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現在主機公司越來越多了，很多是上班族出來兼差，也有學生租個美國主機就開始營業的，共通點都是沒有辦法用電話聯絡，只能用表單或MAIL聯絡事情，所以有些客戶就只挑可以電話聯絡的廠商，但是是否可以電話聯絡就比較好呢？ 囧朋友：更 囧朋友：阿藍 藍藍路：幹麼 囧朋友：我一定要跟你爆料(消音)主機 藍藍路：怎麼了 囧朋友：我當初想說他公司在我家旁邊而已 囧朋友：然後公司又有電話聯絡 囧朋友：不像一些主機商只能用MAIL聯絡 囧朋友：所以才跟他們租主機 藍藍路：恩 藍藍路：有電話比較好啊 囧朋友：一開始也這樣認為 囧朋友：但是中間慢慢的變得有點幹 藍藍路：怎麼？ 囧朋友：他們主機算便宜 囧朋友：也併購了好幾家主機商 囧朋友：有台灣也有美國的主機 藍藍路：我知道啊 藍藍路：他們併購了2-3家台灣經營美國的主機了吧 囧朋友：想說也不小家 囧朋友：一開始使用都很OK 囧朋友：但是後來慢慢有點幹 囧朋友：只要是吃飯時間 囧朋友：主機如果剛好當機 囧朋友：他們公司電話就是打不通 囧朋友：打去總機就說目前總機休息中 囧朋友：是不能轉接的 藍藍路：恩 藍藍路：休息時間 藍藍路：那跟我沒有24小時顧主機一樣啊 囧朋友：半夜就算了 囧朋友：反正大家都睡著了 囧朋友：有差嗎 藍藍路：照理說是這樣沒差啦 藍藍路：但是我今年初主機已經24H都有MIS了 囧朋友：哇靠 囧朋友：真的嗎 藍藍路：當然是真的囉 藍藍路：ㄎㄎ 藍藍路：好吧 藍藍路：你繼續說 囧朋友：反正他們吃飯時間都一個半小時起跳 囧朋友：所以你要碰運氣 囧朋友：如果你剛好是吃飯時間的第一分鐘當機 囧朋友：那就等著當機一個半小時 藍藍路：噗 囧朋友：但是你如果是吃飯時間前10分鐘前當機 囧朋友：也許他們剛好提早吃飯 藍藍路：．．．．．． 藍藍路：那會提早回來接客服嗎？ 囧朋友：絕對不會 囧朋友：一定都會延遲5-10分鐘 藍藍路：噗哧 囧朋友：反正想說也只有碰到2-3次 囧朋友：那就算了 藍藍路：恩 藍藍路：如果常常當機 藍藍路：客服有24H也沒用 囧朋友：不常當機就算了 囧朋友：如果只要他們公司機器一當機 囧朋友：他們電話不管怎樣都不會通了 藍藍路：可能是電話線被塞爆吧 囧朋友：不是 囧朋友：並不是電話中 囧朋友：而是電話直接不接 藍藍路：…… 囧朋友：然後你寫信去問狀況 囧朋友：一般要兩個小時才會回應 藍藍路：…… 囧朋友：而且他們電話客服只到晚上8-9點吧 囧朋友：過了這個時段你如果主機有問題 囧朋友：他們會要求你寫信告知 囧朋友：他們一定會趕緊處理 藍藍路：恩 藍藍路：節省人力啊 囧朋友：但是你不管幾點寫信 囧朋友：他們只會回一次信 囧朋友：一般都是約11-12點中間 囧朋友：我猜應該是集體回信吧 藍藍路：噗 囧朋友：然後這封信回覆後 囧朋友：不管你的問題解決沒 囧朋友：你就算馬上寫信去請求幫忙 囧朋友：通通等到隔天上午吧 藍藍路：…… 藍藍路：這個屌 囧朋友：更 囧朋友：反正不管問題解決沒 囧朋友：就只回覆一次 藍藍路：哇哈哈 待續．．．．．． 【系列文章】 客服的電話永遠打不通？ 1/2 客服的電話永遠打不通？ 2/2