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老妹掛掉電話候馬上打電話到代表號，因為總機語音號碼眾多所以老妹就隨便按了一個號碼客訴，也馬上找到了客訴的上級人員，並且得到了善意的回應。 我老妹：請問可以幫我轉客訴單位嘛 客服員：請問有什麼事嗎？ 客服員：可以直接跟我反應喔 我老妹：我可能要找主管 我老妹：因為我不想等一下你們轉到主管我又要重講一次故事 客服員：請放心 客服員：我就可以幫妳處理了 我老妹：事情經過是這樣 我老妹：(劈哩啪啦說了一堆) 客服員：小姐 客服員：請問那個客服是不是姓(消音) (偷笑) 我老妹：是 客服員：很抱歉 客服員：我一定會馬上反應並幫您處理 客服員：可以留下您的電話嗎 我老妹：我的電話(消音) 客服員：抱歉 客服員：稍後我們會請主管馬上跟您聯絡 我老妹：謝謝 客服員：不會 過了一段時間電話來了 主管職：請問是藍小姐嗎 我老妹：是 主管職：很抱歉 主管職：因為啪啦啪啦一堆問題 主管職：所以造成您的不便 我老妹：因為我只是急著要這本書 我老妹：我是要給作者簽名的 我老妹：所以我才急著要 主管職：抱歉 主管職：那我幫您拿一本作者簽名書 主管職：不知道可以嗎 我老妹：不是啦 我老妹：作者是我朋友 我老妹：我是要買來給他簽名的 我老妹：他昨天發表會我書沒來 我老妹：我以為今天會來 我老妹：他也一直等我 我老妹：今天又是最後一天上班 我老妹：那得等到過完年了 主管職：很抱歉 主管職：因為現在訂來不及了 主管職：但是我可以讓您初二收到書不知道可以嗎 我老妹：好的 我老妹：在麻煩你了 我老妹：謝謝 主管職：不會 【系列文章】 金石堂很爛的客服 1/2 金石堂很爛的客服 2/2