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2017-07-25T20:27:27+00:00

很開心維琪老師這次能和我們分享這麼多觀念，學習在處理許多突發狀況或奧客的臨場反應，我最印象深刻的是「問對問題」，在我看來問對問題是一個很重要的環節，學習聆聽奧客或是適時的表達我們是極力幫他解決問題，往往總是在無心的一句話反而會讓事情越演越烈，如果未來有機會我還想聽您說說看，為什麼成功的人士需要常常麻煩別人的，我平常是默默把事情做完，很多時候都是自己一個人做完，不想麻煩別人，有時候確實真的比較需要分工合作，期待未來還可以再和維琪老師見面。分享此篇文章 Share0 Tweet Google+ 顧客服務/體驗設計 Vicky 為所有人設計高滿意度體驗，讓內部了解客戶接受服務體驗的全貌，設計員工喜愛順暢服務流程，增加工作效率，員工流動率降低，因為客戶接受精緻細節服務，創造產品價值，避免淪為價格戰爭，整體形象提升，成為幸福企業。若想閱讀更多好文，歡迎成為我們的Facebook粉絲