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目錄 大家在學生時期一定有過這樣的經驗：在考完試，對完答案後，發現某個自己明明有把握的題目卻寫錯了，你非常懊惱，但也只能安慰自己，「粗心嘛，下次注意點就好了，重要的是這個知識我真的懂了」。 真的是這樣嗎？ 第一次震撼教育 國中三年級的時候，一次理化課段考，我只差一題就能滿分。在考完試後第一次上課時，同學們發著考卷，教室仍處於混亂狀態。當時我坐在講桌前的位置，也就是俗稱的「公媽位」。 老師問我，「那一題滿簡單的，你應該會啊，怎麼錯了呢？」我沒想太多，也沒有想太多的智慧，「不小心粗心，看錯了。」老師笑了笑，沒多說什麼。 在課堂上恢復秩序後，老師開始檢討題目。講到一半時，他突然說，「同學啊，不要老是跟我說你粗心，在我看來，那不是粗心，那是你的能力不足，你沒有能力可以抓出錯誤。」 我知道老師不是特別針對我，他真的是在對全班說話。但這句話對我造成的非常大的衝擊，多年後仍清楚記得醍醐灌頂的震撼。 接受自己能力有限，但不是得過且過 這不是計較用字遣詞的問題，而是詞語背後代表的心態問題。 當我們說自己粗心時，通常是種消極狀態，只能消極的「小心一點」，而不是積極的「檢查」。 當我們說自己能力不足時，首先，我們接受了自己在作答的過程多少會有疏失，這無法避免；其次，代表自己「檢查」的能力還有優化的空間。這種方式將「作答」與「檢查」視為兩種獨立的能力，我們才能依照自己的情況作改善。這是「精準定義問題」的能力，有別於上的另一個高度。 如果把粗心的推拖之詞帶到職場 出社會後，我們有非常多的細節必須注意。如果你是工程師，你要用檢查能力來抓出程式的bug；如果你是行銷人員，你要用檢查能力確認商品資訊是否正確，價錢有沒有標對；如果你召開一場會議，你要先在腦袋中模擬議程，確認討論範圍，預估會議結果。 對於熟悉的工作，我們要建立起一個Pattern，知道哪些地方最容易出錯，哪些地方錯了會天誅地滅，從「出現機率」與「嚴重程度」兩個指標盡可能排除所有障礙。當然，只要是人都難免出錯，但要事先將風險降到最低。 謹慎才能保你不死。