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老妹在金石堂網路書店買了一本書，結果金石堂似乎物流出了一些問題，導致老妹在最後的時間內沒有拿到書，原本只是要打電話跟客服反應問題並且看看有沒有補救方法，沒想到卻碰到很爛的客服。 我老妹：你好 我老妹：我有事情要反應 客服員：請說 我老妹：我在幾天前訂了一本書 我老妹：然後我有先打電話問貴公司客服書來得及到嗎 我老妹：你們公司客服說可以 我老妹：因為那本書我是要給作者簽名的 我老妹：大前天你們網站寫已經出貨 我老妹：前天也寫已經出貨 我老妹：昨天卻變成已經退貨 我老妹：結果昨天新書發表會我沒給作者簽到名 客服員：喔 客服員：妳資料給我 客服員：我幫妳查查看 我老妹：我資料(消音) 客服員：(查詢) 客服員：妳這個有問題喔 客服員：所以沒辦法喔 我老妹：請問是什麼問題？ 客服員：反正就被退啦 我老妹：小姐 我老妹：為什麼會被退 我老妹：我這本書等著要給作者簽名ㄟ 客服員：妳要不要聽我講完啊 客服員：我是客服還是妳是客服啊 我老妹：．．．．．． 客服員：反正這本書有問題 客服員：所以被退貨啦 客服員：妳如果還要訂就重新下單吧 我老妹：．．．．．． 我老妹：就這樣？ 客服員：對啊 我老妹：可是我當初有打電話確認時間來得及我才訂購啊 客服員：阿就這樣啊 客服員：沒辦法 我老妹：．．．．．． 我老妹：小姐請問我可以客訴嗎 我老妹：妳可以幫我找客訴嗎 客服員：沒辦法轉喔 客服員：要客訴自己打代表號吧 我老妹：代表號一定可以找到主管客訴？ 客服員：對啦 我老妹：會不會一直電話語音一直轉？ 客服員：一開始會啦 客服員：之後就好了 我老妹：小姐請問妳貴姓大名 客服員：我姓(消音) 我老妹：請問妳的全名嗎？ 客服員：我姓(消音) 我老妹：請問可以給我妳的全名嗎？ 客服員：這裡只有我一個姓(消音) 我老妹：那請問妳的客服編號是？ 客服員：我們這裡沒有客服編號 我老妹：喔 待續．．．．．． 【系列文章】 金石堂很爛的客服 1/2 金石堂很爛的客服 2/2