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透過這堂課程讓我學習到很多，商務禮儀跟國際禮儀在平常生活中就能運用，當我走在旋轉門的同時，腦海裡就出現上課的模式，上班時帶患者時也會隨時注意先後順序。在應對方面，處理客訴或者是面對情緒控管有問題的患者時也能選擇聆聽不爭辯並記取經驗以防下次再犯錯。 在帶新人的部份，循序漸進的方式也能讓我們事半功倍。學習到最多的是，先尊重自己及增加自己的專業才能得到別人的尊重，而不是卑微的當個服務者，互動式的課程真的很有趣，雖然我不小心在吃飽後度估被老師發現，非常謝謝老師帶給我們如此充實有趣的課程，期許將來自己能變成像老師ㄧ樣棒的人！