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如何找到屬於你的產品故事 產品故事的重要性不可小覷，它可以幫助你在最短的時間內和客戶連結、留下深刻的印象、提高你的產品價值…。羅馬不是一天造成的，你要開始培養你的說故事能力與習慣，在對的時間你就會發現自己已經領先對手一大步了呢。那麼，到底如何找到你的產品故事呢？怎麼選擇故事呢？ 從25個必備的銷售故事種類下手是個不錯的選擇。 什麼是好的故事 好的銷售故事 如何定義一個好的故事呢？是好的開頭、出人意料外的結局、動人的情節還是生動的對話。當然，這些都是好的故事的重要元素，但是一個好的故事中的三大主角是： 英雄：可以連結的角色設定 反派：相關的困境 鬥爭：糾結情節 除此之外，因為這是一個銷售故事，非常重要的第四大主角是：學到的課程。 你應該把學到的課程當成選擇故事的基礎，你希望客戶學到什麼東西？你希望這個故事可以傳達什麼訊息？ 如何選擇角色 你應該選擇一個客戶可以連結的角色，可以是老闆，可以是普通上班族，可以是跟客戶有同樣煩惱的人。 如何選擇反派或困境 不一定要是一個人。可以是一家公司，比如說，你的競爭對手。可以是一樣東西，比如說一座很難爬的山。或是一件事情，比如說，沒有食物的小島。反派或困境是挑戰主角，讓主角發光的動力。選擇的困境應該要與客戶相關，最好是他們正在面臨的，或是可能面臨的問題。 如何選擇鬥爭 鬥爭是整個故事的核心。 舉例—傑尼的故事 傑尼報告今天下班前就要交了，但是他的電腦沒有電了，沒有電腦他無法完成報告，所以他向同事借了電腦充電器。 主角：傑尼 困境：電腦沒電 鬥爭：沒有電腦無法完成報告 當然，這不是一個有趣的故事，可能也無法學到什麼寶貴的課程，但是示範了如何運用好的故事的三大主角。 如何選擇好的故事 如何選擇好的銷售故事 如果沒有選擇好的故事，一切都是枉然。想找到好的銷售故事，用以下的步驟： 1. 定義目標 想想你想透過故事表達的主要訊息是什麼？你希望客戶聽完故事後做些什麼？感受到什麼？或是想些什麼？ 2. 與目標相關的成功、失敗經驗 設好你想傳達的訊息後，想想看是否曾經有人在這一方面做得非常成功，或是非常失敗，或是想想你第一次學到這個課程時的經歷 3. 編造故事 如果你找不到任何相關的故事，編造一個吧！但是前提是你必須讓你的客戶知道這是編造的，否則你可能會失去所有辛苦建立的誠信度。你可以說「我現在一時想不到任何相關的例子。但是我會用一個假的故事來讓你明白我想表達的意思。」 4. 選擇最佳的故事 如果你有很多的故事可以講，選擇一個最能夠與客戶連結的主角、困境或是鬥爭。 如何找到好的故事 如何找到好的銷售故事 1. 探索你的過去與現在 訪問自己：你是誰？你怎麼走到今天這一步的？你的優勢是什麼？你有什麼缺點？ 紀錄銷售筆記：你在銷售上是否曾經有過什麼故事？你是否有聽過什麼有趣的銷售故事？ 查看產品評價：看看網路上對你的產品的評價。 2. 探索別人的故事 問問別人的故事：訪問公司其他的銷售員，甚至是別的部門的同仁，或是長官關於產品與客戶的見解。你可以固定一個禮拜問一個人，直到你填滿了25個銷售故事。 分享你的故事清單：把你在尋找的故事清單分享給公司的同仁，看看他們有沒有什麼要分享或是能夠幫助你填寫的。 詢問固有客戶：曾經買過你的產品的客戶是否有親身使用經歷可以分享。 3. 尋找或是創立故事分享渠道 網站用戶分享區：很多公司會在網站上置入一個用戶分享區，鼓勵使用過產品的客戶都能夠留下親身經歷與建議。 舉辦活動：舉辦活動讓客戶參加並分享他們的故事。 將故事分享加入議程：每個禮拜分派一個人負責分享一個產品相關故事。 故事分享小組：每個禮拜舉辦一次故事分享小組會議，每個人都分享一個故事。 經驗分享：可以請年資較深的業務老手分享他們的故事給年輕的業務員。 舉辦比賽：讓大家發表各自的銷售故事，第一名的可以獲取獎勵。 推薦文章： 產品故事系列｜升級你的銷售故事！一個好的銷售故事必備的元素有哪些？ 產品故事系列｜如何架構你的銷售故事？ 產品故事系列｜學會這幾種銷售故事，成功賣出產品！25種你需要的銷售故事 產品故事系列｜獨一無二的產品故事是品牌致勝關鍵！為什麼產品故事這麼重要呢？ 內容行銷系列｜內容行銷的入門課程：六大步驟創造好內容 你好，我是「哈利熊」