Zi 字媒體

LINE 已經在台灣幾乎是所有手機都會下載的APP之一，代表LINE POINT點數發送給顧客，應該不會有人因為沒有帶到集點卡或是要伸手拿一張廢紙感覺到麻煩吧！只要拿出手機描Code或是點擊連結，就可以累積點數，可以說是相當方便，而之前LINE POINT 是需要大額度購買，一次十幾萬的下單，對於中小企業來說，是一個很大負擔，但是自從LINE推出了小額購買，就算是夜市攤販，都可以有效利用 LINE POINT 點數，使用數位行銷來強化自已的實體銷售了，幫助中小企業進行熟客經營的一環。 LINE POINT可以幹嘛? LINE POINT價值等同現金，1點等於1元，在各大通路百貨中使用，對於使用者來說，使用方便且實惠。 實體通路：新光三越、南紡購物中心、遠東SOGO百貨、微風集團、遠東百貨、誠品生活、7-11  7-ELEVEN、家樂福、屈臣氏、全國電子、星巴克、全家、愛買、POYA寶雅、燦坤、麥當勞、萊爾富、大潤發、康是美、特力屋。 網購通路：YAHOO購物中心、PCHOME線上購物、MOMO購物、東森購物ETMALL、博客來、買東西、生活市集、燦坤、senaonline神腦生活、金石堂網路書店、屈臣氏、91APP、GOMAJI、UberEats、達美樂Domino’s、KKBOX、雄獅旅遊、東南旅遊、台灣大車隊、易遊網ezTravel。 LINE POINT可以直接在LINE STOR網頁版購買貼圖，而在手機版可以用LINE POINT點數1:2兌換LINE代幣使用，比直接用現金購買代幣還要划算，詳細解說：LINE的點數與代幣 使用者如何透過活動免費或回饋取得LINE POINT？這並非本文章主要介紹的資訊，但是行銷人或門市人員多多了解，點數的活動應用，可以在推廣自家的贈點活動時，讓還沒有習慣使用LINE POINT的消費者，感受到LINE POINT好康，進而養成使用習慣，並且因為自家常有贈點回饋，強化消費者回購的動機。所以我在網路上，找了一篇網路上寫的很完整【點數】LINE POINT收集攻略總整理，提供給大家參考，我本身也是因為有使用到一些LINE POINT的回饋，看到有回饋的商家都會特別注意。 如何小額購買LINE POINT，並且發送給消費者？ 先來說說，怎麼發送給消費者，線上就相對比較簡單，點數發有用QRcode和連結的形式，所以可以透過e-mail、簡訊、LINE官方帳號發送，當然線下也是可以直接提供QRcode和連結的方式給予，比較特殊的是，可以跟LINE官方購買LINE POINT禮物卡，直接贈送給實體客戶，非常適合吸引來客的一個方式。 官方網站購買：可以在 LINE POINT https://feedback.line.me/enquete/public/8292-rtLsrbAt 網站直接申請購買，而購買的LINE POINT又分為2種：A.一般的LINE POINT，購買1點，需花費台幣1.3元(未稅)B.具加好友功能的LINE POINT，購買1點，需花費台幣1.4元(未稅)，差別在於當消費者領完點數後，就會加入LINE官方帳號為好友。 限制：1.目前跟官方網站購買申請手續較繁複，只能透過表單填寫，寄送e-mail下單。2.一次購買需達1萬(未稅)以上。3.只能賣給公司行號，如果是夜市攤販，月收還沒超過8萬不需申請營業登記的創業者，這部份就無法購買使用。4.購買點數時，就要設定10點200組、30點100組，比較沒有彈性。 透過台灣代理商購買：知識科技 LINE POINT點數機器人 優點：1.購買一般LINE POINT，最低只要儲值1000點數即可，花費1365元(含稅)，是和官方同樣價格。2.非公司行號也可以購買，而且購買之後，可以自由決定多少點數給予消費者，比如新客給予50點，老客回購累積三次就給予100點。3.付款直接透過LINE PAY刷卡，付款方式相當方便，也可以開立三聯式發票。 LINE POINT的行銷應用 實體銷售：a.購買滿額送點數：買越多送越多，透過 LINE POINT點數機器人自由給點的功能，可以設定購買越多，就送到多少點數的級距設定，吸引消費者加購銷費，7-11和全家等便利超商，就把這種方式運用的淋漓盡致，滿70元就送1點，差5元就達到了，門市店員就會建議你買結帳台的小東西，不過通常都超過10元以上，這時有蒐集點數習慣的人就會加購，更何況LINE POINT是可以拿來消費的有價點數。 b.遊戲化送點：如果只是買多少送多少，有時消費者也是很精打細算，如果送得不夠多，還不願意拿，而實體銷售，可以搭配抽獎箱或是IKEA的轉盤遊戲組，增加消費者購買的動機，尤其是農歷年期間，很多人都會願意試試手氣，如果你擔心怕被消費者運氣太好，送到賠錢，那可以考慮LINE官方帳號的抽獎功能，搭配抽獎功能，你可以設定最大獎的名額和中獎機率，就不用擔心超過成本了，而且透過LINE官方帳號抽獎，也是讓消費者加入好友的一種操作。 c.社群互動送點：原本就有許多餐廳會用FB打卡就送9折等活動，我比較建議的是，用在google在地商家評論，就送點數，商家可以在後台看到，給予評論的客戶，直接私訊給予點數連結，這部份對在地門市是比較有效的部份，如果真的希望增加FB或IG觸及的話，建議可以(在門市面對面時，不要在貼文上寫，以免被FB視為劣質貼文)指定在某篇貼文按讚留言，然後私訊粉專索取點數連結，也是創造互動的一種。d.如果門市有接受LINE PAY付款，還可以鼓勵客戶在完上面的活動後，直接在店內將索取到的LINE POINT點數，拿來折抵喔！ 網路銷售：因為目前LINE POINT點數機器人不適合大量發點數，如果是電商的部份，建議可以將其當作CRM的一環，透過E-mail或是簡訊發送點數，可以做為老客戶的回購優惠提醒和生日禮物活動使用，也可以在客服做為小禮物來使用，如果用其它實體物品做小禮物就得加上寄送成本，而使用LINE POINT做為禮物，可以降低寄送成本和增加實用性。 總結： 其實可以發現，目前台灣的中小型企業，真正落實數位行銷的並不多，尤實是多數的實體門市，與其聽人說那個社群有流量紅利，倒不如思考，那個數位工具，可以確實的幫助我們做好行銷環節，而LINE官方帳號和LINE POINT，就是許多小型在地實體店做好熟客經營的工具，不要再做紙本的集點卡了，利用數位工具，可以減低門檻，降低消費者的考慮，和增加消費者的意願！