從電銷轉型到數位行銷，時間彈性，收入加倍，我的路越走愈寬。 – Zi頭殼總長

本篇作者：安聯人壽

一份做了10幾年的幕後工作，因應時代趨勢轉換為幕前親訪銷售，走過人生的轉彎處，遇上的是更豐富充實的生活、站上更華麗的職涯舞台!

榮獲壽險業至高榮譽–MDRT 百萬圓桌會員，安聯數位行銷顧問潘薇薇與賴麗玲分享她們的成功秘訣。

 

好習慣 好機會 成就了更好的我

我是潘薇薇，106年從電銷轉至「Allianz Partner安聯數位行銷」，當初公司提供轉型建議讓我評估，我完全沒有掙扎地點頭，因為數位是時代趨勢，在電話後面的銷售本來就不像面對面這麼清楚溝通，無法給客戶最直接的服務，轉型是大勢所趨。至今一年多了，我定期為自己設定一個目標，每次都會做到；此外，我以團隊主管為榜樣讓我學習到很多，儘管在銷售上我沒有外勤經驗，主管不藏私地教了我很多銷售溝通技巧；安聯正向的職場環境，良好的業務制度，只要有對的態度，不害怕挫折，一段日子之後就會很有收穫，收入也會變得很不錯。

安聯數位行銷顧問/MDRT COT百萬圓桌超級會員 潘薇薇

轉型後，我發現時間變多了，以前做電銷，得在辦公室裡從早忙到晚，現在時間不再被綁著，但自己得安排拜訪、學習、作功課，反而變得自由彈性卻又非常充實。我有一個好主管，他怎麼教我怎麼學，譬如，每天早上來公司開會，主管要求我們安排客戶拜訪，我都是排滿滿的，以高雄為基地的我，也會排訪外縣市的客戶，我習慣外縣市客戶排好路線集中訪完，讓每天都像一場小旅行。

加入「Allianz Partner安聯數位行銷」團隊初始，客戶來源還是來自電銷名單，我按照流水編號主動打電話，一天約打兩三百通，可能只有2-3個客戶願意碰面，後來逐漸上手，便開始有客戶轉介紹新客戶，這種受到肯定的感覺真的很棒！我之前做電銷10年了，從沒接觸外勤，因為我很喜歡安聯這間公司，加上主管同事彼此都很照顧，我就沒太多其他想法，跟著時代轉型，一切照著前輩經驗走，當然就越走越好。

我很拼，從不擔心自己做不好。自我設定收入目標，每年都努力達成，業務工作就是努力，準備充足、積極、堅持。坦白說轉型這一年多，我沒有太多挫敗。還頗順利的，可能因為我有提前準備的良好工作習慣吧，投入時間也很多，不論商品優勢，客戶權利，都要很了解，投資標的也要很清楚，依客戶需求總之把資產配置好，把風險控管好，因為客戶賺的都是辛苦錢，要把他的錢管理好，才有責任心；我認為就是因為我可以將心比心，所以才能贏得客戶認同，甚至主動幫我轉介紹新客戶。

現在我的客戶越來越多了，客戶服務與銷售都需要時間，因此時間管理更顯重要。我就稍稍改變銷售流程，先把手上名單call過一輪，釐清保障需求後再約碰面，提出的保障方案才更符合客戶需求，不但節省時間，也提升成交機率。

從電話銷售轉型成面對面銷售,透過公司獨有的《安聯i探索》保障需求分析App,不但專業加分,我的機會更寬廣了。

此外，還要不斷精進學習，財金與金融市場相關資訊，需要每天更新，我每天花很多時間上網，看財金文章及訊息，總之，我建議想轉換跑道的人或社會新鮮人，要先把自己歸零，清空，選擇有遠見有策略的公司、做對的事情。安聯人壽是投資型保險領導品牌，公司形象、員工福利、業務制度都在水準之上，「Allianz Partner安聯數位行銷」是未來趨勢，我很幸運能走在前面。

我是賴麗玲，從事保險業電銷人員已14年，106年公司的「Allianz Partner安聯數位行銷」成立後，我就試著想轉型，因為數位轉型可以賣更多類型保險商品，以前做電話銷售，只有單一特定商品，現在選擇變多，可以真正幫客戶規劃保障。

轉型前三個月都在適應期，剛開始很怕，不敢踏出去，但後來想想，我之前過做保險電銷多年，已經學習到如何不怕被拒絕，一百個成交一兩個已經很厲害，反倒是現在面對面銷售，只要客戶願意和我見面，行銷反而會變得容易，有什麼好怕呢，後來就一步一步走出來了。總之新跑道要等業績平穩，才能累積一些客戶，至少要半年時間才會比較成熟吧。

安聯數位行銷顧問/MDRT百萬圓桌會員 賴麗玲

敞開心胸 就能打開更豐收的一扇窗

熱忱非常重要，這是讓自己天下無敵的利器。為了增加拜訪量，我可是努力的到處趴趴走，曾經從台北坐車到新竹「陌生客戶開發」，雖然最後還是被客戶拒絕，但對方願意見我就算是跨出一大步了，可以放入口袋，將來公司更符合需求的新產品推出，還是可以主動聯絡，持續開發，因為，客戶不喜歡產品不代表不喜歡你。此外，電銷是朝九晚五的工作，但現在時間自己分配，不像以前時間是死的，得守在電話前call客，現在就算沒約到客戶，還可以蒐集資料，準備文書作業，多看財金資訊，參加公司講座精進自己。拜訪客戶前我會先透過電話了解客戶背景等個人資訊，收集相關資料，客戶狀況只要講半小時電話就可以有一定程度了解，和客戶碰面進一步詳談後就會了解的更加完整。電銷看不到臉，客戶對你較有防備，面對面比較好，較有信任感，下次需要服務就會想找你，對客戶關係維持更好。

紮實踏著前人步伐 就能輕鬆邁向巔峰

坦白說，在保險銷售市場中，電銷沒有成長，反倒「Allianz Partner安聯數位行銷」團隊一直在擴增，需求量很大，所以只要願意嘗試，現在真是一個很好的時機，加上安聯這間公司的工作文化和風氣很棒，主管、同事都很樂意協助你，互相經驗分享，雖然現在的工作性質和以前不一樣，有新的工作排程，要參加每天的早會，聆聽各種成功分享，但只要跟著公司腳步走，敞開心胸，願意接受成功人的腳步，學習各種成功經驗，還要拋開舊觀念，花些時間，就可以把基本功練好，電銷一通電話就結束，「Allianz Partner安聯數位行銷」能夠透過和客戶的關係維繫，進一步有轉介紹的機會，這是很大的不同。

心態調整+行動力，讓我成功加倍，薪水翻倍!

此外，我很開心有很好的主管，我們team十幾個人，大家樂於分享協助，還會陪菜鳥一起去拜訪客戶，互相支援，陌生就會變成熟悉；職場老鳥都知道，工作氛圍很重要，開心就會很有向心力。每人都有壓力問題。如果背後有主管支持你，同事互相扶持，就算遇到難搞客戶，大家一起吐苦水，難過也能關關過。現在我很多客戶變成朋友，還會騎機車帶我去吃肉圓。其實碰到好客戶的機會很多，加上現在的薪水比原來多1/2，事實證明，機會是需要嘗試把握的，這讓我的轉型相當值得，為我的職涯再創高峰！

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