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一個專門做貿易特殊網站的朋友這幾天跟我聊天，似乎對他的MIS外包公司很不滿意，抱怨的點多的嚇人，以下就是我們的MSN對話： 藍藍路：看來你對那個MIS公司不滿阿 囧朋友：他們很會找機會加錢 囧朋友：而且一下班只能MAIL聯絡 囧朋友：打死不接電話 囧朋友：然後要停機修主機都不會說 藍藍路：停機修主機不說？ 藍藍路：你的機器這次不是他幫你修的嗎 藍藍路：可能收你主機不划算吧 藍藍路：商人都很現實的 囧朋友：嘿嘿 囧朋友：現實是沒差 囧朋友：但是都不照規矩 藍藍路：他們都找什麼名目加錢阿 藍藍路：我想聽聽看 囧朋友：這幾天重裝主機 囧朋友：主機剛裝好一定一堆設定要調整 囧朋友：他們會說只是安裝主機 囧朋友：調整主機內設定 囧朋友：一個設定要照合約寫的收費三百元 藍藍路：．．．．．． 囧朋友：然後我說是哪個是主機設定問題 囧朋友：他們才發現是他們問題 藍藍路：不過他們當初應該只有跟你收線路費 藍藍路：應該沒有跟你說這些費用 藍藍路：所以才會現在跟你收 囧朋友：嗯 囧朋友：合約也沒寫 囧朋友：但是他們說合約有寫 囧朋友：我還特地去翻合約給他們看 囧朋友：根本沒有寫 藍藍路：那他們有說啥嗎 囧朋友：就沒說話了 藍藍路：哈哈 囧朋友：還有更誇張的 囧朋友：我重裝主機 囧朋友：有的軟體要連到原公司認證 囧朋友：前一晚就在裝機器了 囧朋友：隔天裝好要認證 囧朋友：員工說只有老闆有認證帳密 囧朋友：但是聯絡不到老闆 藍藍路：聯絡不到？ 囧朋友：嗯 囧朋友：跟我說也許要明天才能聯絡到 囧朋友：老闆今天休假手機沒人接 藍藍路：老闆放假也不會事先交代 藍藍路：真慘 囧朋友：老闆前一晚還通知員工電腦要重裝 囧朋友：卻沒交待詳細的事情 藍藍路：沒交待至少要可以聯絡到人吧 囧朋友：對啊 囧朋友：然後前一晚A員工軟體裝到一半 囧朋友：隔天B員工要接手 囧朋友：但是B員工上班後並沒看到交接單 囧朋友：他們八點上班 囧朋友：我十點打去進度 囧朋友：他們才說問問看A員工昨晚做到哪了 藍藍路：整個散漫 囧朋友：然後他們的服務是到晚上十二點 囧朋友：那OK 囧朋友：畢竟人都要休息 囧朋友：但是他們九點後就不接電話了 囧朋友：聯絡事情只准用MAIL 囧朋友：假日是晚上六點後就不接電話 藍藍路：我也想學這一招 藍藍路：不然我那邊小鬼都把我當7-11了 囧朋友：他們的空窗期也不小 囧朋友：平日晚上五點半到六點半用餐時間 囧朋友：誰當機他們都不管 囧朋友：就是要吃飯 囧朋友：打電話到公司 囧朋友：客服是打死不接電話 囧朋友：如果是假日有值班 囧朋友：中午十二點到二點也一樣休息時間 藍藍路：很有個性的公司 囧朋友：你寫緊急信或打電話沒人理你 囧朋友：要等休息時間結束才鳥你 藍藍路：可能是小公司吧 囧朋友：反正感覺客服很差 待續．．．．．． 【系列文章】 網路服務公司的服務項目 1/2 網路服務公司的服務項目 2/2