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就像飛老師的標題一樣，Apple賣的是什麼？水果？電腦？手機？還是品牌？ 從9/13凌晨開始，不管是PPT、新聞、社群，還是同事、同學間最火紅的話題，一定是iPhoneX。 不是說他貴得不像話，就是說功能不創新，全屏螢幕早就有了，無線充電科技早就有了…不拉不拉之類的。 飛老師承認，用Apple已經快20年，從以前有company，到現在只剩下Apple；從早期的Power Mac、PowerBook、 iMac、iBook、iPod、iPhone、iPad到現在家裡桌上的iMac 27”，手上最新的 MacBook Pro with touch bar，都是Apple的～ 是的，用了這麼多Apple，飛老師承認，Apple真的貴到爆，貴到讓人家賣屁股，貴到大陸有人為了買iPhone跳樓、賣腎，貴到美國的搶劫、犯罪率因為iPhone而爆增，但是，爆句粗話，對設計、創意工作者而言，他媽的Apple就是好用，不是嗎？ 圖/Apple.com 說實在的，以時尚的奢侈品LV來說，大家都說他是奢侈品，貴的可以，小小的零錢包，就要萬把塊，但是，還不是一堆人購買？據統計，路易·威登集團（LVMH），2016年銷售額（時裝皮具部門和珠寶手錶部門）高達163億歐元，約1183億人民幣，賺這麼多，怎麼不見得酸民說嘴？當每年FW或SS發表新品走秀時，大家看到的、討論的話題都是設計師、設計風格的重點，就算被罵，被酸，也都針對設計方面，幾乎不會看到就價錢來討論，就材質、甚至成本來說嘴的新聞；飛老師覺得這應該因為LV時尚品牌，而不是科技品牌的原因吧！ 圖/hautejournal.com 網路上有傳言，LV的塑膠材質來自台塑提供，既然都說是台塑提供的塑膠了，成本應該不會高到哪裡去，但是人家卻可以賣貴好幾倍！怎麼沒有人在反應？ 圖/uk.louisvuitton.com 再者，Nokia早年建構的奢侈手機品牌Vertu，一支要價台幣36萬，而且還是古早2G手機，沒什麼功能，又怎麼說？雖然，Vertu都不知道轉了多少手了，大家會討論的應該是又換老闆了，而不是討論價格！XD 圖/khimjiblog.com 為什麼呢？飛老師想因為就是所謂的品牌吧！ LV品牌製造的是奢侈品、Vertu品牌製造的是奢侈品，而Apple是3C產品，這就是大家的認知。 想想當你走進一家LV的時候，不管是人事時地物，哪一個不是讓你有感？ 服務人員、銷售時的對話、賣場的空間、銷售的商品、售後服務，這些累積出來的價值感，造就了一個奢侈品的價值，讓消費者覺得這樣的價值符合這樣的價格；反觀Apple，是否也這樣？Apple Store的服務人員、銷售時的對話、賣場的空間、銷售的商品、售後服務，是不是也讓你有這樣的價格符合價值的感受？ 圖/newmobilelife.com 或許，可以說是台灣人被CP值給慣壞了，在這樣的框架下，對什麼東西不是要量多價低，就是什麼東西都嫌貴；想想，一個50塊的排骨便當，跟一個100塊的排骨便當，成分成本會一樣嗎？遙想當年的頂新魏家、味全，所製造的食安問題，大家都說要滅頂新，要抵制林Ｘ營，但是在超市打個折，降個價，SP送個禮，讓CP值高一點，抵制的聲浪就靜了，現在林Ｘ營換了個包裝，雖然不是第一名，但是至少也是第二名！ 想想，今天iPhone X的價值在哪裡？ 是在他的功能屬性？還是在他的享樂屬性？ 飛老師想應該是建構在品牌上，就像很多的時尚品牌一樣，這就是奢侈品的價值！ BTW，套用飛老師本科所學的知識來判斷：iPhone X 不是「奢侈品」已進化「真奢侈」了！ 圖/名牌學.V1,Luxury Branding MYTH 作者： 石靈慧 繪/YesPhillip.com