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文／林慧秋Chofy 銀海設計工作室負責人，銀海知識有限公司共同創辦人。中文系出身、視傳所畢業的跨領域設計師。正致力於透過文字和語言傳達，幫助大家做設計以及理解設計，目前經營個人部落格《設計私房誌》| Facebook。 (圖片來源／pixabay） 如果你跟我一樣是個談判界的菜鳥，那麼本篇或許可以助你離苦得樂、早日加薪。 前言： 本題來自一個職場新鮮人的提問，而以下內容將針對於此談述。 如果你是一個經驗老道、善於職場攻防戰的人，也許你會有更棒的看法，歡迎提供其他建議；如果你跟我一樣是一個談判界的菜鳥，那麼下述內容也許可以助你些許之力。 放完年假，該領的年終、年後的調薪，大抵都進了各自的戶頭了，不知道大家是否都有順利加薪呢？ 前幾日朋友傳了訊息給我：「我有一個問題，想聽聽你的建議......主管之前承諾加薪但一直都裝死，要提嗎？」 這是朋友的第一份正職，許多時候遭遇了工作方面的問題，我們也會一起商量討論。然而關於「開口提加薪」這件事，我也同樣沒有把握，畢竟——我出社會沒多久就開始了個人工作室，對於公司辦公室裡的生存攻防戰，我也是經驗薄弱啊啊。 不過話說回來，我覺得這個問題肯定是許多職場新鮮人必然會遭遇的麻煩，因此決定把它丟上個人臉書，徵求版上大神們的經驗建議。 在我拋出問題以後，得到了一些熱心的意見回覆，這些回覆留言的朋友們，據我所知年齡約在 25–35 歲之間，當中包含了一般的員工、不同資歷的主管階層、也有創業者。 大家所提出的意見往往是個人經驗所得，當中未必有最佳解或唯一解，但相信都是真心誠意的建議。將這些意見彙整起來，足然可以給予像我們這樣缺乏經驗的新鮮人（ㄘㄞˋ ㄋ一ㄠˇ）一些幫助。 最終，我彙整了所有留言意見，並參考相關的職場教戰文章，總結如下： 【Step. 1】行動之前，你應該要注意的哪些事？ 找一個好的時機 一般公司經常有固定績效考核的時間，譬如年度面談，在適當的時間談論「加薪」這個話題當然更為妥當。除此之外，在某些時間點也許會讓你更有把握，例如你被交付了重要的任務，以及完成了重要的任務時，也許可以提起加薪作為獎勵。 另一個閒聊式的建議那就是：「老闆開心的時候」 這聽起來像廢話不過很務實，想要提議成功當然必須察言觀色，不過「老闆開心的時候」另一個層面也是指公司發展有起色時，當公司營收有了成長，未來發展也更好了，這時候提起加薪總是更容易成功一些！ 問問自己有多少談加薪的籌碼 一個制度完善的公司，通常有一套評估績效與調薪的方法。在開頭提議加薪之前，先問問自己的成果表現，站在公司管理階層的立場思考，也許可以推測這個要求有幾成把握能被接受。 但比較實際的情況而言，許多人在職務分工中，未必能明確地量化個人績效，這時也許你可以羅列工作貢獻、自己在工作中的進修成長，或者接下來預計為組織增進的目標——總而言之，為你的老闆找到無法推卻的加薪理由。 跟正確的對象談，並且用適當的方式談 如果要談加薪，應該直接找老闆談嗎？這可能未必。 組織規模越大的公司，管理層級也愈多。有時候越級溝通顯得缺乏尊重，而且容易引起直屬主管的反感；但同時，也有可能遭遇你的直屬主管冗斷上下層的交流，而又未妥善處理你的問題這類情況。 選擇一個正確的對象去溝通，面對不同的對象，使出適其情性的溝通方式；同時必須善用智慧不得失於人，這可能是行動之前，決定成敗的最重要關鍵。 【Step. 2】你有哪些行動策略？ ■重點一：你也許可以試試開門見山 適用情況： 你的老闆／主管是適合直接溝通的人，你們之間沒有多餘芥蒂、並且有足夠信任，可以就事論事直話直說地談。 「老闆～你是不是忘了幫我加薪啦？」 直接問可能是一個看來很冒險的作法，但事實上包含了幾種心思：首先，如果你的老闆／主管曾經應允加薪，但遲遲未行動，那麼無論對方有意或無意，直接的口頭詢問也許可能成為讓對方有台階可下。 當老闆有意想加薪而忘記、又或者只是想再拖一陣子的情況下，這樣輕鬆直接的詢問，有機會能直接解決問題；相反來說，如果老闆其實心底並不打算加薪，只是口頭敷衍，那麼這個詢問也可能點明雙方的意向落差，並開啟進一步的溝通。 其次，如果是之前尚未談到加薪，而你接下來打算提出要求的情況下，直接開口找你的老闆／主管溝通討論，可能也會相對於委託旁人轉答來得妥當，畢竟多一層的傳達也可能造成多餘誤解。 ■重點二：明著問不行？換一些暗著來的方法 適用情況： 你的老闆／主管不是適合直接溝通的人，你沒有足夠的勇氣（？）敢直接表達。 如果你覺得直接了當地開口提加薪，是一件很危險又很艱難的任務，那麼也許有一些比較委婉的方式可以嘗試。 例如： 在公司的生日聚餐上許願加薪 歲末月底哭訴自己餓窮了幾公斤 噢，我的表達可能有點胡鬧，但我的意思是說——透過打悲情牌、賣萌、撒嬌等拐一個彎的說法，不經意地表露自己的需求，也可以達到提醒老闆／主管的效果。當然，前提是你對你的老闆有足夠的了解，確定這種互動不會帶來反效果。 另一種可能大好大壞的做法，是放出可能離職或跳槽的風聲。 這樣的手段也許可以引起你的主管前來關心，也會讓主管意識到你在市場上已經有了更好的競爭力，如果不設法留下你，可能會為公司帶來損失。但反面來看，也有可能造成你和公司同事之間的失去信任，最終即使留下，對於公司的忠誠度也會遭受懷疑，算是一個雙面刃的策略。 ■重點三：談判之前你必須有所準備 延續上個小節所提到：問問自己有多少加薪的籌碼。 在你終於確定和老闆／主管面談時，有一些事前準備也許可以加強你的信心，也為你們的會議溝通帶來保證，例如： 善用錄音和信件備份，並壓好確切加薪的期限 準備好有利加薪的過去業績成果報告 準備一份彰顯企圖心的未來工作規劃與目標 做好市場人資行情的功課調查 動用到錄音會議也許是很強硬的最後手段，但若是你的老闆／主管在先前的溝通情況中，已留下許多食言或更糟糕的經驗紀錄，那麼善用備份或記錄存證，可能會為接下來的權益爭取留下更有利的資料證據。 此外，你或許可以準備一些對於個人業績表現有利的成果報告。 事實上，你的老闆確實可能無法了解和顧及所有人，特別是當你的工作其實不容易直接與老闆／主管互動，他們可能並非刻意忽略你，但其實未了解你具體的工作內容以及對公司帶來的貢獻。因此，準備好能為自己加分的報告，可能有助於讓老闆快速產生好的印象。 這裡需要注意的是，報告的呈現方式、以及是否需要「正式產出報告」是應該考量的重點——畢竟你的老闆也可能認為，特意為加薪製作報告，是一種太過刻意的做法。如果不確實的做出實體報告，那麼在心裡事先準備過，以至當場能快速的進行口頭報告，也會是權衡的做法。 還有一類功課也是可以事先準備的：調查市場上的人事薪資水平，告訴老闆自己的資歷或能力應該有資格被調薪。不過如果你打算使用此方法，請和你的業內同行比較，避免和公司內的同事比較，以免造成嫌隙和不愉快。 ■重點四：除了薪水以外，你更應該弄清自己的目標 事實上，如果你搞不清楚自己真正的調薪目標，就貿然去談加薪，那麼也有可能得到以下的結果 狀況一：「好吧，給你加薪 5%，這樣開心了吧？」 狀況二：「好吧，給你加薪 10%！」結果工作量卻加上不對等的 20% 狀況三：「今年共體時艱，明年絕對幫你調薪！」 為了避免因為調薪而衍伸出更麻煩的結果，在面談之前，你應該確切地為自己設想預期的目標。 同時，透過溝通，除了讓老闆／主管知道自己對薪水確切的需求程度以外，也可以知道從老闆的角度，希望你能達到何種增長與付出，以達成雙方對於工作更平等的認知。 換言之，你或許未必能在談判中得到理想的加薪調幅，但可以爭取到其他的方案，也許是升職、也許是一個更好的專案負責機會，在有目標和任務的條件之下，爭取下一次的調薪。 不過排除了薪水來看，或許在這份工作中有其他更加值得追求的長遠利益，考慮清楚個人在公司中的目標期待，也將會是非常重要的思考方向。 ■重點五：山不轉路轉，為自己設想備案 如果在評估後，你認為提出「加薪」可能成功的機會不夠有把握，或許除了單純的薪水以外，你可以考量其他的資源爭取。在提出要求時，避免拋出「是或否」、「可不可以」這樣一翻兩瞪眼的問題，畢竟，如果對方當場拒絕了你的加薪要求，也會令雙方尷尬，讓自己沒有台階可下。或許你還有退一步的備案提議： 例如，將薪水方面的要求轉換為休假，減少工作量，讓自己有更多的休息時間；也或許是爭取進修補助、健康檢查津貼等，甚至是相互溝通建立業績獎金制度，或者認股等方式，縱然眼前無法立刻加薪，但也有目標得以前進努力。 話說回來，如果你提出了加薪卻未能成功，也應該事先為自己考慮好備案，以及做好心理建設——大不了，就用「換工作」幫自己加薪吧！ ■如果以上都不行，那你可以試試…… 適用情況：當你走投無路時。 說完了落落長認真的話，如果你已經山窮水盡、走投無路，那麼可以看看下面來自匿名網友的不負責任建議： 在老闆前面跳加官暗示他→ 尾牙表演最實在 在老闆面前展現貧弱的事業線→ 激發老闆的同情心 舉一反三，在老闆面前展現豐厚的事業線討好之→ 私以為這不切實際，有豐厚事業線的人怎麼會被忘記加薪呢？ 哎，內個…由於這數條是整個留言討論串中我最喜歡的部分，所以我私心保留了它>///< 希望不會有人真的嘗試上述建議，如果試了，請務必讓我知道成效。 小結： 非常感謝所有提供建議的朋友。事實上，在這些留言內容，以及傳給我的私人訊息中，也出現「某種作法比較好」、「某種作法不可行」之類的討論或疑慮，而我認為，每個人所遭遇的清況不同，就肯定有不一樣的應對方式，畢竟人與人的溝通，就是如此難以捉摸的事。 所有的建議終歸是參考輔助，仍端看自己如何視應情況化用，希望大家能從中得到一些好的靈感！ 透過每個人的經驗分享與交流 職場上的那些不好開口的問題、煩惱，不再糾纏著你 別忘記，當你需要時面試趣 always be here！ 我們是你職涯分享的好夥伴。