參與」三大面向持續發展。LINE在台灣的每日影片傳送數、桌機版月活躍用戶、及每日使用語音通話人數皆高居全球之冠，因此，其將持續優化使用體驗並推動更多元的創新功能，回應用戶的支持。再者，LINE MOBILE服務也計畫在台推出，攜手電信公司提供完整LINE體驗的一站式電信服務，深化跟在地生態圈的結合。此外，LINE更宣佈與國家災害防救科技中心合作的LINE官方帳號已正式上線，並預告將啟動「2018選舉專案」，藉以參與台灣社會公民事務，發揮在台灣的正向影響力。

針對內容相關服務，LINE TODAY今年計畫與LINE其他服務串連，發展桌機版中的內容入口；除了新聞外，也將導入更多直播、短影音、與LINE TV戲劇，並積極網羅自媒體加入；另外，電影頻道中也新增了訂票、評分等雙向互動的功能。遊戲方面，《LINE PANGYA 魔法飛球》、《LINE 熊大王國》與《命運之子》等遊戲將是2018年在台營運的三大重點遊戲。

生活應用服務方面，LINE廣告事業今年將著重聊天機器人與LINE Beacon藍牙應用，而在2018年第二季將在台灣優先開放LINE LIVE直播功能讓企業主採用。LINE購物則將推出LINE超級購物節、LINE購物達人養成計畫、高額點數回饋計畫等企劃，讓用戶買得更好、賺得更多，進一步讓電商夥伴賣得更多。而LINE Pay去年投資的一卡通，雙方在今年也將推出電子支付新服務，預計2018年夏季上線。此外，LINE FINANCE計畫也將在台灣推動，以此開拓金融相關的業務。

由左至右為LINE台灣廣告事業部副總經理王俞蓉、LINE台灣LINE TODAY團隊負責人林郁芬、LINE台灣總經理陳立人、LINE台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣、LINE Pay台灣營運團隊負責人吳孟芝。

LINE可說是當前最廣為普遍使用的通訊軟體，在台灣，LINE每日影片傳送數超過3,500萬則，每日使用語音通話人數更是超過700萬，而桌機版的每月活躍用戶也佔了全球40%，足見LINE在國內的高黏著度。有鑑於此，LINE將以用戶需求為核心，持續優化使用體驗，並推動更多元豐富的新功能，以回應用戶的支持。

在創造共榮生態面向上，LINE在日本已經開始透過與軟體銀行合作，為用戶提供LINE MOBILE服務。基於國內每日有超過700萬LINE用戶使用語音/影像通話服務，LINE也計畫與國內電信公司合作，推出具備完整LINE體驗的一站式電信服務，也就是從服務申辦、繳費、客服查詢等，都可以透過LINE進行。目前已進入市場調研與企劃的階段。

至於社會參與，首先，LINE今年與「國家災害防救科技中心」攜手合作，彙整13個單位的防災與災情相關資訊，結合LINE的平台與技術，以官方帳號的形式，提供雨量、地震、風災、低溫特報、強風、大雨特報等綜合性資訊。此官方帳號已正式上線（官方帳號ID：ncdr），用戶可透過即時示警功能，了解各行政區的即時資訊警示，也可利用訂閱警示，訂閱全台各縣市氣象、水文、交通、民生、地震等各行政區的即時資訊推播。

另外，LINE今年為九合一選舉也規劃了特別的候選人工具和LINE TODAY選情專區，候選人將能利用特別企劃的[email protected]帳號，將政見與參選理念傳遞給選民，同時接收選民的意見回饋。選民則可以追蹤關注候選人以及選舉相關新聞。

而針對LINE日本總部在2018年1月宣布成立的LINE Financial Corporation，其主要是透過金融科技（FinTech）的應用，為新型態的多元化金融服務做準備。LINE也將在台灣開拓金融相關的業務。LINE BIZ PLUS北亞金融董事總經理劉奕成表示：「在台灣，新經濟中最豐富多元的生態圈就是LINE，加上LINE長年以來對台灣人才的熟稔，是豐富化台灣生活圈的一股力量，在合法合規的前提下，期待能夠在台灣取得必要的執照，提供新經濟時代的創新金融服務。此外，也希望能夠攜手金融機構，提供原來比較難以提供、而在金融科技（FinTech）發展之後展露曙光的產品，例如普惠金融、UBl（User -based Insurance）及小額彈性投資等，這些都是正在研擬的服務。」

LINE BIZ PLUS北亞金融董事總經理劉奕成。

內容服務方面，首先針對LINE TODAY，自2016年6月推出至今（2018年2月底），每月活躍用戶超過1,800萬，內容合作夥伴增至280家，每日供應2,000則內容，涵蓋20種以上的類別，最高記錄同時在線40萬人、單則內容超過1萬按「喜歡」、單則內容留言超過2,000則，由此可見LINE TODAY逐漸已成為LINE用戶習慣獲取資訊的內容入口。

2018年，在新聞以外，LINE TODAY將積極增加更多娛樂相關頻道，包括電影、音樂、電視、運動、遊戲等，其中的電影頻道也將新增附近電影院推薦、電影訂票、電影評分等功能，讓用戶更有參與感。此外，LINE TODAY觀看的格式也將更豐富，計畫增加更多直播與短影音，與LINE TV中的優質、長版的影音內容。

談到直播，LINE TODAY的直播合作方向，鎖定的是優質、大型活動的轉播，讓用戶可以透過直播，即時參與無法到達的現場活動。在直播的互動優化方面，LINE LIVE直播功能也已正式上線，新的直播功能可以視場景選橫式或直式，可以留言、送愛心互動等，將以LINE TODAY作為第一個應用實例。

不僅如此，LINE TODAY也正積極網羅各領域的內容個人產製者，從文字部落客到網紅，受到用戶喜愛的範疇涵蓋美食、旅遊、時尚、兩性、親子教育等，都是LINE TODAY希望為用戶尋覓的多元內容。

此外，繼已在LINE桌機版新增LINE TODAY入口後，2018年，LINE TODAY更計畫與LINE其他服務串連，發展桌機版中的內容入口，以優化桌機的觀看體驗。

至於另一項內容發展重點-遊戲，去年7月，LINE總部宣布併購韓國知名遊戲公司NextFloor，同時成立LINE GAMES子公司，強化內部遊戲開發的能力；此外，LINE也透過「遊戲聯運」來與產業中更多的發行商合作。在台灣，LINE將透過上述「發行」與「聯運」雙軌並進的方式，持續擴大遊戲業務。目前，LINE在台灣推出的遊戲超過40款，除了最擅長的可愛益智遊戲，更積極開拓中度核心（Mid-core）的遊戲類型，以滿足台灣玩家的需求。

2018年在台營運三大主要遊戲為《LINE PANGYA 魔法飛球》、《LINE 熊大王國》、與《命運之子》。休閒高爾夫遊戲《LINE PANGYA 魔法飛球》甫於今年2月在台灣等地同步推出全球版本，全球累計會員數超過100萬。全新戰略模擬遊戲《LINE 熊大王國》則預計在下週發行，日前在台灣啟動的事前登錄活動，已經有超過37萬的預先登錄數。而卡牌RPG遊戲《命運之子》，則是2018年的壓軸大作，預計今年第三季在台灣推出。

而在通訊服務上的貼圖，原創市集這個平台自2014年5月在台灣上線以來，吸引了來自177個國家的創作者投稿，其中，有超過14萬名的創作者來自台灣，而他們創作出來的原創貼圖和主題在2017年一整年的總銷售額達到台幣4.6億元。

在LINE廣告事業方面，聊天機器人與LINE Beacon藍牙應用將是今年的兩大重點，目前LINE官方帳號總數160個，[email protected]帳號突破120萬，透過聊天機器人，能提供消費者更隨身的顧問服務。至於LINE Beacon，對用戶來說，不需額外安裝應用程式，只要開啟手機藍牙與GPS，走到LINE Beacon的發送範圍，就可以在LINE中收到LINE Beacon發出的訊號與特別情報，為場域與移動行銷創造新的可能。去年12月，LINE攜手台北捷運，首度試行在交通場域的大規模O2O（線上線下）互動，受到用戶熱烈迴響，2018年將持續與台北捷運合作，在更多捷運站佈建Beacon，讓更多用戶體驗Beacon應用的驚喜。

除了定點的場域，移動的場域同樣有行銷商機，LINE購物與台灣大車隊合作，在500輛大台北地區的車上佈建Beacon，隨著車子的移動，串起了移動式的行銷場域。民眾搭車的時候，只要開啟藍牙與GPS，就能收到驚喜訊息參加抽獎。

說到LINE購物，自2018年1月正式在台上線至2月底，訪客數達900萬，導購訂單成功率達到7%，就其作為以「比價導購」為定位的行動電商入口來說，這是最能帶給電商夥伴利益的實質幫助。此外，串接電商夥伴也從上線首波28家，大幅增加至180家，其中包括10家平台電商、170家品牌電商，反應LINE購物共贏共榮的理念，受到電商夥伴的認同；接下來，「蝦皮商城」也將於3月底進駐LINE購物。

LINE購物在2018年將會朝著「讓用戶買得更好、賺得更多」的方向發展，預計推出的三大計畫包括策展「LINE超級購物節」，讓用戶認識更多優質電商品牌；以及預計募集100位的「LINE購物達人養成計畫」，希望藉由他/她們的影響力，結合LINE購物的社群電商基因，為用戶帶來更實用的資訊；此外還將導入會員制，針對忠誠會員推出的「高額點數回饋計畫」，實質回饋所有喜愛LINE購物的用戶。

而在LINE Pay的發展上，在2017年，LINE Pay會員數翻倍成長、達到260萬，其串接支付點超過5萬個，業種橫跨便利商店、餐飲娛樂、愛心捐款、百貨通路、3C消費、網路購物、及住宿等。不僅如此，中國信託LINE Pay卡發卡也超過130萬張，卡友累計消費金額超過1千億元；同時LINE Pay的交易筆數中，有30%開啟LINE Points折抵。

另外，愛心捐款的部分，2018年2月的花蓮地震，花蓮縣政府在LINE Pay開立賑災專戶，讓用戶可以利用LINE Pay小額捐款；自2月7日至3月7日僅一個月時間，共募得新台幣將近8,500萬元（84,486,400元），來自84,082筆捐款，由此可見用戶對LINE Pay這個平台的信任。

除此之外，LINE Pay在去年12月宣布與一卡通票證公司（iPASS）策略合作，結合了雙方擅長的領域，也就是一卡通在交通場景與電子票證小額支付的專業，與LINE Pay在行動支付與行動應用的經驗。對LINE Pay來說，可說是取得涉足交通等更多支付場景的入場券，同時開拓更多元的支付方式；而一卡通也能將LINE Pay作為手機上的行動入口，應用在更廣泛的場景。接下來，LINE Pay與一卡通合作的新服務-是電子支付（Electronic Payment Institutions），預計於今年的夏季上線。