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最近有跟一些業務與廠商洽談一些合作事項，有一點觀察與感想。 1.有一個咖啡豆的廠商來拜訪，拜訪時還帶了咖啡機來現場是豆子給我們喝，然後專業的講解他的豆子的差異化。 一般都是直接給樣品豆給我們試，然後再追蹤，這位業務帶了咖啡機來能確保馬上試有問題可以馬上解說，試的過程也讓我們感受到專業還有可以聊的更深，這是一種差異化。   2.最近朋友有買房的需求，陪他去看房，期間有接觸幾個不同的房仲，其中有一位是需要我們不斷的主動問進度才追進度跟我們說，但另一位是不斷的主動跟我們報告進度與最新狀況，積極度上很明顯的讓我們更想跟積極度高、主動性強的那一方合作。 3.一個業務約拜訪，時間敲好了沒出現，然後事後才用「私訊」說他忘了時間，想再約下次的時間。 這方面原則上犯了大忌。 把跟對方敲定的時間列入行程表，提早到，若無法提早到要事先通知會晚到，晚到多久，真的有問題用電話告知或說明，這些其實是業務基本，基本如果沒做好，後面生意真的也不用談。 4.服裝儀容：頭髮、服裝我覺得是基本的尊重，這不只是尊重客戶更是尊重自己，也是一種自律，能被信任的表現，服裝不一定要是西裝，但至少乾淨不隨便，這也是基本，第一印象，是一種讓對方安心與尊重的表現。 最近的一些觀察與感受。 談業務是辛苦的，但業務工作是很好的學習，為什麼能成交一定有原因。