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雖然Cisco本身是一間以網通技術為主的公司，但實際上本身仍十分看重軟體業務發展。 如同先前NVIDIA執行長黃仁勳說明，NVIDIA本身是一間以顯示技術為重的公司，但針對不同硬體使用需求，本身仍會著重軟體應用發展，特別是將顯示卡運算資源應用在巨量數據分析，或是人工智慧學習，依然免不了軟硬體配合才能發揮最大運算效益。 而相同模式也在Cisco身上發生，根據Cisco全球軟體銷售業務副總裁Vinay Nichani表示，即使Cisco打造相當便利的網通及伺服器設備，依然免不了必須配合軟體端運作使用，尤其當全球各地區用戶針對不同需求使用Cisco生產設備，並且串接各自應用服務時，總是會面臨運作相容與最佳化調整等問題，甚至也可能會因應實際情況藉由軟體動態調整服務資源，例如當同時上線人數激增情況下，可能就必須配合軟體定義方式調整網通連接頻寬，藉此對應充足的數據吞吐量配置。 因此Cisco除了針對企業應用需求銷售包含Webex會議系統服務在內應用解決方案，配合硬體端產品銷售也同樣提供軟體客製化服務，以及安全防護措施設計，同時本身也擁有豐富軟體工程技術人力與各類API應用資源，針對用戶實際需求量身打造合適解決方案，或是協助解決硬體佈署、運作時面臨問題。 就整體而言，目前軟體已經成為Cisco重要成長業務，同時藉由DevNet項目與外部合作也是Cisco目前著重發展模式，使得更多網路服務、應用能與Cisco產品無縫串接，並且確保網路連接順暢，同時也能隨時藉由軟體定義、可程化方式動態調整硬體資源。而導入人工智慧運算模式也將成為未來Cisco重點應用方向，藉此讓網路服務運作更具智慧、更有效率。 至於針對此次宣布讓旗下網路佈署平台DNA Center走向開放架構，是否將使Cisco軟體銷售業務受到影響？Vinay Nichani的看法認為不會，反而看好這樣的決定將可讓合作機會變大，進而帶動整體軟體技術需求量增加，特定合作夥伴需要高度客製化軟體技術服務的比例也會隨之成長，使得Cisco軟體業務有更多發展機會。