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劉墉:據統計，面試的時候，最忌諱的就是說你前一任老闆的不好。什麼是工作倫理？「賣瓜的說瓜甜」，是工作倫理！「做一天和尚撞一天鐘」，是工作倫理.. 文:劉墉 我曾經寫過一本報導醫療黑幕的書，書名是《醫療真實面》。那陣子我除了四處去做訪談，也讀了不少醫學界的書籍，其中令我印象最深的是美國一位神經外科專家法蘭克(Frank Vertosick, Jr.)寫的《神經外科的黑色喜劇》(When The Air Hits Your Brain)。 他當住院醫師的時候，有一天來了個越南退伍的老兵，渾身刺青、滿口髒話、身強力壯，只因為跟老婆做愛的時候突然頭疼，所以來檢查，結果發現有點腦溢血，但同時在核磁共振(MRI)發現了一個長在大腦動脈上的血管瘤。決定動手術，除掉後患。 哪個良醫不曾誤診？哪個神刀不曾開死人？ 手術那天，主治醫師待在休息室，準備隨時支援，由這位資深住院醫師動手。 原先造成頭痛的腦溢血不嚴重，只要把血管瘤夾住就永絕後患了。 前面開顱的工作很順利，也找到了血管瘤，只要在那血管瘤的「脖子」上放個血管夾就成了。但是當醫生因為好奇，把動脈瘤轉過來，想看清楚瘤的背面的時候，電光火石間，突然大出血，血液一下子灌滿了病人的左腦，甚至濺到醫師的腿上。 當時他亂了方寸，心裡喊：這應該不會發生的啊！ 主治醫師跟著跑來，大吼：「為什麼不通知我？」 這開刀的醫生低聲哀求說：「不知道怎麼回事，它就那麼發生了，我想看看瘤的背後，它就一下子爆掉了。」 病人死了。醫生得了嚴重的憂鬱症，他在書裡很誠實地說：「其實那個動脈瘤不難處理，如果是專門開動脈瘤的另外幾位醫生動刀，病人現在應該早已經回家繼續拚命跟他老婆做愛了。可惜當時不是那幾個醫生，而是我。」 病人死後三個月，醫生收到一封信，是病人遺孀寫來的謝函：「我現在明白，您已經盡了力，謝謝您所做的一切。」 當時我放下書，心想，如果不是醫生這麼多年之後自己寫出來，病人家屬當時知道手術房裡真實的情況，不知道會怎麼樣？ 問題是，如同這位醫生在書裡說的：「哪個神經外科醫生天生就手裡拿著血管夾，一生當中沒弄破過幾個動脈瘤啊？」 天知地知你知我知，只有死者家屬不知 這也使我想起以前在臺北教國畫，有兩個在同一家醫院工作的護士來學畫。 有一天一位護士先到了，另一位很晚才到，準時到的護士小聲問她：「為什麼遲到這麼久？」 遲到的護士也小聲回答：「那傢伙又出錯，手忙腳亂，病人還是死了，真倒楣！」 他們雖然講話很小聲，但被我聽到了，問他們：「這種事情多嗎？能說嗎？」 兩個護士一起瞪大眼睛說：「當然不能說！打死也不能說！」 我今天講這個故事，是要談談工作倫理。 什麼是工作倫理？ ✔「賣瓜的說瓜甜」，是工作倫理！ ✔「做一天和尚撞一天鐘」，是工作倫理！ 不久前美國白宮發言人史派瑟(Sean Spicer)辭職不幹了，美國媒體，還有娛樂圈立刻開出天價，要請他去作節目。 史派瑟在任的時候，電視上就常拿他消遣，還有人專門扮演他，極盡諷刺之能事。因為從川普上任的第一天，他就鬧個大笑話，明明拿當天拍的照片，跟歐巴馬就職典禮時拍的照片比對，川普就職到場的民眾少得多。歐巴馬就職時觀禮的民眾擠滿廣場，川普的擁護者只有前面一堆，後面根本就是零零落落。這位白宮發言人卻說川普就職，來觀禮的群眾是歷年最多的。而且有人糾正他，他還死不認錯。 這是睜著眼睛說瞎話，難怪大家要拿他開玩笑了！ 問題是，大家真會瞧不起他嗎？ 我看不會，只怕還有人暗暗佩服他：「夠膽！夠擔當！為了主子，臉皮夠硬，背夠挺，硬是往前站！」 他老哥沒做多久，聽說就不滿意一個新的白宮任命，辭職不幹了。走的時候也沒怨，還說他「很榮幸能夠為川普總統服務」。 ✔既然吃裡就別扒外 問題是，我們是不是四處看到離職的員工罵前任的老闆？甚至一邊在那個單位做，拿那單位的薪水，一邊罵？ 單位不好、主管不好，裡面有缺點、有弊端，當然該罵，問題是賣瓜的還知道說瓜甜，你能吃裡扒外嗎？ 如果對公司不滿意，對工作有意見，你可以在內部開會的時候提出，為什麼開會的時候你不吭氣，卻到外面去說？你不滿意，可以離開，犯得著跟外人一直抱怨。把自己單位的噁心事說出去，自己臉上有光嗎？ 做主管的也一樣，今天你領兵，打贏了，你得首功，受大賞；如果敗了，你也得負責，搞不好掉腦袋。今天你辦事成功，大塊肉由你吃，部屬只喝到一點湯；明天出了問題，能把過錯全往下面人身上推，說都是下面人不聽話，亂搞，你被蒙在鼓裡不知道嗎？ 功你拿，責任你就要擔！甚至跟你八竿子打不著的錯，是你下面人幹的，你也得概括承受，為他們擦屁股。 同樣道理，上面交代的事，你乖乖在做，做了十幾年、幾十年了，只怕你對利弊得失更清楚，單位裡黑的白的你也眼明心清，這麼多年，你不吭氣，領薪水、拿福利，如果你還一個勁地罵自己單位不好，這樣做，有「格」嗎？ ✔道不同不相為謀、道不行乘桴浮於海 歷史上有多少掛冠求去的例子！今天你如果覺得自己工作的單位那麼差，差得讓你忍不住四處罵，差得讓你不齒，就應該暗中計畫，換個碼頭。相對的，如果你沒地方去，你的本事只能待在這裡，賣瓜的說瓜甜，當別人問你對自己服務單位的看法，你可以不昧著良心說甜，最少可以講「這瓜我沒嚐過」。或者很直接地說：「對不起！我在那裡工作，不適合評論。」相信問的人會更佩服你的原則。 還有一點是大家要知道的，當你在一家公司擔任要職，跟你往來的客戶常會捧著你，甚至開玩笑地說：「您這麼能幹，我能不能挖角，我高薪搶人，跳槽來我這兒吧！」 偏偏你有職業倦怠，而且一個地方待久了，難免有些不滿的地方，聽客戶這麼說，就更認為自己屈就，改天跟老闆一言不合，真可能不幹了！「此處不留爺，自有留爺處。」你心裡想早有人要高薪挖你了。 問題是當你真過去的時候，原先要挖你的人，還會認帳嗎？你直接從這個公司，跳槽到那個公司，除非你能帶去了不得的好處，他用你，是不是會得罪你先前的老闆？只怕後來你會兩頭落空啊！而且即使你去個八竿子打不著的地方謀職，據統計，面試的時候，最忌諱的就是說你前一任老闆的不好。 這山總望那山高，攀上那山才知道 部門之間跳槽也一樣，有些人喜歡在不同部門之間串，發發牢騷、說說自己主管的小話。部門之間總有競爭，對方也就當作八卦附和幾句，加上「距離美感」，你覺得那裡比你自己的部門好多了，同事也和善多了，於是想辦法調過去。 就算你調成了，還會像以前做客人似地被禮遇嗎？ 以前你去，是外人，帶去一堆你辦公室的內幕八卦，別人歡迎你。今天你把辦公桌擺上了，成為他們之間的一員，搞不好人家還要想，你過來是不是另有所圖？ 你佔了他們的缺，擋了他們的路，你還能過得輕鬆嗎？ 結果，你出門遇到前面的主管，覺得你是叛徒，在這個新單位同事的眼中，又是在別的辦公室混不下才過來的，你會不會兩頭不是人？ 知道了這一點，除非你有萬分的把握，跳槽一定要小心。甚至要知道，在工作倫理上，有時候不同辦公室，尤其是比較對立的，除了公事，最好別私下走動。當你是這邊小職員的時候，尤其要避免跟別的部門主管私下走得太近，因為你得避嫌，你的主管看到你總往別的部門串，跟別的主管攀交情的時候，多半會不痛快。 問題是如果你非跳槽不可，怎麼辦？最好的做法是先離開一段時間，譬如出國進修，或者到不相關的地方「過個水」，回來之後再「轉進」。大家雖心知肚明，最起碼感覺上不會太尷尬。 延伸閱讀： 太在意薪水的人，都是不愛錢的人..《30歲後,你會站在哪裡》 ９個問題立即判斷目前的工作，是不是自己「真正興趣」！ 魔鬼藏在細節裡,鳥事都能做好,大事也不遠了!跨國集團總監教我的.. 劉墉 畫家、作家。在世界各地舉行過三十多次個展，在兩岸出版文學著作、繪畫理論、工具書及畫冊一百餘種，被譯為英、韓、泰、越等各國文字。是一個以自由的心情在生活，認真的態度在學習的人。有一顆很熱的心用來體會，一對很冷的眼用來辨別、一雙很勤的手用來分享、兩條很忙的腿用來超越。 （編取自 劉墉談處世的40堂課：解憂、解惑、解人生，跨世代的人際智慧錦囊 一書 /台灣商務印書館 /本文由 金石堂 授權刊載） 分享此文： Tweet 相關文章: 劉墉談處世的40堂課：屢試不爽、為什麼遲到的反而有位子？ 劉墉談處世的40堂課：先扮神，讓你信；再扮鬼，吃你肉 捨不得用錢？興趣當飯吃~「金錢螺旋」讓你越花錢越多 台灣商務印書館 , 劉墉 ✔加line～訂閱新文章↓ （5.00 星 / 1 人） Loading... 這篇文章對你有幫助嗎？ 點↖星號，評個分吧！ 我有話想說