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很開心維琪老師這次能和我們分享這麼多觀念，學習在處理許多突發狀況或奧客的臨場反應，我最印象深刻的是「問對問題」，在我看來問對問題是一個很重要的環節，學習聆聽奧客或是適時的表達我們是極力幫他解決問題，往往總是在無心的一句話反而會讓事情越演越烈，如果未來有機會我還想聽您說說看，為什麼成功的人士需要常常麻煩別人的，我平常是默默把事情做完，很多時候都是自己一個人做完，不想麻煩別人，有時候確實真的比較需要分工合作，期待未來還可以再和維琪老師見面。