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文／Mu Chen 陳爾豪 (圖片來源／WOOSAH. LIFESTYLE） 本篇文章純屬個人經驗分享，適用於從廣告/數位行銷代理商端至企業端工作者。 跳轉工作環境覺得不適應？本文會分享從行銷人(Marketer)工作轉換為產品經理(Product Manager)的六種工作心態解析與轉換方式，期望協助你更快進入工作狀況，並在職場發揮更佳表現。 1. 從廣泛到專精，你需要專注投入 投身企業端產品經理行列，在代理商同時規劃與操作數個以上的客戶情形已不復見，你或許有不同專案，但很少有不同跨領域的產品需要你同時負責。 舉例來說： 對產品得感同身受，對生活有所共鳴，就如同做running產品，你勢必得跑個馬拉松，懂得汗水隨著刮過耳邊的強風吹拂滴落的感受，突破自我PB。做hiking產品，你得上山一步一腳印走過山脊小徑，摸黑清晨出發攀上頂峰三角點，這才能親身體會使用者最深最動容的insight。 「一個好的Marketer，必須懂得深入產品與掌握人心。」 而對產品經理來說，長期深耕一個產品的knowhow，向前端了解經營策略管理領導，向後端了解開發設計數據分析，鑽研不同使用者體驗與反饋，並在產品不同時間所帶來的成長或退敗時，持續給予助力向前推動，這便成了一個專精領域的Master。 「一個好的Product Manager，必須懂得管理產品與引領一切。」 “專注投入你的產品，享受屬於你的場域。” 2. 工作節奏不同，你需要調整步調 數位時代的快節奏，搭上社群時事的脈動讓一切步調更緊湊。同樣是解決問題，在代理商Marketer不斷解決客戶拋出來的問題，而企業端Product Manager學習解決四面八方湧上來的各種問題。 代理商Marketer跟隨著不同客戶的步調進行作戰（甚至不間斷），而企業端Product Manager得學習如何掌握自己步調，培養作戰能力。 “不是時時刻刻都投入戰役中的核心，調配練兵與作戰配比是很重要的。” 3. 專案起承轉合，你需要看見脈絡 在廣告/數位代理商中，經常見到的是客戶定案的產品與商業模式，從行銷面發揮，就少有去思考專案中的「起」。即便專案結束，追蹤各種成效指標，但缺乏商業脈絡思維，就無法回推解決客戶的需求和問題，成效一但不好，客戶當然不會繼續找你。 一個好的Product Manager思維訓練，多該問該想該看的是： 「為什麼會有這項產品的誕生？」 「這個產品定位在大環境與競品中扮演什麼角色？」 「做這件事情，推這個產品，對企業有什麼價值？」 「這個決策背後帶來的意義是什麼？」 了解整體脈絡，能更快找到問題，解決問題，建立好與各方溝通的橋樑。更進一步來說，你必須要能綜觀整體棋局、帶領團隊找到突破點、指引出最重要的一步。 “學習並擁有思考全局脈絡的商業思維。” 4. 爭取資源配置，你需要把握機會 行銷思維在有限的預算下創造最大的利益，這點在產品營運上亦然。但更需要的是判斷能夠「藉力使力的時間點」，加乘效益或是減少耗損。 同樣的幾個問題，從Marketer和Product Manager的角度來看有不同解釋：「今年的預算不足了，沒得做。」 舊思考點：能否提出更好的企劃提案或是媒體亮點，爭取客戶預算？ 新思考點：能否提出具吸引力的產品效益爭取預算，或是擷取部分整合到其他案子？ 「這個內部排程排不上，沒有人力來接。」 舊思考點：放棄提案拒接？硬著頭皮協調內部資源完成交辦任務？ 新思考點：除了協調內部資源外，是否有辦法分段開發，或是整合減少開發工時以完成任務？ 「這個提案雖創新有餘，但要做很難。」 舊思考點：佛性專案，不求客戶同意，不求各方support，緣份到了自然完成？ 新思考點：能否尋求結合外部資源，跨界共同完成？或是內部說服改變局面？ “思考各種連結性，把握每一滴資源和機會。” 5. 長相自由形塑，你需要更多想像 你過去習慣了等客戶提供給你Brief信件，然後鑽研反問為什麼跟還缺什麼。也和跟客戶開場會議不同，你看著對方準備好的deck一頁一頁說明，說明完後QA幾題等著消化吸收，但在心裡都先架了層框。 過去常問的包括：做這個專案有什麼限制？要達成什麼KPI？時間有多少？ 但作為一個產品經理，沒有人會告訴你未來這個小孩該長什麼樣子？該學什麼技能？要養多少年？你需要的是主動去挖掘更多可能，發揮更多想像。 試著先問自己幾個問題： 半年內，我要替這個小孩設定什麼目標？ 一年後，能夠實現哪些具體計畫？ 三年後，他有哪些面向成長的可能？ 短中長期先擁有策略規劃的目標，再制定action plan時才能具備該有的視野和格局。 “唯有你主動開拓，才能實踐更多想像。” 6. 不變的即是變，你需要恆毅耐力 過去習慣透過瞬間創意火花的迸發，在行銷端上就能留下值得紀念的一瞬，但更多時候產品營運需要些基礎和努力，還有長久的恆毅力。 根據《恆毅力》此書作者理論，若用公式來表達成功，努力佔了兩倍： 才華（Talent）X 努力（effort）＝ 技巧（Skill） 技巧（Skill）X 努力（effort）＝  成就（Achievement） 從過往學得的技巧，再加上努力精進，每天每天都突破一點，不為了某些不足而放棄，才有機會帶領至成功。 “當然，同樣不變的，是對人群的觀察，對工作的熱忱，以及沈浸在生活之中。” 祝福正準備換跑道或升職的你正如作者所言：「把握住每一滴資源和機會」 別忘記，把你絞盡腦汁通過的面試 分享到面試趣 轉換成你未來的資源，同時也成為他人的幫助。