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" data-srcset="https://images.insideout.com.tw/wp-content/uploads/2019/12/12135419/telephone-66x66.jpg 66w, https://images.insideout.com.tw/wp-content/uploads/2019/12/12135419/telephone-150x150.jpg 150w, https://images.insideout.com.tw/wp-content/uploads/2019/12/12135419/telephone-200x200.jpg 200w, https://images.insideout.com.tw/wp-content/uploads/2019/12/12135419/telephone-300x300.jpg 300w, https://images.insideout.com.tw/wp-content/uploads/2019/12/12135419/telephone.jpg 348w" data-sizes="auto" data-orig-sizes="(max-width: 261px) 100vw, 261px"> 無論多麼昂貴的商品,只要你認為客戶有需要,就應該自信地推薦給他。不能果決開口的業務,是無法做好這份工作的。 淺川流說故事法：「今天非常感謝各位參加本講座。在說明業務工作的美好之前,我想跟大家說個故事,是關於某個年輕人的故事。」 錢包的繩結跟心的繩結是緊繫在一起的。心的結打不開的話,錢包的結自然也解不開。 「測試成交」→「客戶說出顧慮」→「徹底認同客戶的顧慮」→使用「順接的連接詞」→使用「對話的緩衝詞」→使用「第三者引用」→「應對話術」 大腦對「正面的問題會給予正面的答案」,對「負面的問題曾給予負面的答案」。主動提出好問題就能控制答案 九大步驟分別為 「接觸」 「發現」 「建構」 「測試成交 (安排後續聯繫)」 「回顧」 「第二次的建構」 「第二次的測試成交」 「解決」 「最終成交」。 自我介紹四步驟 現在→過去→未來→現在。 第二步驟的「過去」,指的是「失敗或遭遇瓶頸的經驗」 第三步驟的「未來」,則是「夢想或使命」 回應的五大金句 不愧是OOO！ 我簡直不敢相信！ 太厲害了！ 原來如此！ 竟然有這種事！ 建立信賴關係的接觸提問公式 封閉式提問 稱讚、認同、感同身受!! 封閉式提問 稱讚、認同、感同身受!! 封閉式提問 稱讚、認同、感同身受! 開放式提問 切入主題緩衝句 「聽你這麼說,我發現我似乎能幫上忙。」 「或許,你這個問題,我現在在做的事剛好能幫你解決。」 「我能說點工作上的事嗎?」 「我能說幾句比較不中聽的話嗎?」 「有一點請你千萬不能忘記。」 十大應對話術 小狗成交法：這樣啊，不然你可以試養一個星期看看，如何？ 金額細分法：子子孫孫都能受惠 大學生成交法：把焦點放在可能不夠的差額上 商量對象追蹤成交法：必須先跟某人商量 選擇教育成交法：比較成功和失敗的例子 闔上筆記本成交法：故意收東西，一邊說沒關係，不用勉強，一邊站起來 總之先蓋章再說成交法：先試試看也沒有損失 某教會發生的故事：關於真正的後悔 煩惱很可貴與腦機能特性成交法：逐漸降低價格，排除選項，讓客戶根本不會煩惱 購買書籍 博客來 Taaze 嘉鴻的二手書店 請用訂閱代替掌聲 *免費電子書 **訂閱Youtube頻道 ***訂閱電子報 ****追蹤IG *****追蹤FB粉專 ******加入Line好友